领导者如同美女

我笑著说：「美女就像领导者一样。你很难去定义，但是你用心去感受，就知道那个就是你心目中的典型。」 不论是薄施脂粉的小家碧玉、还是盛妆丽服的大家闺秀，不论是荳蔻年华的二八佳人、还是风韵犹存的半老徐娘，我相信都有她们不同韵味的美。这种美，并不是以用看（See）的评断，而是跟她们相处所感觉（Feel）到的。 领导者和我认为的美女也是一样。 有关于领导者，许多人提出不同的见解。有的人认为领导是种天赋（Charismatic），本身就散发出迷人的性质，有的人却认为虽没有与生而来的领导气质，但后天慢慢培养下也可造就。 不论哪一种，只要你跟领导者相处，觉得他是个好的领导者，他便是一个好的领导者，端视个人感受而定。GE前总裁杰克威尔许曾说过，领导者角色的扮演并没有所谓的标准公式，每个人的做法都有所不同，无所谓对与错，也就是这个道理。 虽然没有一定的公式，但是我依自己工作的经验，归结出做为成功领导者的特质，与大家分享。这些特质在领导者身上存在或多或少，但是缺少这些特质，便不能把领导的角色扮演好。这些特质是：●前瞻性，能勾画愿景。 ●热诚，具备传教士的精神，以身作则。 ●诚实正直，愿意信赖自己，也信赖别人。 ●好奇，愿意学、做，和冒险。 ●改变自如，愿意接受批评。 ●敏感的感知力（直觉）。 ●愿意做决策并承担风险。 ●不乱用权力。 ●有效沟通与激励。 ●观人、观事物的眼睛。 ●组织热忱团队（Hot Group）。 ●把复杂的问题变简单。 ●具道德勇气（骨气）。 ●承担责任。 ●行动力。 ●创造性的破坏思维。 ●培育领导人「财」。 ●能关心顾客。 这些特质，我希望不仅是领导者需要培养，组织中的每个人也都需要培养这些特质，因为未来的领导者，一定是领导者中的领导者（A leader of leaders）。每个员工都变成自己的领导者，而最高领导者必须以身作则、塑造企业文化。这样的企业，一定是成功的企业。 （本文取材自总裁学苑，hhp：// www.ceo21.org /，作者为全球华人竞争力基金会董事长） （出处/直销世纪杂志第114期，2002/07/1）