〈海外傳真〉2026年消費者行為分析 科技加速與成本壓力下的轉型

圖／AI 生成 品牌信任、規模效應和通路優勢依然是站穩市場的重要因素；然消費者正在快速變化，在科技驅動、健康革命、體驗經濟和精明消費四大趨勢效應下，品牌的腳步是否夠快，將是贏向未來的考驗。 6 月份，麥肯錫（McKinsey & Company）發佈了《2026 年消費者現狀報告》；這份追蹤全球五大市場、4,863 名消費者行為變化的觀察分析指出，在現今複雜且快速變化的消費環境中，「科技的快速進步」與「取得成本上升」成為形塑消費產業最重要的兩大力量，這也催生了市場四大核心趨勢：科技驅動的購買旅程、健康革命、體驗經濟及精明消費者的崛起。 未來，消費者的行為將產生什麼樣的變化？挑戰就在品牌是否能洞悉趨勢並及時應變。 科技驅動的購買旅程 搜尋途徑與決策模式的轉變，讓消費者的購買旅程（the consumer purchase journey）起了大變化。 數位工具對消費者購買旅程影響已持續多年，但近年來，社群媒體和生成式 AI（Gen AI）的崛起，正以前所未有的速度重塑這一路徑，而年輕世代，…