〈海外传真〉2026年消费者行为分析 科技加速与成本压力下的转型

图／AI 生成 品牌信任、规模效应和通路优势依然是站稳市场的重要因素；然消费者正在快速变化，在科技驱动、健康革命、体验经济和精明消费四大趋势效应下，品牌的脚步是否够快，将是赢向未来的考验。 6 月份，麦肯锡（McKinsey & Company）发布了《2026 年消费者现状报告》；这份追踪全球五大市场、4,863 名消费者行为变化的观察分析指出，在现今复杂且快速变化的消费环境中，「科技的快速进步」与「取得成本上升」成为形塑消费产业最重要的两大力量，这也催生了市场四大核心趋势：科技驱动的购买旅程、健康革命、体验经济及精明消费者的崛起。 未来，消费者的行为将产生什么样的变化？挑战就在品牌是否能洞悉趋势并及时应变。 科技驱动的购买旅程 搜寻途径与决策模式的转变，让消费者的购买旅程（the consumer purchase journey）起了大变化。 数位工具对消费者购买旅程影响已持续多年，但近年来，社群媒体和生成式 AI（Gen AI）的崛起，正以前所未有的速度重塑这一路径，而年轻世代，…