影响成败的关键

习惯是一种无形的力量，把我们牢牢地控制在一个固定的思维模式。让我们仔细想想：在我们脑海中，有没有像水泥柱和铁链那样的习惯，把我们捆绑住了，让我们无法摆脱，也无法发挥力量？ 根据脑科学家的观察，人们的大脑有千亿个脑细胞，但只有10%在真正活泼地工作。心理学家威廉‧詹姆士(William James)说：「人们用不到他天赋潜能的十分之一」。 「为什么我们的潜能无法充份有效的开发出来呢？」 一个很大的原因是，我们自小从学习中累积经验的同时，却不知不觉地养成了习惯。我们的想法、做法、判断无形中被习惯束缚住，因此潜能的开发受到了抑制。 我们的记忆、观念、想法、思考模式和行为模式的综合，虽是动态的，但经过一段时间以后，会渐渐地稳定下来，而停在一个固定的范围内，我们称之为「习惯领域」(HD： Habitual Domains)。 习惯成自然。一切的看法、想法、做法都成了习惯，我们就懒得去想新方法，新的思考，无形中成了习惯的奴隶而不自知。 「品质好的产品，价格一定高」，这是许多人习惯性的想法。福特却提出：「为什么我们不能制造品质好，且价格低廉的汽车呢？」这个想法超出一般人的习惯领域，跳脱了习惯领域的束缚，才发现产品零件标准化与大量生产是压低成本的好方法，因而带动汽车平价化的革命。 汉堡、薯条、可乐不是麦当劳特有的发明，而是一般人习以为常的生活食品。麦当劳突破经营的习惯，以标准化的作业流程，塑造用餐气氛，成功地复制经营连锁系统，不仅发展成跨国的企业，还成为全世界最大的速食巨人。 台塑王永庆创业初期，PVC每天的生产量为四吨，一般人卖不出去就减产，王永庆反而以扩建来降低成本。为了解决原料加工的问题，又成立塑胶加工厂，并协助下游工厂技术移转，走向垂直整合的石化王国。没有当初突破习惯领域的创新作法，那有今日台塑石化集团的规模。 个人或企业的停滞不前，往往受制于习惯领域的束缚，而无法创新突破，充分发挥潜能。只有少数人或企业，面对现况的习惯不断地挑战、突破，进而创造了新的价值。(执笔/王能平) （本文取材自总裁学苑，http://www.ceo21.org/，作者为美国堪萨斯大学及国立交通大学讲座教授） （出处/直销世纪杂志第101期，2001/06/1）