失去上线，你，站得稳吗？

大多数人要加入直销事业都得有一个中间媒介，这个向你销售产品、推荐事业机会、带领你走进直销殿堂的人，就是你的上线。 对大部分直销商而言，上线具有一份特别的意义，他不仅是你事业的启蒙者、协助人，更是你的心灵导师，因为上线引你进门之后，便有责任辅导你、提供可学习的资源管道、关怀你的从业状况，在你遭受挫折的时候给予安慰，上线的作用其实是在心理层面大于一切的。 然而，上线不是神，他也只是一个平凡人，他也会遇上挫折、产生灰暗的心情，一旦上线因个人或其他因素而失去了继续从事直销事业的动力，身为下线者应如何自处？如何调适自己的心理问题？又如何自立自强、寻求资源呢？ 上线离去的自处之道 余远书表示，上线离去的原因有许多，或是因为对公司、制度、产品没有信心、对收入不满意，或是找到更好的机会，又或是因为私人的因素而决定离去。上线放弃从事直销事业后，可能会使下线顿时失去心理依靠，在自信心及从事的积极度上受到影响，更甚者，会有仿若直销孤儿的感觉产生；尤其组织若基础不稳，一旦失去领导人，整个组织也可能就此瓦解。 但是，如果直销商真的有心好好经营个人的直销事业，余远书建议，直销商可自旁线及公司方面寻求资源协助，在个人的实力上求精进、自动学习、自立自强，如此一来，即使失去了上线，直销商也能在直销事业中求生存，毕竟世上没有不景气的事业，只有不争气的人。 林美卿指出，刚加入直销的人都非常脆弱，一旦失去了上线的支持，确实会造成很大的杀伤力，要想在这样的困境中找到出路，个人从事的心态非常重要；此外，公司的教育体制一定要健全，直销商才能在没有上线协助的情况下找到安身立命的地方。 举自己的经验为例，当初林美卿加入公司后不久，上线便因为个人因素而离去，但在她审慎评估后，判定上线离去并非因公司不好，再加上自己想在直销事业中成功的欲望浓厚，因此，林美卿并不因为没有上线而退缩，反而愈加坚强，主动参加公司安排的课程，一步一步地为自己的未来铺路，一路走来至今，她知道要成功靠的是自己，而非上线。 庄士贤也是靠著自己努力而拥有今日成就的直销商。他表示，上线提供事业机会，虽然具有某方面的特殊意义，但自己的从事心态才是最重要的。当有人提供事业机会时，自己应该先做审慎的考虑与评估，确定公司及事业未来的发展性之后，才加入直销通路，也由于相信的是自己的判断及公司的可发展性，因此，上线离去应不至于对个人事业产生太大影响。 先打预防针，减少杀伤力 庄士贤更进一步分享他个人的辅导作风，他平时会灌输下线直销事业是「生意」的观念，告知下线，只要生意有远景，即使有股东退出，也不可因而失去继续冲刺的动力。而教育下线时，庄士贤自有一套放风筝理论，当风筝飞起之后，就该任由它在空中自由翱翔，拉线的人只须在风筝快掉落时才轻扯线头，帮助风筝继续高飞；在下线遇到挫折时拉他一把，便是上线最大的责任，平时则让下线独立作业，为的就是培养他的实力，一旦下线具备实力之后，就不容易因为外在因素而阵亡。 黄湘闵认为，「师父领进门，修行在个人」正好可以说明上、下线之间的关系，当上线带领新进直销商加入事业通路之后，直销商对上线提供事业机会的动作应怀感恩及回馈之心。 选对好上线，固然对直销商个人事业将会产生莫大的帮助；反之，若上线无法善尽指导人及心灵导师的责任，直销商也不必太过担心，因为事业成败与否的决定权在于自己，初加入时，新进人员就该尽速确立自己的目标、建立信心，抱著学习及空杯的心态吸收专业知识，并时时检讨自己的脚步，对确立的目标坚定到底，即使上线离去了，也要视困难为当然，寻求失去上线的补救之道，而非被挫折打倒，就此一蹶不振。 张丽霞觉得，推荐人即是上线，这是不可选择的游戏规则，但是，一个聪明的直销商在加入之后1、2个月中，就应该利用上课的过程使自己成长，并打好与公司、旁线之间的关系，因为这二者同样可以提供学习的机会，跟上线的作用有同工异曲之妙，在有良好的关系为支撑的情况下，即使上线离去，直销商依旧可以找到悠游的空闲。 以健全制度弥补缺憾 陈威荣则表示，很多人在不了解直销的状况下即加入直销事业，对很多事物并没有选择、辨别的能力，若遇到不好的上线也只能听天由命、靠自己努力；但是，只要公司有含括产品、制度及训练方式的直销商基本训练架构，上线在不在并不是那么重要，因为下线还是可以从公司方面得到完整的教育。 至于心理方面的补给，陈威荣认为，体系固定的聚会可以凝聚所有成员之间的向心力，联络上、下之间感情，一旦体系运作得当，失去上线关怀的直销商也可以从体系中得到温暖。 直销是人的事业，更是自己一辈子的事业，在此事业中，上线的引导与协助、主动提供Copy的从业模式，使直销商有所依靠、省下许多独自摸索的时间，上线的经验分享更可为下线的前车之鉴、减少碰壁的机率；在心理上，他必须是下线的知己好友、倾听下线的心声，并适时激励下线、鼓励下线，让下线能重拾信心、面对挫折与挑战。 也正因为上线的功能角色举足轻重，有些直销商在上线离去之后，心理上仿若遭受莫大的打击，在心灰意冷乏人照料之际，便无力在事业上冲刺，成为直销业界殒落的一颗星。 其实，仔细思考，再参酌伙伴的经验分享，只有自己才是真正影响组织成败的重要关键、决定事业要不要存续的主宰。只要一心信其可行，即使失去了上线，直销商还是可以自行吸收资讯，寻求公司及旁线的支援，多看、多听、多学，让自己独力成长、走得又稳又扎实。 （出处／直销世纪杂志第62期，1998/02/1）