林裕峯

與你的痛苦共舞

人類的需求有兩種，一種是追求快樂，一種是逃離痛苦。老實說，對方怎樣最快樂，身為一個陌生人，我們很難得悉，但要問痛苦卻比較容易。而產品的存在就是為了解決痛苦，不管是現在的痛苦，或未來可能遇到的痛苦，可以解決顧客痛苦根源，就能大大增加成交機會。 什麼時候你感到最快樂？什麼東西你覺得最好吃？當我這樣問的時候，也許得到的回答有各式各樣，好比說和孩子在一起最快樂，逛街的時候最快樂，以及牛排

一切從問對問題開始

講起銷售，先不要講甚麼複雜的行銷理論。單就「問」一件事，那件事就是：「你會不會問問題？」 有人形容男女之間的初戀，是既期待又害怕受傷害。為什麼期待？因為有好事等在那邊啊！包括牽牽小手、摸摸小臉、嚐嚐禁果⋯⋯我的意思，是指聽聽【小蘋果】這首歌啦！歌詞裡不是說甚麼「紅紅的小臉兒溫暖我的心窩」？ 但其實，銷售行業才是最經常讓人「既期待又害怕受傷害」的。畢竟，人的一生只有一次初戀。但對

如何讓客戶與我相知相守？

根據統計，有高達70％以上的比例，業務的各種銷售作為，前面95％的銷售步驟看來都很成功，但到了最後那關鍵5％，也就是準備締結時，卻功虧一簣，彷彿兩個相愛的人，突然形同陌路。這次，教大家用兩個絕招，讓濃情蜜意不會突然變淡，與客戶相知相守到永遠。 「為什麼你默默地不說話？」當兩情相悅的人，有一天走到這一步，曾戀愛過的人就知道，大事不妙了。默默不說話，經常代表著「情已盡」，已經到了「無

我有什麼可以幫助你的？

當你能夠真正做到關心客戶、想幫助對方，久而久之，對方就會開始願意為你付出，為你創造業績，那些人就會變成你的貴人。想要提升貴人運嗎？想要創造高效率的業績嗎？請不斷記誦這句話：「我有什麼可以幫助你的？」 經常在不同的場合、不同的職涯領域，聽到有人抱怨「不公平」。在企業裡，有員工抱怨老闆不公平，都對某某人特別好，只因為她長得漂亮；某某百貨專櫃，有櫃姐抱怨業主不公平，分配給他們的地點不佳

攻心為上的業績3絕招

商品銷售，關鍵不一定要在「實用」，只要能讓消費者買單，都是成功的交易。那如果不將銷售主力放在實用，要放在哪裡呢？答案是主攻消費者的心理。這次，就來與大家分享攻心為上的業績3絕招。 自古至今，總有人倡導著東西夠用就好、安貧樂道、知足常樂等等的「反消費」論點，甚至近10年來，全球更掀起追求簡單生活、慢活、返璞歸真等鼓勵人們拋開物慾的觀念。但結果呢？當我們看到2017年光棍節的網路消費

你為你的產品加分了嗎？

面對競爭，不要怕，不論你賣的是什麼產品、什麼服務，一定都有脫穎而出的方法。問問自己：今天，你為產品加分了嗎？試著加分衝人氣，業績就能長紅。 每天我們都處在各種選擇中，選擇的因素可能很多，許多人以為自己買東西或做任何選擇是隨機、隨興的，實際上，做任何選擇，還是會有種種的考慮因素。很多時候，人們做選擇，為何選A不是選B，似乎已經超越理智、純憑感覺，但仔細分析，其實背後還是有原因，只不

新年新氣象，年年都一樣？

設定目標，不是拿書照抄，不可人云亦云。如果你看見別人的目標，只是有樣學樣，不是出自真心，是不可能實現的。 一年將盡，忙著選購耶誕禮物、新的行事曆，以及籌劃跨年活動的同時，你是不是還記得去年年底時，曾壯志豪情許下的10大願望？今年實現幾個了呢？或者，你根本早就忘了當時許下什麼願望？訂下幾個目標？曾經買了一本新的記事本，上面還刻意摘錄幾句名人嘉語錄，做為自勉，現在呢？那本記事本是不是

你是否有個讓人願意買東西的外表？

你今天成交幾張單子了？如果覺得成績不夠好，那反省一下，可能不是商品有問題，也不是你的介紹詞要改，要改的可能是「你自己」，眼神啦、體態啦，乃至於腳步姿勢。也許改變一下肢體語言，訂單就會增加啦！ 問大家一個問題：你在消費的時候是絕對理性的嗎？相信大部分人的答案是否定的。當然，還是會有真正的購物高手，買東西時絕對客觀、理性，專注目標，該買什麼就買什麼，不被「非購物」因素影響，但大部分人

抓住不同客戶的需求曲線

我們都知道，客戶不買東西，會提出各式各樣的拒絕藉口，藉口再怎麼「多樣化」，歸根究柢一句話，就是：「沒有打動他的需求。」那要如何打動客戶的需求呢？本文歸納出常見的6大類型客戶，確認客戶屬於哪一型，就可以大致上抓到該型客戶的需求罩門。 每個人心底都有無數條屬於自己的「需求曲線」，這些線條就如同指紋般，人人都不同。別的不說，光是同住一個屋簷下的兄弟姊妹們，雖然生長環境相同，但需求曲線卻

為什麼你不買呢？

別再一味銷售強調自己產品有多好，用一句：「為什麼你不買呢？」將麥克風交給消費者（客戶），讓他「站上舞台」發表自己的看法吧，一旦他成了表演者，你就成了扭轉局勢的觀眾，成交也在彈指之間。 「換位置就換腦袋了。」 經常，我們可以聽到這樣的批評，某某某以前不是常跟我們一起批評主管嗎？　為什麼現在自己升上去當主管後，好像有點翻臉不認人了？ 但仔細想想，如

成交的關鍵，請遵守先上後下

世界上最遠的距離是什麼呢？不是南極到北極，也不是地球到火星，而是客戶人站在你面前60公分處，他的心卻彷彿距離你6000光年，想成交得再等3000年。為了不要等那麼久，就用「先上後下」原則來拉近心的距離，加快成交速度吧！ 經營組織行銷的朋友都知道一件事，世界上最關鍵的距離，不是百米短跑第一名和第二名間的差距，也不是電影裡頭纏綿悱惻的愛你一萬年。對大家來說，這個關鍵距離，一旦突破，可

以前我也和你一樣

這一次為大家介紹3F法則，話說在前頭，用3F法則，客戶就一定會買單嗎？當然沒那麼好康。重點是，做為一個業務，你的心態上，本就該放掉「為了讓客戶掏錢，不擇手段行銷」的態度，而改為「我是真心為你好，所以站在你這一邊替你想。」 這世界人人都是出來「賣」的。除非你整天把自己關在家裡，不和任何人交談，只有肚子餓的時候，打電話叫外送。但就算這樣，你還是要「賣」啊！因為任何時刻、任何事情，只要

新年新氣象，變身成功者體質扭轉人生

【銷售12堂課】 新的一年開始，與其重新訂定人生目標，自我喊話今年要成功要達到多少業績，不如先改變自己的體質，讓自己變成「喜歡追求成功」、「衷心熱愛直銷」。這樣你的新年新氣象，才會有實質意義。 又是新的一年開始，當跨年煙火閃耀在天際，你是否覺得人生非常美好？跟身旁的愛人或親密夥伴互相擊掌，快樂地抱在一起，看著成千上萬人和你一起高喊「Happy New Year」，你是否激動萬分，覺

不成功不可，春雷乍響硬功夫

【銷售 12 堂課】 訂好的年度計劃完成了百分之幾？如果還沒有開始行動，一定是因為還沒心動，用「心動三招」讓自己動起來吧！ 如果您曾經在2017跨年的時候許下願望，那麼請容我提醒您，當您翻閱手上這本雜誌的時候，今年已經過了1/6了。這是假定您是在「當月」翻閱這本雜誌，假定您是隔了更久，好比說，您現

你還在尋找屬於你的「開始」嗎？

傳直銷經營者沒有打卡鐘、沒有固定薪資單、甚至老闆理論上也沒資格對你當面施壓。選擇踏入這行，就要設法讓自己跳出舒適圈，因為已經沒有人為你設限，別再等待時機，「現在」就開始吧！ 從事多層次傳銷教育17年來，我發現對於做這一行的人來說，懂自家產品不難、了解公司制度不難、甚至面對面和人介紹產品的好處也不難。最難的是什麼呢？最難的是「開始」。 用「事件」帶來做事的「理由」

成就頂尖直銷人，先擁有頂尖直銷心

情人節明明只是一個普通的日子，為何商人可以創造出堂皇理由，讓巧克力、玫瑰花以及泰迪熊的銷路大增？因為他們心中永遠有一個理由：「一定」要把東西銷售出去，再怎樣艱困，也要「創造」出銷售的理由，由此打造銷售的動力。 從事直銷事業多年，也在台灣南北各地，乃至中國諸多直銷大會場合演講，和許許多多直銷達人們交流分享，我發現了成功直銷人的一個共通特質。 我所認識的業績頂尖直銷