提升成員EQ，發揮最大戰力

直銷產業獨有的市場倍增能力量源於直銷組織；而直銷組織的威力則來自於各個個性不同、專長不一的組織成員力量凝聚。因而，組織領導人要想率領組織走向康莊大道，則先要能掌握組織中的每個成員。 一般而言，個人情緒是影響組織力量凝聚的最大因素，如何讓張牙舞爪的豹子搖身一變，成為溫馴可親的花貓、徹底溶入組織之中、擁有高度發展的情緒商數，是上線領導人該具備的致勝招數之一。唯有幫助成員發揮EQ，才可以將因個人情緒所造成的嫌隙傷害減至最低，也才能讓組織力量發揮至極致。 打破慣性破除魔咒 我們都是在不完整的教育工廠中複製出來的同質性產品。學校所提供的教育，多半偏重在邏輯性思考的技能訓練；同時，我們所經歷的學習過程，又是以產生負而情緒為多的教學模式。試問，在這種情境中，如何創造出一個蘊涵正向情緒能量的社會人呢？ 在20世紀全球性商業化趨勢的現狀下，我們尚無暇發展EQ或人格特質的優先生，就急於塑造一個IQ導向的社會人格，一切的努力只是為了標準化與規各化所帶來的商業利益。 就美國而言，近年來為治療或調整「EQ貧血」所帶來的併發症，每年花費金融超過1,500億美元，而且每周有超過9,500萬人次為付出各種代價。 何謂EQ貧血？EQ貧血指的是低EQ的人格和情感發展所造成的各種緊張與壓力狀態，而它的併發症更涵蓋生理的病症、心理的失調以及社會人為的失序現象。 在我們文明進步的大道上，需要理性的邏輯思考所造就的便利與效率。但是，以一個獨立的存在個體而言，我們勢必要有計劃的發揮EQ所營造的完整而均衡的生存狀態，在直銷以人為貴的組織文化中更需要高EQ直銷人匯聚的高EQ環境。畢竟人是一種感覺的生命體，而不是單純機械地運轉機制，溫馨和諧、沒有爭執的組織，才日能留住下線的好環境，也才能深切地激發下線的向心力及專業心。 各種情緒或情感是行為的驅動力量，而這些行為造就了生命中不同的結果。 你的情緒狀態決定了你的行為結果。到底那些關鍵性的因素會引發不同的情緒狀態呢？ 如果我們沒有意識地去掌握影響情緒的源頭，則我們將陷入刺激與反應的制約行為，這對直銷人而言，不啻是一大危機。 刺激→←反應 EQ偏低者的最大特徵，就是毫無選擇能力地去反應、投射外界所給予的任務刺激，然後又束手無策地承受後續的壓力與痛苦。 打斷慣性、阻絕迴路，才能破除制約式的情緒反應魔咒。 刺激→EQ效應　←反應 　　　選擇空間 要掌握這種能力，直銷人就必須體認內在的注意力或思想焦點，以及身體動作的意義與運用方式。 注意力創造事實 有兩個層面的因素影響我們的思想焦點： 1.內在的信念系統 經由所有的生活經驗，找們累積出對事物的一些想法總和，這些總和就在心靈深處左右我們的行事為人。 價值取向來自我們對經驗的詮釋及所下的定義，之後，我們便以這個定義去說明相關的經驗。 如果這個定義會引發不愉快的情緒，則類似的經驗或刺激發生時，慣性情緒便油然而生。因此，只要打斷或改變這個定義，就會產生新的情緒狀態。即，改變信念，改變情緒。 2.改變提問的問題 提問是扭轉注意力最快速有效的方法之一。 從事直銷的朋友經常碰到下線夥伴停止活動或退出組織的狀況。此情形發生時，你心中的第一個問題若是「為什麼我會碰到這種垃圾下線呢？」那麼，你得到的答案將是：「因為我天生倒霉！」 懂得問有力量而且具有建設性的問題，你將獲得具改善力量的答案。例如：「我還有什麼資源可以運用？」、「為了實現目標，我現在必須馬上採取什麼方法？」、「有誰可以協助我？」 答案，隱藏在問題裡。 動作創造情緒 「垂頭」容易引人陷入喪氣的心情，不同的身體姿勢會牽引不同的情緒狀態。 改變情緒最快速的方式就是打斷身體的慣性，運用強烈或快節奏的肢體動作來飆揚心情。或者，完全的放鬆，以靜坐冥想的身心狀態達到調整。 當你改變肢體動作時，你的新陳代謝速率、心跳、呼吸神經系統都會起變化，你的情緒自然也就跟著改變了。 人是身心共存互動的一種組合，身與心是雙向道，心可以塑造身體，身亦可以改造心理。 與其每天重覆相同模式的身體語言，不妨學習去打破這種無意識的慣性，透過熱舞、運動或某些大量身體動作的活動去激發我們的身體意識。 身體與情緒永無休止地進行一種鏡像遊戲。身體傳達情緒、情緒誘導身體，此起彼落，互為主輔、相生相滅。 身體是傳達情緒的有力管道，將無形的內在能量展顯於外的一個媒介，學會運用身體表情，必然掌握相乘的情緒效應。 IQ像打籃球的基本動作，你需要不斷反覆地操練，直至出神入化為止；而EQ則像體能訓練與戰術，透過結結實實的經驗，不斷地修正到可以發揮卓越的結果。 人生是一場馬拉松而非百米競賽，是一段持續自我修練的過程。擴展EQ能力，強化IQ體質，讓每個組織成員都蛻變成更完整的新世紀人類。 當你掌握並且發揮團隊成員的EQ能量時，你將擁有成功致富的倍增力量了。 （出處/直銷世紀雜誌第59期，1997/11/1）