2012 台灣十大直銷公司業績搶先報

由於這一波的不景氣有延續性，因此早在2011年部分直銷同業就已預期2012並不是一個順遂的好年冬。不過，俗話有云，沒有不景氣，只有不爭氣，在大環境不良的情況下，確實還有一些公司逆成長，其中以安麗公司近百億業績穩坐龍頭，其次為美樂家的64億元，第三為賀寶芙的53億元。

 

油電雙漲、薪資倒退、前景不明，大環境經濟壓力造成消費緊縮，消費緊縮又形成企業的莫大壓力，此一環環相扣的通縮循環，正是若干反對撙節學者的最大顧慮。不過，俗話有云，沒有不景氣、只有不爭氣，在大環境不良的情況下，確實還有一些公司逆勢成長，創造佳績。由於這一波的不景氣是具有延續性，因此，早在2011年部分直銷同業就已預期2012並不是一個順遂的好年冬。

 

不過，經過一年的努力，2011年前十大直銷公司在2012年的總體表現仍舊相當傑出。其中，雖有部分公司或許微幅衰退，有部份持平；但依舊有幾家公司硬是不向環境屈服。其中，台灣的直銷雙雄安麗及美樂家，分別有大象跳舞的精采演出，安麗成長7.7%，由92.5億成長到99.7億；美樂家成長4.9%，62億成長為64億；而葡眾公司則繼續以26%的幅度取得十大公司成長之冠，以42.3億元業績穩居第四，並累積了挑戰第三的更多實力。秀得美公司則是第四家在調查中表示成長的公司，成長率為5.1%。

 

總計在本次十大搶先報中，確認為成長的公司共有四家，其中美商兩家，本土兩家。可見，台灣本土直銷公司並非真的總是不如美商公司，只要是堅持正派、誠意經營，則發展機會與市場空間仍舊是相當公平的，這無疑是那些急於透過正派與誠意以外的短線手段、取得短暫佳績的本土公司，相當重要的一個啟示。

 

安麗公司99.7億元

備受囑目的台灣安麗公司在眾目睽睽底下向百億大關挺進，最後雖然以三千萬的微幅數字未能替台灣直銷業創造第一個年營業額百億的歷史紀錄，不過，安麗從92億成長到99.7億的耀眼表現，仍舊足以帶給台灣直銷行業多元性的鼓舞。

 

本質對、文化對、人對、事對，大象猶能跳舞，不景氣也充滿機會。從某個角度來看，99.7億距離百億幾乎是沒有距離，以安麗的本錢，稍為設法衝一下就能達到。因此，留下3千萬的差距，不無可能是一種半故意的策略，以使挑戰百億的話題能夠再延續一年。

 

安麗公司在調查中表示，帶動2012年業績成長，挑戰百億大關的主要策略有：1. 持續投入品牌建設：紐崔萊營養保健食品、益之源淨水器、Artistry美容保養品之對社會大眾，以及對直銷商的整合性行銷。2. 拓展直銷商/會員人數：提高加入人數，尤其35歲以下的年輕族群；提供更便捷的方式，以提高續約人數。3. 強化行動商務建設：就教育訓練（行動學院）、公司資訊傳遞 (APP)、溝通及宣傳 (FB, e-Magazine)、購貨交易 (e-Catalogue) 等各層面，建置智慧型手機、平板電腦相關平台。

 

第一個重要策略在於品牌，品牌或許需要時間的醞釀與催化，不過，當品牌已成，企業也不能一味消費自己的品牌。安麗公司在台灣、在世界，其品牌不可謂不大，但安麗卻仍不斷持續性的建構、維護與深化品牌，除了一般熟知的平牌形象外，安麗更致力於品牌內涵的經營，透過購物環境、購物體驗、消費服務的不斷提升，使品牌不只是一個印象，而是一種生活的型態。

 

當安麗能夠成為消費者生活的一部份時，即使菜市場裡有百元的鍋具，安麗消費者卻還是會選擇並且對安麗鍋具讚譽有加；即使大賣場裡有千元的淨水器，安麗的消費者卻寧願選擇，並以安麗淨水器為傲；即使市面上有著不下百種、千種的營養補助食品，安麗消費者卻只信賴紐崔萊；即使安麗美容保養品比起許多知名的老品牌，Artistry算是新秀，但安麗消費者卻信心十足的認為Artistry是最好的美容保養品。

 

上述的現象，基本上可以充分說明安麗公司在企業與產品品牌建構上面的重大成就，然而，安麗顯然並未以此為滿足，至今，這一家在多方面足為行業表率的公司，依舊不斷追求品牌的新境界。

 

安麗第二個重要策略──提高加入數，特別是年輕族群。消費族群及經營者老化，無疑是現階段台灣直銷行業最大的隱憂，作為台灣直銷行業的一員，安麗也不能自外於這個危機。因此，如何提高年輕族群的參加意願，乃成為安麗於2012年度，也可能是未來一個持續性的重點策略。除了安麗公司所強調的方便外，其實促使第二個策略更有成效的力量來自於第三個策略。

 

安麗第三個策略強化行動商務的建設，由於行動商務的普遍化與成熟化，安麗在行動商務的建設相當積極，涵蓋的領域也頗為多元，包括教育訓練（行動學院）、公司資訊傳遞 (APP)、溝通及宣傳 (FB, e-Magazine)、購貨交易等等。安麗行動商務的建設，除了是迎合潮流、善用行動工具之外，更重要的成果是接軌年輕族群的生活習慣，吸引更多心血輪。在同業一般皆苦於吸引不到年輕族群之際，安麗抓住並善用行動商務趨勢的思維，確實值得業界參考。

 

美樂家公司64億元（官方粗估）

台灣第二大直銷公司美樂家在2012年的表現也值得肯定，這一家2011年寫下直銷界15年不敗傳奇的公司，即使面對2012的環境考驗，扛著62億的重擔，依舊繼續往上成長，達到64億元。

 

這是台灣直銷歷史上第二家能夠連續兩年業績都達到60億以上的公司。雖然，美樂家在2012年漲幅只有4.9％，但其能夠背著62億門檻挑戰成長，就是一個不凡的表現了，也難怪美樂家創辦人法蘭克范德士在台北南港展覽館的美樂家16週年大會上親口說出「台灣是美樂家所有市場中最棒的市場」這句話來。范德士這句話或許帶有激勵的意味，但是作為多個市場的企業領導人，並且時時以誠實無誇家傳自勉的范德士，如此公開稱譽台灣市場，也代表著他對台灣市場連續16年維持成長的高度肯定。

 

美樂家的年度經營策略主要有三：

 

1.平均訂單金額提升，這或許是多數企業的夢想，但卻沒有那麼容易，特別是在消費緊縮的時空環境底下，更是難度極高的挑戰。不過，美樂家透過實體通路的建構與行銷方案的搭配，使消費者在多掏一些錢的同時還能感到賺到好康，確實是台灣直銷行業中的一個寶貴經典，美樂家能夠屢創新猷，除了創辦人法蘭克范德士創立於28年前的消費聯盟定位之外，美樂家總經理劉樹崇的知人善任與領導風格也是不可或缺的原因。

 

2.美樂家從菜籃經驗所發展出來的生活館實體通路，至今已展店達30間，超越「一縣市一生活館」格局，這使得美樂家獨有的消費體驗及消費價值，可以更廣泛的覆蓋台灣市場。實體通路一般不為直銷企業所認同，不過，繼安麗之後，美樂家也透過實體通路提供消費更有感的消費體驗，從而以年營業額64億元穩坐第二名寶座，充分說明了實體通路在「消費有感」方面獨特的威力。

 

3.設立台北旗艦館，提供全方位的深度服務。幾年前，安麗公司將台北體驗中心擴大，至今已連續數年展現亮麗成績；去年，美樂家公司亦將總部的旗艦店加以擴大，除了全面優化設計與動線外，更將店面從三樓延展到一、二樓，使消費環境與消費過程更便利也更具價值感。

美樂家在消費大環境並不理想的情況下持續成長，顯見美樂家結合實體通路與促銷方案的經營模式，是一種抗跌性頗高的經營模式。

 

賀寶芙公司53億（非官方推估）

台灣賀寶芙公司近年因總公司政策而不再個別提供台灣市場經營數字，這使得已經行之多年的搶先報面臨一個難題，對於台灣市場的經營數字，本刊僅能透過不同管道取得資訊，做出一個非官方的推估數字為53億元。不過，除了營業額之外，賀寶芙對2012年的經營概況仍舊提供了部分資訊，使本報導在略嫌美中不足的情況下猶能繼續進行。

 

賀寶芙近年在全球的表現十分亮眼，特別是自麥可強森擔任執行總裁後，在不到十年的時間內，全球業績已從10幾億美元成長到41億美元，為全球直銷領先群直銷公司成長最快速的一家公司。

 

根據華爾街日報專欄指出，賀寶芙全球市場中，有80%的業績來自於美國以外的市場，其中，亞太區銷售淨額達到11.4億美元，較2011年成長25%，並首度超越北美，躍居為美商賀寶芙全球最大市場。台灣市場的表現也十分搶眼，最高曾經以61億拿下第二名寶座，至今，則依然穩居第三名席次。

 

賀寶芙公司表示，賀寶芙的直銷商持續深耕經營「營養俱樂部」，讓「營養俱樂部」不僅成為民眾生活的好鄰居，也是「健康里長」，讓社區里鄰關係更加緊密。這個健康里長的概念，無疑又為營養俱樂部做出了更貼近大眾生活的定位與詮釋，這種新定位、新詮釋，或許可以在2013年看見更精采的成果。

 

台灣賀寶芙從2011年1月開始推出「賀寶芙健康大使 –– 體重管理挑戰賽」即受到熱烈迴響，截至2012年底已有近6萬人報名參加，累積減重數達103公噸，換算成3公升裝沙拉油，相當於20座101大樓高度的驚人成果。

 

葡眾公司42.3億

葡眾公司是台灣直銷界表現十分傑出的一家本土直銷公司，在美商環伺的情況下，葡眾從2006年進入十大後，一直爬升到第四名，算是剃本土直銷公司爭了一口氣。而且，葡眾至今也還是保持不敗的紀錄，即使大環境並不理想，但葡眾卻屢次能夠取得30%以上的成長率，連年拿下十大公司成長率之冠的頭銜。這種氣勢不只為本土直銷企業帶來莫大的鼓舞，也為傳統企業跨足直銷領域樹立了一個出色的標竿。

 

對於連年成長，葡眾公司表示主要原因有三：

 

1.六大顧問組織的傑出領導。一如以往，葡眾公司再次把企業的成長歸功於六大顧問組織，主要原因在於，六大顧問組織一方面與葡眾的創立、發展與壯大有著緊密的革命情感，另一方面則是這六大顧問組織對直銷團隊的核心價值有過人的堅持，使葡眾在迅速發展的過程中還能確保直銷團隊的優秀體質。在人多就容易口雜，小有成就就容易意見紛陳的台灣社會中，葡眾在快速成長過程中仍保有一貫性，確屬難能可貴。

 

2.總經理的行政布局。在過去，葡眾主要由董事長曾水照領導管理，2009年，曾美菁正式擔任總經理，結合了父親的創業智慧、留洋所學、媒體經驗，與六大團隊攜手合作，因此能夠協助葡眾不斷向上推升。

 

3.優異的產品品質。葡眾產品最特別的地方在於，同時兼有品牌、品質及價格三方面的競爭力，這無疑也是葡眾每每能夠透過靈芝或益菌產品，在市場上贏得龐大商機的最大後盾。

 

如新公司32億元（非官方推估）

如新公司也以全球市場為近年主要策略，官方財報顯示，2012年全球全年營收達到21.7億美元，較去年同期增長24%。據華爾街日報報導，如新目前的業績，有88%來自於美國以外的市場，其中，亞太市場是業績主核心引擎。如新集團總裁暨執行長賀楚門表示，2012年第四季度業績的強勁增長，主要源於包括日本、韓國及中國大陸在內的幾個關鍵市場的穩健發展。

 

台灣如新或許沒有在賀楚門這三個關鍵市場名單之內，不過，事實上如新高層對於台灣市場的認定並不同於一般人的看法。就現階段而言，如新台灣與如新中國其實有十分緊密的捆綁關係，不只台灣直銷商深入拓展中國市場，台灣行政團隊也與大陸行重團隊重新進行過架構整合，並經常性需要支援執行大陸市場的任務，而如新大中華市場的穩健發展，台灣行政與直銷商團隊也是一股重要的力量。不過，因為政策因素，如新並未提供台灣市場的個別數字，以致無法披露官方數字，僅能依據推估，做出合理的估算為32億元。

 

雅芳公司30億元（非官方推估）

雅芳所面臨的挑戰雖不可謂不大，但可以很確定的是，雅芳是一家被歷史證明具有多重實力的直銷企業，雅芳的品牌、產品與行銷仍有許多有十分獨到之處。

 

做為一家百年企業，雅芳是一家經得起盤整、衝擊的領先型企業，也因此，即使歷經了長期的陣痛，一直到2012年之前，雅芳都還是全球最大的直銷公司。2012年則由於安麗的成長及雅芳本身在轉型陣痛中的衰退，雅芳已把穩坐多年的全球直銷霸主寶座讓位給了113億美元的安麗。不過，雅芳還是有著年營業額107億美元的實力，當雅芳從摸索中找到優勢，在可以預見的未來，安麗與雅芳互爭龍頭寶座的情形可能還會不斷演出。

 

雅芳公司2012年的業績推估為30億元。雅芳公司表示，2012年除了延續既有的行銷主軸，以多樣化的促銷方案及魅力贈品強化消費深度外、積極拓展營養補充產品消費線，2012年更嘗試將產品線擴大到耐久財的淨水器市場，透過產品線從美容保養擴大到營養保健，再擴大到日用品耐久材的領域，希望為雅芳取得美麗以外的新定位。新定位的嚐試或許還不算非常成功，不過，一家百年企業願意為下一個百年的發展作出重大的定位嚐試，也可謂用心良苦了。

 

美安公司26億元（非官方推估）

美安公司以產品代理和網際網路行銷兩大特質定位自己獨特的屬性，這種造在網際網路發篁初期即看準其無窮商機的眼光，確實為美安公司在世界許多市場皆有搶眼的表現。2005年8月，美安成立台灣分公司，七年來持續創下佳績，2011年美安年營業額為25.3億。

 

在本次調查中，美安也以全球政策為由，婉拒提供年度經營數字，但根據可靠消息，美安於2012年的表現相對於2011年應屬微幅成長，故推估為26億元。

 

在網路數位越來越深入人們的生活，而電子商務業越來越受到肯定的同時，美安公司卻沒有相對取得明顯成長，其主要原因可能是，美安過去所搶得電子商務的先機，隨著時間與環境的變化，其優勢已被越來越多的後起者所稀釋，這是美安公司必須加以重視的重大挑戰。

 

在過去，美安確實能夠借力傳統Web概念，有效創造推薦、消費與培訓的成果。不過，在社群網路、行動商務興起時，美安似乎還沒有創造出一套能夠領先群倫的社群網路接軌技術，這使得美安直銷商在臉書、微博、推特方面的運用，直銷商都必須憑藉個人的本事，這種回歸「起跑點公平」的現象，難免弱化了美安在社群網路、行動商務運用的優勢。

 

當然，美安既然是一家以電子商務行銷自居的企業，面對社群網路、行動商務的影響力與行銷威力，美安公司目前或許未見重量級的社群網路接軌策略，但這並不代表這個接軌策略不會出現。因此，美安公司未來還是很有機會繼續扮演著借力電子商務與網路社群而大放異彩的大贏家。

 

科士威公司22億元（非官方推估）

科士威公司以特惠屋創造具有比傳統通路更具價格競爭力的優勢，並且在2012年之前多次取得兩位數以上的成長，至2011年，科士威業績已達23.2億元。2012年，科士威作了一個重大的調整，計劃將過去的特惠屋轉型為「有機保健美妝店」。

 

在大環境不景氣的衝擊之下，台灣科士威在2012年並未能夠如預期透過轉型立即取得明顯的業績效益，2012年甚至出現微幅衰退的現象，據本刊推估，2012年科士威公司的年度營業額應為22億元。

 

業績數字雖未上揚，但是通路定位的調整卻大有斬獲，科士威公司表示，科士威已在2012年成為台灣最多有機櫃位的通路，而「有機保健美妝店」轉型計畫將會在2013年全面落實。

 

科士威公司並針對醫美及醫療器材的大力著墨，顯然有一番的準備，全台各通路都已取得販售准證，也將為相關周邊產品的重銷帶來連鎖效應；不可輕忽的是「科士威先做再說」的作風，這種凡事豫則立的經營準則，每每皆能在市場掀起一股新浪潮。

 

科士威公司的個人行動中心，在引進新技術與新概念後也已正式啟動，在全台各地建構數以千計的實體店舖之後，科士威終於可以真正落實當年創業的夢想。早期，科士威的名字其實就叫做eCosway，但為了在市場上先建立口碑與信賴、穩固消費族群，科士威卻把eCosway的e概念暫時擱置，全力發展實體店鋪。

 

現在，科士威的實體店鋪不只建設成功，績效也相當傑出。於是，科士威乃擬定了一套全新的「電子商務＋行動商務」發展策略，在已經成熟的電子商務、行動商務及社群網路的基礎上，讓行動中心推薦者與實體店舖緊密結合，創造出會員、店家及公司三贏的局面。

 

丞燕公司18億元（確認）

丞燕近三年業績大致都維持在18億元，2012年的官方數字也是18.03億元。大環境顯然也是丞燕未有明顯成長的主因，丞燕公司表示，這種壓力主要表現於新人開發明顯較往年困難。不過，在挑戰中丞燕猶能維持既有的成績，守住18億元，丞燕公司獨有的營養免疫學論述及近年來密集開發的社區會體驗中心可謂功不可沒。

 

去年，台灣丞燕總經理由李嘉瑞接任。李嘉瑞出身傳統事業，但進入丞燕服務後，曾領導馬來西亞丞燕大放異彩，此次丞燕集團作出重大人事調度，將台灣市場交付給李嘉瑞領導，充分顯示丞燕在台灣市場再創新猷的強烈企圖心。

 

丞燕公司表示，除了陸續擴大據點的密度與涵蓋度，使社區化更為落實外，不斷為消費者開發推出的新產品也在2012年為年度經營作出許多貢獻。因此，2012年能夠符合以長銷產品千禧系列為主，新上市產品女性更年期的營養保健及兒童護膚用品為輔的理想比率。

由於2012年也是丞燕25周年，因此，專為25周年設計獎勵計劃：國際年會獎勵旅遊及全球丞燕百大高階領袖挑戰，也明顯在活動前後帶動消費與經營能量。

 

秀得美公司14.3億（確認）

秀得美是十分特別的一家直銷公司，它是目前唯二兩家能夠躋身十大直銷公司的本土直銷公司。秀得美也是最穩健的一家直銷公司，近八年來，秀得美年年成長，卻又年年僅以不到1億的幅度緩步爬升。從較短的時間區間看，秀得美每年幾千萬的成長幅度並不是那麼顯眼，但這種積少成多的成長方式，卻能夠在較長的時間區間之後，變成一張漂亮的成績單。

 

2012年，秀得美的營業額為14.3億元，這個不算很大的業績背後，卻有著許許多多足為台灣本土同業參考的穩健與專注精神。秀得美公司表示，2012年成長主要來自於「甩肉做公益」、「行動美容創業」、「一人二友三享瘦活動」等有效策略，這些策略同時為秀得美達到進新人、提升業績兩大目標。