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追求快樂的服務:唯你獨有的利誘,客製化服務抓住顧客心

產業趨勢 · 常子蘭 · 2015 年 11 月號 No.275
如何讓消費者被你的服務所利誘,心滿意足地在接受服務之後,繼續和你對話、與你連結,「客製化」是一大關鍵。 威脅與利誘,一個北風,一個太陽,在行銷理論裡,同樣可以激起消費者的購買意願,達到行銷的目的。威脅性的行銷訴求,容易喚起消費者的危機意識,激發他必須遠離痛苦的消費動機。利誘性的行銷訴求,則能帶領消費者沈浸在你所提供的服務氛圍裡,滿足他繼續追求快樂的渴望,進而產生購買行為。 如何讓消費者被你的服務所利誘,心滿意足地在接受服務之後,繼續和你對話、與你連結,「客製化」是一大關鍵。 為客訂製專屬保養品 因應客製化服務的趨勢,在抗老科技上不斷創新的NU SKIN如新,今年推出了ageLOC ME,針對使用者個人膚質、生活習慣、居住環境、氣候等差異,將24種精華成份,組合出超過2000種配方,讓每個使用者都能使用到專屬於個人的保養品,ageLOC不只是一個保養品系列,更包含一支功能強大的APP。 如新自2011年發表ageLOC系列後,持續在抗老化領域致力研發,目前最新發表的成果就是ageLOC M…
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