《總論篇》
誰能賺到300萬直銷商的錢？
在台灣將近有300萬的人口從事直銷事業，每年創造約400億新台幣的產值，這樣的成果是否令你驚羨呢？
由於直銷在短短數年間，即以雷霆萬鈞之勢，席捲通路市場，尤其在聲聲不景氣中，還能營造出一片沸沸湯湯的蓬勃景象，因此，大眾多將目光聚焦在：從事直銷可以賺多少錢？怎麼做才能賺錢？卻忽略了這一龐大的生產族，群其實也是龐大的消費族群；他們在為自己創造商機的同時，不知不覺也在為別人創造商機。
是銷售者更是消費者
經濟社會原本就魚幫水、水幫魚，有需求就有供給，為了要供給，所以引發了需求。直銷的崛起，顛覆了傳統的工作與創業模式；在經營型態上，有資源完整的企業與組織做為奧援；在創業理念上，卻接近自主的SOHO；在實際操作上，多數是單打獨鬥，必要時也可以整體作戰。
而正由於直銷事業經營型態的特殊性，因此也萌生了直銷族群的特殊需求。既然有需求，自然要供給，那麼，究竟有哪些人可以賺到這300萬直銷人的錢呢？
事實上大部分的人都還不知如何瞄準直銷這塊大餅，甚王不知直銷也是塊大餅，因此尚未針對直銷人的需求特性提出特定供給。為了幫助「業外人士」瞭解直銷人的需求，更為了幫助「業內人士」得到更好的供給，本刊首次針對直銷人的消費行為與意願，進行問卷調查；我們期望透過此次調查結果的揭曉，能帶動業內業外共生共榮，大家一起和氣生財。
渴求學習以提升自我
很多直銷人他們來自平凡，而且是非常的平凡，要學歷沒學歷，要財力沒財力，他們可能從未想過有朝一日自己也能當「老闆」，也要帶兵打仗，也會侃侃而談，也將變成一方專家。然而因為他們的勤奮努力，帶來了成功的機會，當這一天真正來臨時，他們才猛然警覺到「基礎建設」的不足，迫切需要強根固柢，因此而有強烈的學習需求。
直銷人需要學習的項目不少，包括：銷售技巧、產品知識、組織管理、講師培訓、潛能激發、人際關係、心靈引導、活動手法、情緒管理、國際禮儀、服飾儀態等，林林總總，皆為經營直銷事業所必備。
至於學習的管道，除了直銷組織體系及公司所舉辦的教育訓練課程，民間訓練機構開辦的相關課程，對於這一群需求殷切的「好學之徒」而言，亦有相當的吸引力。
此外，書籍亦是重要的學習管道之一。各類叢書只要是對經營事業有幫助的，尤其再加上公司、上線或者講師、顧問的推薦，儘管可抽空閱讀的時間不多，直銷人還是會二話不說地就買回家拜讀。
網路是待開發之處女地
另一方面，拜現代科技之賜，網路亦成為現今快速便捷的重要學習管道。歷史資料的檢索、全球新知的博覽、即時資訊的取得，透過網際網路的傳輸，均可超越時空、立即展現。但遺憾的是，或許直銷人平日面對五花八門的訓練課程已應接不暇，一時還抽不出心力來搞定這項新興科技，因此連上網談八卦人都少得可憐，更遑論利用網路作為學習的工具。
不過就像到非洲賣鞋的邏輯一樣，網路的普及絕對是必然之勢，直銷這項走在時代尖端的產業亦不能置身其外。直銷專業網站的建立是遲早的事，若能趁市場尚未成熟之前率先卡位，徹底瞭解直銷人的需求，妥善規劃網站的功能，並配合直銷公司的同步推廣與教育，誰說這樣的需求不會被喚起呢？直銷網路市場不會被創造出來呢？
需要多功能的流動辦公室
直銷事業突破了傳統工作的時空限制，直銷商不可能乖乖地坐在辦公桌前打電話、寫企畫，大部分的時間他們需要南征北討，輔導下線、服務客戶、推薦新人、銷售產品。直銷人無法定於一點，卻又必須時時與人保持聯繫，要找人，更要讓人找得到，因此，最便利的狀況就是將所有辦公室必須具備的機能帶著跑。
為了奔波的需要，直銷人多數會擁有自己的交通工具。在舒適便利兼宣示成績的前提下，汽車當然比機實受歡迎，這亦可從直銷公司紛紛以名貴驕車作為獎勵品瞭解其需求性；另外也有人乾脆把座實當成流動辦公室，資料、產品、聯絡設備，一應俱全，省了房租，多了效率。
商機稍縱即逝，尤其在競爭激烈的市場，若一不小心成了「失聯黨員」，一筆大好生意可能就此泡湯，或者白白讓對手撿了便宜。為了聯繫的必要，行動電話、呼叫器已成為直銷人的必備器材。但光有機器是不夠的，器材好不好用，附加功能齊不齊全，會不會斷訊，接收力強不強，都是直銷人格外注重的。現階段通訊市場炒得沸騰，對於這一群打得多也接得多的直銷族群，廠商似乎可以好好照顧照顧。
電腦、旅遊各擁商機
直銷人既然要將自己變成一個工作站，當然少不了藉助個人電腦；顧客及下線資料的建檔、產品的簡報、與公司間的連線、業績的統計等，都要靠電腦搞定。因此，只要是有心經營直銷事業的人，都需要一部功能齊備個人電腦，目前沒有的，一年之內也會計畫添購。
大家都知道從事直銷的最高目標，就是希望能「享受非凡的自由」；因此在工作之外，直銷人也較一般上班族更為重視休閒生活，其中尤以旅遊活動最受歡迎。幾乎所有直銷公司每一年都會舉辦海外旅遊，招待表現傑出的直銷商，而組織體系亦會不定期地舉辦國內旅遊，以聯繫成員感情，這樣的大好商機，旅遊業者豈可錯過？
綜合以上的分析，究竟必須具備哪些條件，才能贏得精打細算直銷人的青睞，讓他們心甘情願地掏出錢來呢？答案是：價格合理、內裝實在、輕便好用、多種用途、講究品味、服務周到。你夠格了嗎？
《族群素描》
不一樣的直銷族群
雖然低靡的景氣持續籠罩亞洲各國，台灣也有不少企業組織在這一波的金融危機中，因無法承受衝擊，發生經營不善的事件，但由於中國人勤奮的本質和努力不懈的民族性，今年仍將有不少新的直銷公司，準備爭食直銷大餅，共同開闢新市場。
究竟台灣有多少人從事直銷？根據統計，目前台灣登記報備且有營業的直銷公司有403家（根據公平會'98年年底之最新資料），而截至'97年底為止，共有272萬人從事直銷，佔台灣總人口的12％，一年創造了十分可觀的商機。
這些數目龐大的直銷人圖像為何？現在從事直銷的人和過去的「形象」有什麼不同？藉由本刊此次的問卷調查，我們或許可以一窺端倪。
女性直銷人口高於男性
問卷調查中發現女性從事直銷的比例高出男性許多，女性佔61.9％，男性佔38.1％，而值得注意的是從事直銷工作者大部分為夫妻，佔總數的46.82％，這也反映出直銷確實適合夫妻兩人共同去從事。傳智集團總裁李久慈分析指出，女性從事直銷的人口確實有逐年增加的趨勢，而由於直銷工作性質與一般工作不同，算是人際關係的一大試驗，如果處理不好，很容易產生誤會，因此由夫妻搭檔一同從事，可免去不必要的紛爭與隔閡，另一項好處是，夫妻倆均分彼此的工作量，除了可以拓展事業組織，同時也可以兼顧家居生活，這與大部份以男性為主的工作，確實是大相逕庭。
從年齡層分佈來看，45歲以下的直銷商有72.21％，佔七成的比例，其中4成是在35歲以下，顯示台灣從事直銷的人口多屬於年輕族，群分希最多的年齡比率為30-34歲之間，佔19.62％，其次是40-44歲，佔16.75％。再從教育程度來看，大專以上者佔40.48％，其次高中／職者也有40％，兩者合計高達80.48％。
一年以上資歷佔多數
此外，僅三成的業者從事直銷時間不到半年，佔31.1％，超過五成的直銷人擁有一年以上的資歷，顯然直銷工作必須深入投入才得見成果。調查結果也發現，目前從事直銷專職者人數比例，約佔50.25％，比兼職的42.13％略高一些，與以往認為直銷為副業的想法大有差異，可見直銷工作已普遍讓人接受，台灣的直銷業也將會有不同於以往的發展，而僅剩的7.61％則是純粹為購買商品的消費者。
再來看看直銷商在從事直銷前的本業，從商者佔36.82％，為所有行業之冠；其次為自由業，佔21.89％；之後為工業，佔12.44％，軍公教等公家機關僅佔總數的11.95％，被視為直銷業新秀的學生族群為1.99％。
傳智集團總裁李久慈對此結果分析表示，未來從事直銷的工作者總數將會逐年增加，尤其直銷產品許多都以美容保健用品為主，因此女性直銷人口的增加是可以預期的，不過大致上直銷族群將不會有太大的改變。至於最令人期待的學生族群，未來在直銷從業人口的比例是否會佔多數，李久慈也表示，直銷是一項必須投注相當多心力去經營的事業，所得到的回饋並不是立即可以看見的，以目前學生的打工是為能馬上獲取金錢的心態來說，他並不認為未來學生從事直銷人數會增加太多。
直銷並非一夜致富
一般人從事直銷的動機，除了是因為直銷的工作時間有彈性，並想拓展自己的人際關係，以及將好的產品推薦給他人外，最重要的是希望能有較高的收入，但直銷事業的成功並非一蹴可幾，而是必須慢慢累積，因此，要靠從事直銷來「一夕致富」是不可能的，問卷調查中也發現，34.98％的直銷工作者平均月收入在2萬元以下，26.11％的月收入在2到5萬元之間，平均月收入在10萬元以上的佔38.91％。此外，直銷收入佔家庭收入的比率，40.63％僅佔家庭總收入的10％，佔家庭收入一半以上的則有23.96％，也許是因為此次的抽樣對象多半是加入直銷才半年的新鮮人的關係。
一般而言，直銷商通常也是自己所銷售產品的忠實愛用者，因此50.74％的直銷商每個月會花費3千到8千元來購置產品，花費1萬元以上者則佔19.02％。
而購買專業書籍、教材、雜誌及訂閱公司月刊的費用以1千元以下佔大多數，為50.5％，其次則為1到2千元，佔33.5％。為吸取新知識，以順利拓展自己的直銷業務，有44.1％的直銷商每月會花費1到3千元來參加演講及訓練課程，34.87％的直銷商則會花費1千元以下來參加各種課程。由以上結果顯示，大部份的直銷商都會主動積極地充實自己，以提高本身的直銷專業素質，因此直銷公司可以多安排訓練課程來滿足直銷商的需要。
《事業工具篇》
打點賺錢傢伙，零售推薦雙頻不漏接
產品、公司及獎金制度是直銷事業能否成功的關鍵點，零售、推薦、服務是經營事業必得嫻熟的技能，而除此之外，輔銷工具在直銷事業的經營過程中，也扮演著相當重要的角色。
輔銷工具的定義可大可小，錄音帶、產品見證、制度表當然都是輔銷工具，而行動電話、傳真機、個人電腦等有助事業進行的產品，或許不是直銷人的專屬配備，但既與事業經營有關，自然也可將之歸類為經營事業所需的「輔銷工具」。
在本次的理財及消費行為調查中，針對事業工具部分，亦設定了兩個問題，分別為「目前已擁有從事直銷事業的工具」，及「一年內計畫添購的直銷事業工具」，預設的選項則有行動電話、呼叫器、傳真機、汽車、機車、個人電腦、印表機、掃瞄機、影印機、辦公傢具等十項；將這十個選項做一區分，約可分為通訊器材、交通工具、電腦及周邊配備、硬體設備四類。
通訊產品佔有率高個人電腦成選購新歡
針對前述第一個問項的調查結果顯示，在所有有效問卷中，以擁有行動電話者佔78.82％居冠；擁有汽車的直銷夥伴比率達71.43％，排名亞軍；呼叫器在已擁有事業工具中排名第三，佔有率為66.50％；之後排名順序分別為機車（55.67％）、傳真機（47.29％）、個人電腦（28.57％）、辦公傢具（25.62％）、印表機（21.18％）、影印機（14.29％）及掃描器（5.42％）。
在一年內計畫添購的事業工具選項部分，在直銷產業尚未廣泛流傳的個人電腦以48.03％的支持率拔得頭籌，為夥伴心中最迫切的需求；而近日在傳統通路掀起市場爭奪大戰的行動電話則居次，支持率為26.97％；印表機得個人電腦庇蔭，以21.05％的支持率擠進前三名；4～10名的排行順序則分別為傳真機（19.74％）、汽車（19.74％）、掃描器（11.18％）、影印機（9.87％）、辦公傢具（9.21％）、呼叫器（6.58％）及機車（5.26％）。
勾勒事業工具需求面貌
從以上統計結果可約略勾勒直銷人的面貌：由於工作性質及對資訊收集的重視，直銷夥伴在通訊器材及交通工具的持有率最高，都在6、7成以上，擁有傳真機的比例也相當高，至於個人電腦及周邊配備，以往在直銷業的使用率並不高，因而持有率也有限，但隨著電腦應用的日漸普及，直銷商也漸漸重視此一強而有力的事業工具，這點可由事業工具選購計畫的調查結果看出端倪：在未來一年計畫添購個人電腦者，必定同時會勾選印表機，顯示直銷夥伴將確實使用電腦及周邊產品輔助事業經營的決心。
事業工具百百種，對直銷商而言，這些工具的重要性如何？究竟該擁有哪些裝備才算齊全？這些工具又各能發揮哪些作用、有何特色及如何選購呢？
1.通訊器財：包括呼叫器、行動電話及傳真機。
直銷產業的工作型態特殊，直銷商不僅沒有特定的工作場所，就連工作時間也不固定，作息可謂是漂浮不定、神出鬼沒，想尋覓特定直銷人的蹤影，可能費盡九牛二虎之力卻仍一無斬獲；然而直銷偏偏又是一個需與人保持高度聯繫的行業，若不在身上或家裡安裝個育訊機器，一不小心處於「失聯」狀態，遺漏了重要訊息，商機、大老鷹可能就此與你擦身而過，因此通訊器材對直銷商的重要性自是不可言喻。
調查結果反應誦訊熱戰
呼叫器與行動電話對直銷夥伴而言，最大的功能便是讓「要找你的人能隨時找到你」，幾乎可說是直銷族群必備的基本工具。行動電話開放民營之後，業者為搶奪市場而提出一連串的利多活動，成功地使國內行動電話使用率提高到25％，間接影響到呼叫器市場，這樣的現象也直接反映在本次的調查結果中：計畫選購行動電話者佔26.97％，計畫選購呼叫器者的比例卻只有6.58％。
至於傳真棧，對直銷商而言，其功能也相當豐富：如利用傳真訂貨，可以減少舟車勞頓；收到公司寄來的訊息、有益事業經營的課程訓練資料，都可藉由傳真發送給下線，節省口頭解釋的時間，並確保資料能正確傳遞；需要同時傳遞訊息給多位夥伴時，利用傳真機，不會讓你講到「失聲」；臨時有資料要影印，傳真機能提供雪中文炭的協助。
2.交通工具：包括機車及汽車兩種。
在直銷業，有個流傳鼎盛的小故事，只要夜晚在高速公路休息站中大聲問道：誰在經營直銷事業？休息站中的人大多會舉起手來。這個小故事不僅說明了直銷產業發展蓬勃的現象，也隱喻直銷人四處奔波、為事業付出的辛勞。
是的，四處奔波也是經營直銷事業的「附加價值」，一個勤勞、負責的上線，「壓馬路」的機會必定遠勝於傳統產業的服務人員，使用交通工具的比例自然也居高不下；而最方便的交通工具當然是機車及汽車了。
個人電腦應用漸廣
3.電腦及周邊設備： 包括個人電腦、印表機、掃描器。
PC Home雜誌創刊之初（'96年2月），便針對全國電腦識用率及持有率做了一番調查，結果顯示，42.2％的家庭擁有個人電腦。然而，直銷人使用電腦的頻率卻始終處於谷底，似乎直銷事業使用電腦的機會有限，連帶周邊設備的持有率也不高。但在此次調查中不難發現，電腦的重要性已在直銷產業產生發酵效應，但電腦及周邊配備能為直銷夥伴做些什麼呢？
威望直銷商鄭增加是使用電腦為事業經營工具的最佳範例之一，從夥伴資料、組織輔導、體系內部刊物的紀錄、運作及製作，電腦可以使上力，是鄭增加經營事業時相當倚重的一項工具。
而從美樂家直銷商王格瑜、江珮廷隨身檔案中取出的資料夾裡，也可看出電腦所給予的協助王格瑜：與江珮廷利用電腦重新整理公司的產品簡介、制度說明等資料，不論是進行零售或推薦動作，他們都擁有相當美觀、齊全的輔銷資料。
在教育訓練方面，電腦亦有其著力處，安麗總經理劉明雄在講課時，會利用電腦製作投影片，讓台下學員更加清楚講題、更快進入狀況。
周邊設備使功能更完善
而除了以上用途，只要搭配多樣軟體，電腦還可以充當電子秘書，為夥伴們記錄行程；作為夥伴個人專屬的會計師，做些記帳、運算等繁雜的工作；連接網路，電腦又可化身成直銷商的專業指導講師，提供大千世界的種種新知訊息。此外，還可連結數據機，使電腦具備傳真、電話答錄的功能，一機多用。
若只用電腦做一些資料處理及運算的工作，印表機大概就不是相當重要的配備；但直銷夥伴若想利用電腦製作精美的文作資料，就需要透過印表機將檔案輸出，才能廣為散發。而透過掃描器，圖片才能輸入電腦，也才能運用在製作的檔案中，發揮美化版面的功用。
4.硬體設備：包括辦公傢具及影印機兩類。
直銷夥伴雖然「居無定所」，但有時為了方便，體系會成立中心，供成員上課、辦OPP、Home Party時使用；此時，辦公傢具便不可或缺。
經營直銷事業時，總得隨身攜帶許多檔案資料，諸如產品目錄、制度說明等等，而這些資料又是拓展業務的必備工具，因此，資料一旦發送完畢，就必須立即「補貨」；此時，影印機便能發揮功用。
以體系中心的配備來思考，辦公傢具當然是不得不具備的，而擁有影印機，則有錦上添花的效果；但對個人而言，這兩樣工具卻非迫切的需求，因此持有率及選購率便不如其他工具。
所謂「工欲善其事，必先利其器」，經營事業或許不必擁有全套裝備，但不可諱言，擁有完善的事業工具，於直銷商經營事業時將有如虎添翼之效，直銷夥伴怎可不好好打點一番？
《學習成長篇》
強化競爭力，學習、充電不可少！
在本刊此次的問卷調查中，與個人學習成長相關的問題不少；包括在經營狀況中：「從事直銷事業平均每月所購買專業書籍、直銷教材、雜誌、訂閱公司月刊的費用為何？」、「因從事直銷事業平均每月所參加演講及訓練課程的費用為何？」和消費意願及狀況中：「你最常參加的活動型態、你參加成長學習課程的主要來源、平均每月參加幾次教育訓練活動、所參加教育訓練活動之主要性質、購買晝籍之主要類別」。除此之外，個人認為最需要的教育訓練課程及訂閱雜誌刊物的狀況，亦是我們調查之重點項目。
買書上課的平均花費並不高
首先，在每月平均購買專業書籍的花費上，6個選項中（1000元以下、1～2000元、2～3000元、3～4000元、4～5000元、5000元以上）以1000元以下佔最多數，超過一半以上（50.50％）。4～5000元最少，只佔1％。男性直銷人與女性直銷人在此項花費調查上並無明顯差異。比較值得注意的是，每月花5000元以上購買直銷專業書刊的人，在所有調查對象中並沒有「敬陪末座」，人數雖不多，卻也十分難得。
平均每月花在參加演講及訓練課程的費用，6個選項中（1000元以下、1～3000元、3～5000元、5～8000元、8～10000元、10000元以上），以1～3000元（44.10％）最多，其次是1000元以下（34.87％）。同樣的，男性與女性直銷人的花費差異並不大，而每月花10000元以上在參加演講與訓練課程者亦有1.03％。
在最常參加的活動型態選項中，前三名分別為產品課程（48.10％）、體系聚會（43.04％）與集訓式研習（39.24％）。其中，直銷人對最常參加的活動類型排名因性別而略有差異，例如男性直銷人最常參加的活動分別是例行課程（48.33％）、集訓式研習（45％）、體系聚會（40％）；而女性則為產品課程（56.7％）、體系聚會（45.36％）、集訓式研習（36.08％）。
選擇訓練課程首重技巧學習
至於每個月平均參加教育訓練活動的次數以1～2次者最多，佔52.91％；其次是3～4次，有28.16％；完全不參加訓練活動的人也有，佔5.83％。男性與女性直銷人每月參加活動的次數同樣都是以1～2次者最多，但在比例上，女性的56.69％略高於男性的46.15％。
再看直銷人所參加教育訓練課程之性質。我們所列的選項計有：觀念建立、技巧學習、產品知識、潛能開發、心靈引導、人際EQ、生活美學、講師培訓等等，而最受直銷人青睞之課程前三名分別是技巧學習、產品知識、觀念建立。
男性與女性直銷人在課程性質的選擇上排名並無不同，但在比率上，女性前三名選項的百分比數字：70.71％、62.63％、48.48％還是高出男性直銷人（66.67％、61.67％、53.33％）。
至於學歷高低是否影響其對教育訓練課程性質的選擇？根據問卷統計，差異並不明顯；國小以下學歷者的前三名分別為技巧學習、產品知識與潛能開發；國中、高中（職）、大專學歷者是產品知識、技巧學習、觀念建立；碩士學歷者的最愛則依序為技巧學習、觀念建立與潛能開發。直銷人參加成長學習課程的主要來源以公司舉辦為最多，佔92.57％，其次是體系舉辦（55.45）和民間機構舉辦（21.78％）。
最愛買直銷專業書籍
除了靠參加教育訓練課程來充實自我，直銷人平時最常購買的書籍有那些呢？在直銷專業書籍、經營管理、趨勢評論、漫畫小說、心靈哲學、勵志叢書、宗教、醫學藥理、名人傳記、財經管理等選項中，直銷專業書籍高居榜首，佔64.37％，第二為經營管理類（56.90％），第三是勵志叢書（34.48％），接下來則是醫學藥理類（28.74％）與心靈哲學類（19.54％）。
根據上述的數據分析，針對「自我學習成長」方面，我們或可為直銷人勾勒一個簡單的「學習圖像」，那就是：每個月參加1～2次的訓練課程，買書與上課的花費約1～3000元，參加的活動大多是由公司或體系舉辦（產品課程、體系聚會、集訓式研習），學習內容偏重直銷技巧、產品知識與觀念建立，買書之喜好類別依序是直銷專業、經營管理、勵志書籍、醫學藥理及心靈哲學。
當這樣的圖像浮現時，你的心中是否同時出現一個問號：「這樣的學習投資與方式真足以應付競爭日熾的市場環境嗎？」答案是否定的。事實上，不論是直銷產業或傳統行業，資訊與學習的時代已隨著千禧年的逼近而到來，要成為趨勢先鋒或淹沒於學習狂潮中，就看你的選擇與自覺。
追求成長唯學習一途
出身於英國牛津大學及美國麻省理工學院的管理專家韓第（Charles Handy），在其著作「覺醒的年代」（The Empty Raincoat）「學習型社會」裏曾提及一個概念，那就是將學習投資納入常軌；他認為，學習和生活一樣，都會永遠繼續下去。這樣的說法和中國俗諺「活到老、學到老」有異曲同工之妙；如果你想要成長、企求成功，除了不斷學習，別無他法。
那麼，直銷人究竟要如何學習成長？什麼樣的學習才能打通直銷人的「任、督」二脈，練就一身好本事呢？傳智集團總裁李久慈在其所著的「直銷大未來」書中，將直銷事業的生涯歷程分為直銷新兵、獨立經營者、高階直銷商與直銷領袖4個階段。想在這4個階段成功，李久慈認為關鍵因素分別在建立老闆心態、鞏固專業基礎、複製成功模式、經營成功團隊。
現在，不論你身處什麼樣的位階，不妨思考一下，自己是否在各個階段都完成了這樣的「階段性任務」，也就是在強調隨時「歸零」的直銷產業中，你是否真正在「學習」。
循序漸進隨時充實自我
經營直銷已6年的陳偉傑認為（目前是公司高階直銷商），在直銷事業中有4大方向要學習，即專業知識、經營心態、行銷技巧、運作動作。當你還是新兵時，焦點要放在反覆學習基本動作上；接著，便是學習管理自己與他人；再下來就是加強實戰謀略與帶領下線，而若要更上層樓，培養前瞻眼光與洞悉市場的能力，則是必備的「技能」。
玫琳凱公司全國督導高聖芬則以為心態最重要。初期是「健康、相信公司」的心態，而當慢慢攀登高峰後，要有「求新求變」的心態。她強調，除了專業知識，心靈充實與自我學習是維持事業不墜的秘訣之一。而藉由宗教信仰、休閒活動、閱讀等方式，則能達到開拓視野、充實自我的目的。
企管顧問羅蘋表示，多數直銷人認為只要學會本業的相關Know How就可所向無敵，在產業界暢行無阻。但趨勢潮流在變、競爭環境亦幻化無常，如何面對異動、做最有智慧的因應，除了要嫻熟專業技巧，你還需要「其他」。
「所謂其他，包括人際關係的活絡、思維的周延、寬廣的胸懷、豐富的內涵、前瞻的視野等等，而這些『本事』就是要靠虛心、廣泛的學習與工作經驗累積而來。」
新春伊始，不管你是否已為自己立下年度「打拚」計劃，千萬別漏了「自我充實」這一項。孟德斯鳩說過：「愛好閱讀，能夠把生活中的厭倦時刻變為歡樂時光。」在即將邁入新世紀的今天，追求成功的直銷夥伴們以此共勉吧！
《休閒娛樂篇》
瞄準直銷商，旅遊市場大有可為
「行萬里路，勝讀萬卷書」，以往休閒娛樂活動被視為有錢有閒人的專利，但隨著生活水平的提高，一般人逐漸重視休閒娛樂，尤其週休二日實行後，更刺激了休閒市場的興盛。不過，直銷工作不同於一般的工作，既沒有週休二日的固定假期，有時為了拓展業務，還必須四處奔波，因此，適時適當的休閒活動就非常重要，究竟直銷商休閒時都會從事那些活動？
郊遊仍是直銷商最愛
選擇以美食來犒賞自己的吳秀女表示，她通常和夥伴們聚會的地點，都是在餐廳，一來可以討論業務上的問題，二來工作之餘還可以嚐嚐別人的好手藝。
而選擇以郊遊來放鬆自己的陳進偉則指出，直銷的工作必須耗費相當多心力，如果能趁著難得的休假日，與家人或直銷夥伴們一塊到郊外走走，不但可以增進彼此的情誼，也可以達到身心休閒的目的。除此之外，還有13.57％會去欣賞音樂表演來慰勞自己，雖然音樂欣賞對一般人來說，也許是個曲高和寡的消遣，但直銷商林美玉則認為，其實音樂可以放鬆緊繃的情緒，也可以陶冶一個人的氣質，她建議直銷商不妨抽個空，去聽場音樂會，保證可以讓煩惱煙消雲散。
根據本次問卷調查的結果顯示，大部份直銷商每月在休閒娛樂支出的項目上，以郊遊佔第一位，共有41.63％；其次是國內遊旅，有32.13％；再其次則為享用美食的支出31.22％。這與「直銷商從事直銷工作平均每月收入」對「每月休閒娛樂支出項目」的交叉分析並無太大差異，也就是說，不論直銷商每月收入多少，在休閒娛樂支出項目上前3名仍為郊遊、享用美食與國內旅遊，或許是國外旅遊必須花費較長的時間，對幾乎是全年無休的直銷商而言較不容易安排，因此，選擇以國外旅遊做為休閒娛樂的僅佔5.43％。
以去年為例，出國次數超過1次以上的直銷商佔48.44％，將近總數的一半；以「平均每月直銷收入」對「去年出國旅遊費用」的分析來看，每月收入與出國旅遊費用成正比，也就是說每月收入愈多者，花費在出國旅遊的費用也就愈多，以月收入在2萬元以下的直銷商來說，去年出國費用在2萬元以下的佔63.83％，而月收在20-30萬元的人，出國費用則以5-10萬元為大多數。
為感謝直銷商一年的辛勞，許多直銷公司都會以出國旅遊作為獎勵，曾經帶過1000多名直銷商到國外旅遊的雙安旅行社協理王素芳表示，直銷公司招待直銷商出國旅遊對於品質的要求特別高，所以，雙安在接到直銷公司的case後，幾乎在一年前就進行行程的籌劃與食宿的安排，期待每一位直銷商都能擁有貴賓式的招待與完美的國外旅程。
直銷商出國旅遊的目的也許不是單純為了遊憩，有時還會與當地同公司的直銷商做情感聯繫與交流，直銷商陳清和就表示，出國旅遊除了可以體驗當地的風土民情，也可以與當地的直銷商交流，交換彼此從事直銷的心得，不過，這種行程設計就不適於帶著家眷同行；但如果是單純的觀光，直銷商多半希望能順便為全家安排一次國外旅遊。
週休二日不妨考慮國內旅遊
以直銷商的工作時間來看，想利用兩、三天的假期從事國外旅遊，是不大可能的，王素芳認為安排一趟國外旅行，僅有兩天時間，是不夠的，最好是能再多請兩天假，到台灣附近的國家或島嶼，雖然如此，這樣的行程仍嫌緊湊，何況台灣其實就有不少好的景點，因此，她建議直銷商不妨利用週休二日，為自己也為家人安排國內旅遊。
至於長假的國外旅行到底去那好呢？王素芳表示，每個人對休閒的定義不同，喜歡去的國家也不盡相同，因此，直銷商最好依自己的需求來決定目的地，才能達到真正休閒的目的。
在繁重的工作後，適當的休閒娛樂，可以達到放鬆的目的，也可以讓下一回合的工作表現更好，但是，如果沒有好好安排，反而會得到反效果。善用休閒時光，一定可以獲得全新感受，也一定能讓你有所收穫。
《網路運用篇》
直銷人你為什麼不上網？
網際網路的熱潮不但席捲20世紀末，同時也是21世紀與人類不可分的溝通利器。綜觀各行各業，在一波接一波科技革命的帶領下，已經逐漸擺脫傳統的行為模式，用更直接、更迅速的方式，取得第一手的資訊，爭取第一線的商機。被譽為21世紀風向球的直銷產業，碰上了科技新寵兒──網際網路，口耳相傳究竟是否敵得過電腦連線，甚至進而借刀使力，達到相乘的效果，是許多直銷人極為關切的。
直銷人多數不上網
本次調查結果發現，直銷人口上網的比率尚未普及，僅佔問卷總人數的23.73％。另外對照直銷商已擁有的直銷事業工具問項，個人電腦在10種工具中名列第六，佔28.57％，也就是說直銷人只有超過四分之一的人口擁有個人電腦，由於電腦擁有率不高，連帶地也影響直銷人上網的機率。但是這樣的結果並不表示，未來直銷人上網的人口不會增加，因為從一年內計畫添購的直銷事業工具來看，個人電腦名列第一，佔48.03％，也就是將近有一半的直銷人口未來一年內希望添購個人電腦，可見直銷人未來持有電腦、上網的可能性極大。
隨著直銷人電腦使用率的提升，直銷專業網站也有呼之慾出之勢。如果有直銷專業網站，直銷人最希望網站提供的服務以直銷訓練課程、直銷資料檢索、組織體系輔導，分別居前三名。由此看出，直銷人普遍希望直銷訓練的規劃。
而由於直銷人擁有個人電腦的並不普及，因此有上網購物經驗的人，也僅佔問卷總人數的5.24％；未來有上網購物的計畫，也僅佔問卷總人口的33.51％。依照這些數據看來，直銷網際網路這塊處女地，似乎仍有待耕耘。
上網購物終將成趨勢
當網際網路逐漸滲入人們生活的同時，新的生活型態也在形成中，尤其是「網路購物」近來有欲趨流行的走勢。網上購物吸引消費者的主要原因包括提供24小時服務、跨越國界、方便省時，隱密性高、價格較低，資訊充分以利購買決策等。
在上網的比例中，直銷人希望透過網路購買的東西，不論男女均屬意進修教材及書籍，顯示出直銷經營者對專業知識的汲汲營取，並期望能在多元化的網路世界裡，獲得最新的公司訊息或產品資訊。
網路購物尚未成氣候
儘管網路購物帶給消費者時效性與便利性，但就調查結果發現，直銷人上網購物的意願並不高，只有問卷總人數的5.24％，綜觀起來有以下兩項因素，1.台灣地區地狹人稠，商機隨處可見，加上購物習慣尚未改變，無法構成網路購物的誘因；2.網路購物多半利用信用卡交易，很多人將自己信用卡的號碼藉由電腦暴露在網路上，可能遭不法之徒竊取。其實網路營造了一個低成本且流通便捷的購物環境，在線上消費者很容易進行商品資訊的蒐集與比價，如果在付款方式上，業者能夠提供安全的保障，不要使消費者的權益受侵害，讓民眾可以安心消費，相信網路購物這塊大餅，絕對具有經營潛力。
直銷公司加入網路新世界
目前台灣的直銷公司幾乎已全面電腦化來處理一般的作業流程，網際網路的規劃，也將是未來必行之路。以安麗日用品公司為例，該公司出版的網頁資料光碟片提供直銷商訂貨、業績、最新資訊查詢以及公司、產品介紹、月刊及各種專業參考資料，這片光碟更可以做為直銷商在將公司介紹給準下線或消費者時，一個更生動、更有趣、更詳盡的輔銷工具。
安麗公司電腦資訊部經理劉倫凱表示：「安麗設置網站的目的，是希望直銷商可以快速獲得想要得知的及時資訊。而網站的內容除了公司的資料外，還匯集各式各樣的資訊，以幫助直銷商連結其他網站。」
以健康食品起家的雙鶴公司自成立以來，就著手電腦化的投資及資訊網路的規劃和架設，並應用於電腦語音查詣系統及訂貨系統等。雙鶴公司行銷處協理蔡金德指出：「網路作業的內容必須多元化並適時地不斷更新，隨時提供即時資訊，供各地直銷夥伴查詢。
直銷網站提供允裕資訊才是上策
對於問卷調查顯示直銷商上網的普及率不高，蔡金德認為，直銷人上網的意願不高原因在於，網頁人人會做，但光有網頁是不夠的，直銷公司必須提供足夠更新的資料，來吸引直銷人上網，因此即時資訊提供的量與質是相當重要的，而不是只有網頁這塊徒具形式的空殼。劉倫凱也表示，目前直銷商上網次數不高，但未來直銷商上網的比例應該會有增加的趨勢。
有人說網路是個光速變化的世界，市場的需求在變，技術也在創新，人類求知的慾望始終沒有停過。由於網路不受時間、空間的限制，蘊藏無數的資源，今後在網際網路便捷的催化下，直銷公司如能別出心裁、精心策劃直銷專業網站，相信必定能夠吸引更多直銷人上網。
（出處／直銷世紀雜誌第74期，1999/02/1）
