#說話

「說」出心裡話，「講」到心坎裡（中）

所有的互動及溝通，都有一定的目的，「以終為始」是基本技巧之一，不管是跟誰、什麼時間、什麼地點、什麼事，一開始我們就要預設自己要達到的結果。 無論是為了銷售某個產品、為了溝通某個商業計劃、為了趨動團隊夥伴、為了解決某個問題、或只是建立情感，這都是一種目的，縱使沒有任何目的，我都會建議一定要有一個設定，因為透過這種溝通上的設定，讓自己習慣運用設定的技巧

卓天仁　·　第 379 期

「說」出心裡話，「講」到心坎裡（中）

不要再說了，先聽聽對方想要講什麼？ 如果，說話是一門學問，那麼，「傾聽」肯定是一門藝術。我觀察到的說話高手，通常也都是傾聽的高手，並且透過發問來獲取重要的資訊。在對方回覆或是說話的過程，一定會掌握下列傾聽的技巧： 真誠地看著對方，傾聽對方所要說的。 對於不清楚的部份，能夠適時地再詢問對方。 聽到關鍵的重點，會做筆記或是跟對方再次確認。 能夠感受對方在說話

卓天仁　·　第 378 期

話說 VS. 說話

「財富及權力會使人迷失，環境及能力會使人妄大。」 一個人要保有初衷，真的很不容易！近期看到太多朋友，因為環境及現況的改變，人也完全變了，跟原本所認識的他不一樣了！有一位好兄弟曾對我說：「天仁，你就是太客氣了。如果，你能狠一點、奸一點、假一點，你的成就會是目前的10～100倍。」或許這是事實，但我就是無法做到這一點。我一直是用最初的想法，對待我所認定的朋友，這個部份

卓天仁　·　第 357 期

敢亂說話，比會說話吃香？

說話是一門藝術，小到內心的自我對話，大到影響世界的元首級談話，都是我們人生必修的一門課。每每自己或是看到別人，用錯誤的方式說話而導致毀滅式的結果，就令人感到沮喪和錯愕，特別是有影響力的人，三思而後「言」，遠比三思而後「行」來得重要。 言行一致是做人基本的原則，但現今社會卻完全不是那麼一回事。一個國家、一個社會、一間公司、一個團隊、一個人，能否在一定的尺度上，完全看主事者是否能「慎

卓天仁　·　第 346 期