服務業進入會員制精耕細作階段
就在上個月，我在長沙市一家肯德基點餐時，服務員拿一個牌子要我用微信掃一掃。我問服務員加肯德基微信做什麼？服務員回答可以享有消費積分，並且很熱心的拿我的手機操作一遍，告訴我每次在櫃檯點餐時如何用微信支付。 肯德基開始吸收會員了！這是速食行業的一項新措施，在此之前速食外送早已納入速食服務的內容。肯德基在和誰競爭呢？一般人第一個想到的是麥當勞。但我認為事情不是這麼簡單。
李久慈 · 第 282 期
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就在上個月，我在長沙市一家肯德基點餐時，服務員拿一個牌子要我用微信掃一掃。我問服務員加肯德基微信做什麼？服務員回答可以享有消費積分，並且很熱心的拿我的手機操作一遍，告訴我每次在櫃檯點餐時如何用微信支付。 肯德基開始吸收會員了！這是速食行業的一項新措施，在此之前速食外送早已納入速食服務的內容。肯德基在和誰競爭呢？一般人第一個想到的是麥當勞。但我認為事情不是這麼簡單。