#成交

你知道我在等你嗎？

客戶的興致是有限的，當此刻他內心充滿購買渴望，不代表10分鐘後他還是一樣渴望。如果錯過那最關鍵的10分鐘，之後你就算再花10倍功夫，可能也喚不回那「曾有的感動」。關鍵時刻，勇敢開口要求成交吧！ 銷售成交，需要經過幾個步驟呢？不同的銷售大師可能有不同的說法，但不論如何，總不脫開發客源、建立關係、介紹產品、具體成交、售後服務等步驟，可能視不同的產業或產品，細節不同而已。

林裕峯　·　第 294 期

我就是要跟你買

業務銷售的境界，不能只是銷售商品，還要銷售你「自己」，如何讓客戶不只把你當成業務員，而是把你當成朋友、專家，當成「非你不可」的對象呢？ 銷售是門學問，但人們往往搞不清楚，銷售最重要的是「哪種」學問。 有人以為銷售學就是「口才」學，認為銷售就是一種說服的話術，因為放眼這個世界，不都是那些最會講話的人才可以賺大錢？不論是當主持人或者無敵推銷員，反正只要會講敢講，就代

林裕峯　·　第 311 期

高階直銷領袖的不傳之密3

上一期，跟讀者們預告了這個月將與大家分享「如何用巧妙的提問處理反對（疑義）問題」，我在市場上常常看到許多沒有經驗的小夥伴，一旦面臨對方的反對、託辭、疑義、藉口……時，就會急著想說服對方，心一急、嘴一快，反而錯失成交機會，甚至壞了彼此的關係，今天我將由內而外教大家，如何運用問者為王的技巧，來解決遇到反對（疑義）問題時的困擾。 做直銷工作的初期，最大的難關

馬文彬　·　第 309 期

高階直銷領袖的不傳之密2

上個月推出《問者為王》系列專欄第一篇之後，收到許多讀者的反饋，原來大家都希望能夠更精準地提升自己的業務能力、成交能力與領導能力，因此，我想再次強調一下「問者為王——高階直銷領袖的不傳之密」不是一套紙上談兵的技巧，而是確實可行的實戰內容，讀者朋友們會發現這是一套「學之能用、用之能戰、戰之能勝」的業務成交系統，只要紮紮實實地在工作中實踐它，就能夠明確感受到它的效果。 &nbs

馬文彬　·　第 308 期

第一眼就決定了80％

銷售＝溝通，溝通＝財富，你想多增加財富嗎？那就想辦法提升溝通的能力吧！我們處在一個實事求是的社會，想要創造出好的商業成效以及高效能的銷售溝通成績，其實在一開始就決定了。 銷售溝通前的準備，這是我個人經過市場實務的驗證，並且和數十位世界大師所學，當然也投入了數百萬的學費，加上超過數百場、和超過數萬人接觸，經過10多年的市場實戰經驗所成，希望可以在你想要的目標上助你一臂之力。 &n

卓天仁　·　第 307 期

如何讓客戶與我相知相守？

根據統計，有高達70％以上的比例，業務的各種銷售作為，前面95％的銷售步驟看來都很成功，但到了最後那關鍵5％，也就是準備締結時，卻功虧一簣，彷彿兩個相愛的人，突然形同陌路。這次，教大家用兩個絕招，讓濃情蜜意不會突然變淡，與客戶相知相守到永遠。 「為什麼你默默地不說話？」當兩情相悅的人，有一天走到這一步，曾戀愛過的人就知道，大事不妙了。默默不說話，經常代表著「情已盡」，已經到了「無

林裕峯　·　第 306 期

直銷憑什麼？專業篇－ 3個關鍵字，打開拒絕者的心

當你看到產業在提升形象方面的努力而認同直銷，當你發現企業在進人留人策略的優勢而加入直銷，接下來，你可能會和成千上萬人一樣面對同樣的問題——被拒絕、拒絕、再拒絕，如果你過不了自己這一關，沒有辦法把拒絕轉為締結，那麼，前面說得再多、做得再多，都是白搭。 面對拒絕，大家多年以來可能都已經練就了一副金剛不壞之身，然而，對於新夥伴來說，要是心理狀態不夠強大，在團隊表

馬文彬　·　第 306 期

要求成功學／非理性成功研究報告 不懂得｢要求｣別想成功

警告：成功有其一定的風險，本專欄內容為筆者針對成功之研究，如有提及相關的人、事、物，為讓讀者有其不同的看法及註解，請勿斷章取義做為其他用途。本專欄之內容或許對特定對象，會產生不同的看法及質疑，甚至是對既有的價值觀及觀念，產生不同的衝擊！敬請以理性客觀的角度來思考及判斷，切勿過度感性受到影響，進而採取不必要的行動，其所發生的相關結果，皆與本專欄內容無關。 在這一期要和大家互動的是：有關要求（成交）

卓天仁　·　第 301 期

為什麼你不買呢？

別再一味銷售強調自己產品有多好，用一句：「為什麼你不買呢？」將麥克風交給消費者（客戶），讓他「站上舞台」發表自己的看法吧，一旦他成了表演者，你就成了扭轉局勢的觀眾，成交也在彈指之間。 「換位置就換腦袋了。」 經常，我們可以聽到這樣的批評，某某某以前不是常跟我們一起批評主管嗎？　為什麼現在自己升上去當主管後，好像有點翻臉不認人了？ 但仔細想想，如

林裕峯　·　第 297 期

成交的關鍵，請遵守先上後下

世界上最遠的距離是什麼呢？不是南極到北極，也不是地球到火星，而是客戶人站在你面前60公分處，他的心卻彷彿距離你6000光年，想成交得再等3000年。為了不要等那麼久，就用「先上後下」原則來拉近心的距離，加快成交速度吧！ 經營組織行銷的朋友都知道一件事，世界上最關鍵的距離，不是百米短跑第一名和第二名間的差距，也不是電影裡頭纏綿悱惻的愛你一萬年。對大家來說，這個關鍵距離，一旦突破，可

林裕峯　·　第 295 期

以前我也和你一樣

這一次為大家介紹3F法則，話說在前頭，用3F法則，客戶就一定會買單嗎？當然沒那麼好康。重點是，做為一個業務，你的心態上，本就該放掉「為了讓客戶掏錢，不擇手段行銷」的態度，而改為「我是真心為你好，所以站在你這一邊替你想。」 這世界人人都是出來「賣」的。除非你整天把自己關在家裡，不和任何人交談，只有肚子餓的時候，打電話叫外送。但就算這樣，你還是要「賣」啊！因為任何時刻、任何事情，只要

林裕峯　·　第 296 期