#情緒價值

有感，就對了！

一個很常發生在你我身邊的消費情境；家庭主婦剛剛在市場為了菜販沒送辣椒一路碎念回家，路上經過一家美容SPA店，美容師剛好在門口，一句，「您提這麼重的菜，很累吼，要不要進來喝杯茶、坐坐、休息一下。」讓這位太太心動了，她走進去，不到半小時，花了今天買菜錢的10倍，35,000元，買了十堂SPA課。只是喝杯茶、聊聊天，走出店時，她神采奕奕，認真覺得自己值得被照顧、被

沈世玲　·　第 399 期

成交心關鍵 體驗、信任與情緒價值崛起

2025年全球整體經濟發展，因通膨憂慮與關稅調整，充滿著不確定性。有學者指出，未來消費者心態將轉變為冷漠與求穩，呈現出一種看短、看近、看當下的態度；局勢越不確定，「安穩」就較以往更受重視。 台灣民眾的花錢方式也在持續轉變。根據東方線上最新公布的「2026 年消費者型態市場趨勢」調查提出：整體消費行為呈現明顯降溫，日常支出有愈來愈謹慎的趨勢。 另一方面，國際市調公

李美寶　·　第 399 期

紅崴科技｜不只足健康，更要足感心 以科技引領精準養生，用人文構築情感經濟

從單一產品銷售，轉型為全方位生活方案的提供者，紅崴科技以核心產品「足弓矯正器」奠定地基，搭配觀光工廠的體驗式行銷，逐年整合出六大產品線，並導入科技檢驗實現精準養生。在理性的科技數據背後，紅崴最核心的競爭力，其實就在視夥伴如家人的真摯情感。 6大產品線的協同效應 紅崴科技的發展歷程，是一段從點、線到面的演進史。創辦初期的紅崴，以單一產品足弓矯正器切入市場，建立起堅實的品牌基礎。隨

林忠成　·　第 399 期

八馬國際事業｜有情有感 挑戰情感經濟天花板 定向開發 全面開向健康領域

「八馬進入市場時，台灣傳統直銷產業已差不多飽和了，我們必須要有創意，才有辦法生存，這創意也必須是八馬專屬的，這是我認為比較重要的！」 八馬國際事業董事長王文欽回顧最初進入市場的心志，從「把自己得到健康的方法分享出去」概念出發，展開一條創新卻也是難度極高的創業路。 「疫情期間，大家都往線上，我往線下，因為線上上去、下來，只是買賣東西，這些電商就可以做。」疫情讓長年在國外到處奔波的王

沈世玲　·　第 399 期

康博集團｜情感永續學 好好對待人 創造價值營收

1982年，台灣引進「儂特利」速食連鎖店，剛退伍的康博集團董事永續長李森斌，就踏入了服務業。經過數十載磨練，李森斌在餐飲界累積了一定實力，成為員工口中的「斌哥」。在職涯發展中，更曾是王品集團創業股東之一，與團隊寫下在中國大陸讓王品旗下品牌拿下米其林一星的佳績。 Q|84567956.jpg|Q 重視情緒價值 情感帶來商機 事實上，當時王品在大陸市場發展面臨人才斷

李美寶　·　第 399 期

效率與體驗的雙向融合 全域營銷 一條探索中的新路

通路版圖競爭劇烈；曾幾何時，直銷產業面臨實體店、電商、社群平台衝擊已是常態，近十年興起的新零售模式也不容小覷；新零售是直銷新型態？或行業的新賽道？來聽聽專家怎麼說！ 在直銷領域有近三十年資歷、轉戰新零售業十年經驗的行業專家鄭鳳強表示，新零售是互聯網興起後形成的商業模式。很多人覺得新零售與直銷很像，原因在於新零售很多方法套用了直銷的經營手段，比如開始有團隊、轉介紹關係，也會強調招商

沈世玲　·　第 399 期

AI 浪潮下的直銷如何突圍 學者觀點：在AI數據中嵌入人性溫度，轉化出情緒價值

當AI演算法與電商平台改寫消費邏輯，直銷產業也面臨了新的挑戰，長期研究直銷議題的康寧大學長期照護學系副教授顏瑞美與正修科技大學企業管理系副教授陳國雄，在其發表的論文〈重整直銷電商競爭通路版圖〉中，提出見解：直銷業最大的對手不是科技，而是能否在AI冰冷的數據中，精準嵌入人性溫度，面對市場重構，直銷產業必須將既有的信任優勢轉化為高品質的情緒價值，方能在智慧零售時代立於不敗之地。 藥妝

林忠成　·　第 399 期