#心靈雞湯

不流淚的學習，不挫敗的教導

我們免不了在生活、職場及人生某些陌生情境中，重新成為一個新鮮人，學習或適應新的知識、技能及經驗。不論你是扮演「學生」或「教練」的角色，或者你在教養子女還是訓練員工，創造一段正向學習歷程的原則幾乎是相同的。 今年中秋在南部老家度過，當我在收拾北返的行囊時，90歲的老爸坐在他的老位子上，滿臉好奇地盯著可以滑來滑去的行李箱。我便把行李箱推到他面前，好讓他看個清楚。老爸仔細地端詳一會兒，

孫昭業　·　第 325 期

激勵，就是這麼一回事

你的預期會影響自己和他人的行為，以至於結果就如你所預期地成真。換句話說，你對他人的看法會影響對方對自己的期望，進而去實現這個自我期望，同時也應驗了你的看法。這就是心理學所謂的「自驗預言」。 在希臘神話中，有一位精通雕刻的塞浦路斯國王叫畢馬龍。他愛上了自己傾注全力所創作出的少女雕像，天天跟這座雕像說話，如同對真人般地悉心呵護著，誠心祈求與她長相廝守。最終，掌管愛與美的女神維納斯被畢

孫昭業　·　第 321 期

先處理心情，再處理事情 不傷感情的溝通

水能載舟，也能覆舟，就像在人際關係中，溝通可以促進理解，化干戈為玉帛，但也常見到雙方都有理，卻怎麼講都講不通，反倒引爆唇槍舌戰，最後傷了感情，也打壞了關係。 淑芬（化名）是一位隻身在台北打拚的上班族，工作忙碌，加上租的小套房不准開伙，所以三餐都在外面解決。有一天，住在南部的媽媽興沖沖地打電話給她：「我在電視購物頻道幫你買了一台很好用的食物調理機，養生名人代言推薦的，以後你就可以自

孫昭業　·　第 319 期

其實，你可以好好生氣！

經營事業的過程中，你是不是經常不敢生氣，就怕把顧客給得罪光，尤其身為上線，為了展現領導人的氣度，更是要忍氣吞聲，笑臉迎人。然而，高EQ不是沒脾氣，而是能夠適切地表達情緒，所以，學會「好好生氣」，別再委屈自己了。 回顧過去的一周，你生過幾次氣？在公司裡，豬隊友害你的工作進度落後、老闆偏心又不加薪；回到家裡，小孩不聽話搞叛逆、另一半總是不懂你的心；電視、網路上充斥相互攻訐、叫囂的言論

孫昭業　·　第 317 期

為什麼有話不能好好說？

在面對情緒高張的衝突情境，我們最需要做的是「慢下來」，先幫助自己和對方的情緒降溫。只有當憤怒的敵意被稀釋了，雙方才有理性對話的空間。 在各種人際關係中，衝突無所不在——有些是起於觀念、偏好、方法、行為、立場或目標的差異，有時是因為期待和結果有落差，可是在學校裡從來沒有一堂課教導我們如何處理衝突。我們的社會文化也傾向認定「衝突」等於破壞和諧，以至於大多數的我

孫昭業　·　第 318 期

今天，你感謝了嗎？

人的大腦容易記住伴隨負面情緒的經驗，因為在人類演化的過程中，牢記負面經驗有助於我們避開危險，迅速應付危機。這意味著我們必須意識地do something，去強化那些令人感恩、讚賞的正向經驗，它們才會成為生命中的光能。 作者簡介： 諮商心理師 現任：福樂心理治療所心理師 學歷：企管、諮商雙碩士 我從小就是電視兒童，直到現在，看電視仍然是我的主要休閒娛樂。這幾

孫昭業　·　第 316 期