〈產品線上〉別急著推套組:經銷商必問的顧客釐清清單之肌膚篇
想從「銷售者」升級為「專業顧問」,關鍵不在於你知道多少產品,而在於你問對問題、看懂風險、懂得節制;當專業、可靠、值得信任與你劃上等號,你就擁有了「優先權」。 「一套帶走」的成交高峰,往往容易演變成「兩週翻車」的客訴低谷。特別是在肌膚保養品領域,一個最常見、卻也最致命的錯誤就是—還沒搞清楚顧客的皮膚需求,就急著推整套產品。表面上看是積極服
許秀珍 · 第 402 期
想從「銷售者」升級為「專業顧問」,關鍵不在於你知道多少產品,而在於你問對問題、看懂風險、懂得節制;當專業、可靠、值得信任與你劃上等號,你就擁有了「優先權」。 「一套帶走」的成交高峰,往往容易演變成「兩週翻車」的客訴低谷。特別是在肌膚保養品領域,一個最常見、卻也最致命的錯誤就是—還沒搞清楚顧客的皮膚需求,就急著推整套產品。表面上看是積極服
沒有釐清需求的套組,只是高單價的賭注。在急著推套組之前,先找出顧客的真正需求;你會發現,唯有專業與耐心的「問」,才有真正合規、持久、有續用率的成交。 在直銷產業中,看過無數業績神話,也看過更多「推很快、退更快」的案例。尤其在營養保健品領域,很多經銷商一聽到顧客說「最近很累」、「睡不好」、「想調整體質」,腦中馬上浮現的不是問題,而是套組,負面的影響導致經銷商面臨,產