#劉樹崇

洞悉人性「空間」，爽賺人性財

真正的生活品質，在於追求「活得好，老得慢，病得少」，直銷業若能以這3個核心的人性目標來經營，同時參考「SPACE」理論，必能搶佔先機，成功賺到人性財。 直銷業在這半世紀以來，已從最早的挨家挨戶人員銷售，進化到組織行銷，帶動到無店舖銷售的盛況。全球直銷人口超過1億2千萬人，台灣亦達15％的人口比例，然而這5年來由於網際網路的盛行以及最近疫情的影響，整個直銷經營模式，又從實體運作銳變成沒有一定的界線

劉樹崇　·　第 346 期

健康的群聚可增強對環境的免疫力

身為優秀的直銷經營者，無論在線下或線上與人群聚，若是傳播正能量的成長機會，配合活潑生動的內容，當可吸引正向的群族一起行動，這個磁吸作用，正是經營團隊的密碼。 今年5月進入梅雨季節時，大家本來很憂心缺水缺電的問題，期盼老天爺趕緊下雨，好解除旱象的困境，畢竟水電是我們生活必需品，缺水缺電，會造成生活的不便，及經濟發展的阻礙，幸好老天慈悲，終於梅雨鋒面通過，帶來了不少雨量，各地水庫蓄水

劉樹崇　·　第 344 期

聽見心，再說

直銷業也重視平等教育，會讀書的孩童，學科成績好，但術科不見得行，若叫他們上台為大家說個故事，恐怕就不怎麼靈光；同樣的道理，若是上線不知道下線該補強的地方，只說做了就會，恐怕下線在碰到多次挫折後，十之八九都會打退堂鼓。 4月底，友人邀我去觀賞她包了一場的本土電影「聽見歌，再唱」，這部電影描述一位不懂五線譜的年輕體育老師，憑著一股傻勁，想要帶著山區小學的合唱團贏得全國合唱比賽，好讓學

劉樹崇　·　第 342 期

直銷人應有的博雅教育

直銷業是人的組織，一群人建構了團隊，團體中人際互動，不只需要靠專業的技能來推動業務，更需具備人文素養，才能互動良好、彼此合作，進而領導團隊朝目標邁進。 過去一年多來，受到疫情的影響，直銷業在業務的運作上有了很大的改變，從以往在實體場地、面對面的接觸方式，到運用網路線上溝通，產生了許多的挑戰與問題。 以往一對一或是會場培訓，主講者都會利用圖文檔案及

劉樹崇　·　第 339 期

在任或晉升愈久，績效隨著遞減？ 直銷業的彼得原理

在同一個職位上坐了很久的高階主管，是否每年都要加薪呢？成為領導人一段時間以後，是否還需要持續推薦新人呢？彼得原理是我們最好的一面鏡子。 最近大家最關注的議題，就是新冠疫情是否已經被控制住，人民生活及經濟活動是否能恢復正常，因為這半年來，為了防止疫情的擴散，大家減少了許多外出的活動，對於零售、旅遊、交通及餐飲業者的生意影響巨大，營收驟降，還得靠政府紓困度過難關。 &n

劉樹崇　·　第 330 期

身心容納之窗

我們在生活中有時扮演子女、父母、朋友、部屬或長官等不同角色，所以親情、友情、愛情都要兼顧，若是能夠先提升自己的身心容納之窗，必能感知道別人容納之窗的程度，圓融你的人際關係及生活品質。 今年金鐘獎的最大贏家，是公共電視製作的「我們與惡的距離」，共獲得6個獎項，這部連續劇的劇情，描述有一個家庭的小孩，被思覺失調症的凶手殺死後，失去親人的怨恨，對受害人父母的創傷，以及加害人的家人想要贖

劉樹崇　·　第 324 期

企業想永續，先找出動力元素

每一家企業經營者，都希望它的產品永遠受人歡迎，營運永遠順暢，但若認為只靠好產品和好制度，就可以走遍天下，這種心態是非常危險的，殊不知在每一個生命週期裡，需要不同的動力元素。 最近在新聞報導中看到，高雄老字號的大八餐飲，在經營39年後宣布結束營業，以及高雄地標85大樓內的君鴻（前金典）飯店也轉售他人，這兩個消息著實令人感到意外，我在35年前光顧過大八，那時大八是高雄地區的高檔日本料

劉樹崇　·　第 320 期

業界同心才能引導產業正向發展

現今我們對直銷的管理方式，是否應做進一步的研究及發展的探討？什麼樣的政策能使產業朝千億邁進，這是大家共同努力的目標。 回顧直銷這個產業，這一世紀來在全球發展，已經呈現驚人的表現，全球已有超過50個國家有直銷產業，營業規模超過1896億美元，其中參加的會員數超過1億人；而台灣也達到近30億美元的規模，參加的會員數近300萬人，所以無論在營業規模或是參加人數的比例，都已成為獨樹一格的

劉樹崇　·　第 316 期

【經管寶典】不要證明，只要進步 Don't prove, improve

我們多數人永遠只想證明自己多行，卻忽略了自己要比昨天更好，當你想要進步時，就會自動學習、檢討及找出方法，甚至帶動團隊達成目標，而不是只有自己最優秀。 文／劉樹崇 去年底有兩件事情令我感觸甚深，一是韓國瑜贏得高雄市長選舉，二是裕隆集團董事長嚴凱泰因食道癌英年早逝。 回顧去年5月，韓國瑜競選國民黨黨主席時只獲得少數黨員支持，然而在9月受命參選高雄市長時，只憑一瓶礦泉水及一碗滷肉飯

劉樹崇　·　第 313 期

一切都是為了「面子」

愛面子，是人性，也是激勵我們成就事業的重要因素。但若要建立可長可久的事業，無論公司或直銷商，都不能光靠愛面子撐天下，充實裡子內涵，才是長遠之道。因此，提供優質的產品、人性化的獎金制度，以及完善的後勤服務才是硬道理；裡外兼顧，軟硬兼施，滿足顧客的需求，是永續經營的不二法門。 40年前，我出社會第一份工作，是擔任全錄（Xerox）推銷影印機的業務代表。公司嚴格要求員工，拜訪客戶時要穿

劉樹崇　·　第 312 期

直銷業的大人之學

「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，這個綱領與直銷業的本質非常相應，直銷的參加人數佔全國人口的10％以上，若大家都能奉行及實踐大學之道，那麼影響所至，必能富國裕民，天下太平，這也是世界大同的至善境界。 最近受傳銷公會的邀請，參與了其和台北商業大學舉辦的在職專班會議，和公會的古承濬理事長與北商大的張瑞雄校長交流了許多意見，從這個籌備會中，我看到公會認真的心意，目的在為直銷產

劉樹崇　·　第 310 期

直銷業的量子領導

量子領導的精神，就是領導者要有領導思維的轉變，不能老是用傳統牛頓式的領導模式，鼓勵大家打破框架，讓團隊每個人都發揮自發性潛能，集合有使命感的團隊，協同互助，這才是直銷業在新時代成為新領導者所應修鍊的功課。 《量子領導者》（Quantum Leader）是英國的丹娜‧左哈爾（Danah Zohar）博士出版的書，她提倡在變動的時代裡，企業或政治的領袖，應該用量子物理的概念基礎，以協

劉樹崇　·　第 308 期

義利合一是直銷的王道

奉行義利合一之誠信、利他、當責及願景的人性真理，不僅可聚天下賢士，同時能幫平凡人成就不平凡的事，必建永續經營的天下大業。 自古幾千年以來，因為讀書不容易，知識份子要懂得四書五經，進而考入仕途，才可兼善天下，服務國家及人民，若無法進入仕途，則退而獨善其身，成為正人君子。 由於這種推崇士大夫的觀念，因而有士農工商的排序，然而，一定是社會末等人才會從商嗎？我們看孔子的

劉樹崇　·　第 306 期

打開台灣直銷史

直銷的原始創意，就是縮短廠商與消費者的距離，那麼我們終極的使命就是：提供優質產品、人性的服務、建立與消費者的長期互動關係。 直效行銷（Direct Marketing）是近半世紀來的一種通路趨勢，它是製造商把產品直接銷售給消費者，跳過了代理商及中間商的通路模式，在我們生活中無所不在，概括來講可分為人員銷售（Personal Selling）、多層次傳銷（Multilevel M

劉樹崇　·　第 275 期

淺談直銷公司品牌定位策略

從公平交易委員會過去20年的直銷產業經營調查報告中得知，約有34.7％的參加人領取獎金，換句話說，65.3%的參加人只是購買產品、成為消費者而已，這群人沒有建構組織，因此沒有領取獎金，另一群人是消費者又兼經營者，這是直銷產業獨特的性質，因此直銷公司推動品牌策略，比起一般走零售通路（Retailing）日用品產業更困難，因為直銷產業的特性，其目標市場（Target Audience）

劉樹崇　·　第 276 期