為什麼有話不能好好說？
在面對情緒高張的衝突情境，我們最需要做的是「慢下來」，先幫助自己和對方的情緒降溫。只有當憤怒的敵意被稀釋了，雙方才有理性對話的空間。 在各種人際關係中，衝突無所不在——有些是起於觀念、偏好、方法、行為、立場或目標的差異，有時是因為期待和結果有落差，可是在學校裡從來沒有一堂課教導我們如何處理衝突。我們的社會文化也傾向認定「衝突」等於破壞和諧，以至於大多數的我
孫昭業 · 第 318 期
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在面對情緒高張的衝突情境，我們最需要做的是「慢下來」，先幫助自己和對方的情緒降溫。只有當憤怒的敵意被稀釋了，雙方才有理性對話的空間。 在各種人際關係中，衝突無所不在——有些是起於觀念、偏好、方法、行為、立場或目標的差異，有時是因為期待和結果有落差，可是在學校裡從來沒有一堂課教導我們如何處理衝突。我們的社會文化也傾向認定「衝突」等於破壞和諧，以至於大多數的我