#上线

服务行销新时代

直销公司正视电子商务的无边无界、永不打烊的优势，更可无时无刻了解消费者于网路上的行为模式，即时了解消费者偏好与消费倾向，下回只要消费者一「上线」，直销商与直销公司便可以即时「捕获」消费者，在消费需求萌芽前，透过后台即时数据分析，激发消费者对直销商、直销商品或直销服务的需求。 电子商务的崛起，冲击许多实体店铺的销售，但网际网路科技的进步，真的是压垮骆驼的最后一根稻草吗？

圆融之举或者必要之恶？ 「下线退货、上线承买」问题探讨

允许上线承买下线退货之缺口，看似无可厚非，惟恐有组织虚化之风险，然若公司系注重组织精神及个人实际绩效，基于稳定组织排线考量，而否定组织内他人得承买退货所生缺口者，则需思考如何解决如本案例中上下线交恶所产生的报复性退货问题。 吴旭洲 案例事实 小多是芙新多层次传销公司（下称芙新公司）的高级传销商，其透过拉拢亲朋好友进入组织，且有计划的安排下线，每月均可获取丰厚的奖金。然好景不常，小多在7月初与