#CP值

有感，就对了！

一个很常发生在你我身边的消费情境；家庭主妇刚刚在市场为了菜贩没送辣椒一路碎念回家，路上经过一家美容SPA店，美容师刚好在门口，一句，「您提这么重的菜，很累吼，要不要进来喝杯茶、坐坐、休息一下。」让这位太太心动了，她走进去，不到半小时，花了今天买菜钱的10倍，35,000元，买了十堂SPA课。只是喝杯茶、聊聊天，走出店时，她神采奕奕，认真觉得自己值得被照顾、被

沈世玲　·　第 399 期

成交心关键 体验、信任与情绪价值崛起

2025年全球整体经济发展，因通膨忧虑与关税调整，充满著不确定性。有学者指出，未来消费者心态将转变为冷漠与求稳，呈现出一种看短、看近、看当下的态度；局势越不确定，「安稳」就较以往更受重视。 台湾民众的花钱方式也在持续转变。根据东方线上最新公布的「2026 年消费者型态市场趋势」调查提出：整体消费行为呈现明显降温，日常支出有愈来愈谨慎的趋势。 另一方面，国际市调公

李美宝　·　第 399 期

红崴科技｜不只足健康，更要足感心 以科技引领精准养生，用人文构筑情感经济

从单一产品销售，转型为全方位生活方案的提供者，红崴科技以核心产品「足弓矫正器」奠定地基，搭配观光工厂的体验式行销，逐年整合出六大产品线，并导入科技检验实现精准养生。在理性的科技数据背后，红崴最核心的竞争力，其实就在视伙伴如家人的真挚情感。 6大产品线的协同效应 红崴科技的发展历程，是一段从点、线到面的演进史。创办初期的红崴，以单一产品足弓矫正器切入市场，建立起坚实的品牌基础。随

林忠成　·　第 399 期

八马国际事业｜有情有感 挑战情感经济天花板 定向开发 全面开向健康领域

「八马进入市场时，台湾传统直销产业已差不多饱和了，我们必须要有创意，才有办法生存，这创意也必须是八马专属的，这是我认为比较重要的！」 八马国际事业董事长王文钦回顾最初进入市场的心志，从「把自己得到健康的方法分享出去」概念出发，展开一条创新却也是难度极高的创业路。 「疫情期间，大家都往线上，我往线下，因为线上上去、下来，只是买卖东西，这些电商就可以做。」疫情让长年在国外到处奔波的王

沈世玲　·　第 399 期

康博集团｜情感永续学 好好对待人 创造价值营收

1982年，台湾引进「侬特利」速食连锁店，刚退伍的康博集团董事永续长李森斌，就踏入了服务业。经过数十载磨练，李森斌在餐饮界累积了一定实力，成为员工口中的「斌哥」。在职涯发展中，更曾是王品集团创业股东之一，与团队写下在中国大陆让王品旗下品牌拿下米其林一星的佳绩。 Q|84567956.jpg|Q 重视情绪价值 情感带来商机 事实上，当时王品在大陆市场发展面临人才断

李美宝　·　第 399 期

效率与体验的双向融合 全域营销 一条探索中的新路

通路版图竞争剧烈；曾几何时，直销产业面临实体店、电商、社群平台冲击已是常态，近十年兴起的新零售模式也不容小觑；新零售是直销新型态？或行业的新赛道？来听听专家怎么说！ 在直销领域有近三十年资历、转战新零售业十年经验的行业专家郑凤强表示，新零售是互联网兴起后形成的商业模式。很多人觉得新零售与直销很像，原因在于新零售很多方法套用了直销的经营手段，比如开始有团队、转介绍关系，也会强调招商

沈世玲　·　第 399 期

AI 浪潮下的直销如何突围 学者观点：在AI数据中嵌入人性温度，转化出情绪价值

当AI演算法与电商平台改写消费逻辑，直销产业也面临了新的挑战，长期研究直销议题的康宁大学长期照护学系副教授颜瑞美与正修科技大学企业管理系副教授陈国雄，在其发表的论文〈重整直销电商竞争通路版图〉中，提出见解：直销业最大的对手不是科技，而是能否在AI冰冷的数据中，精准嵌入人性温度，面对市场重构，直销产业必须将既有的信任优势转化为高品质的情绪价值，方能在智慧零售时代立于不败之地。 药妆

林忠成　·　第 399 期