原來這樣稱霸市場：好商品更有好服務（下）
商品力決定了銷售力，而好服務是競爭力的決勝點。當顧客對訂單產生疑慮時，想想顧客在意的究竟是哪個點呢？別忘了，品牌堅持點要與顧客在意點一致，才會產生價值。 掌握十大關鍵只為一杯好咖啡 上一期分析了一杯好咖啡的前5大關鍵，包括：（1）在家沖泡咖啡偏好的方式、（2）喝咖啡的形式、（3）每週在家喝幾杯8盎司的咖啡、（4）喜好咖啡的濃淡程度、（5）最貼近描述咖啡的形容等，有沒有令您意想不
謝家祥 · 第 318 期
Tag 標籤
#謝家祥
原來這樣稱霸市場 好商品更有好服務（上）
每位直銷商都想要稱霸市場，成為制霸不只是堅持品質，更要能夠擇善固執的堅持到底，讓追隨者內化堅持成為自然而然，並將這份堅持變成成功的墊腳石。 今年春節的最後一天假期，我在舊金山，在這個科技人薈萃的矽谷旁，創新是理所當然的；其中，當然包括給顧客全新的消費體驗，更顯行銷價值所在，尤其是經典咖啡商品在消費者心目中的刻板印象，要創新可不容易，遑論要創造全新不同的消費體驗。
謝家祥 · 第 317 期
行銷新未來：精緻化服務攀上高峰
沒有永遠的冠軍，當您已經成為業界的領導廠商時，第二名、第三名……後面的追隨者，便將您設定成為他們的新目標——超越冠軍！除了產品備受青睞，升級轉型已是迫不及待的下一步，您準備好了嗎？ 台灣有許多世界冠軍，傲視全球的台灣農產品更是許多農業大國爭相合作與挑戰的新目標；其中，高山茶更是許多造訪台灣的國際旅客必買伴手禮，而「凍頂烏龍茶」幾
謝家祥 · 第 315 期
優質怎麼會平價？物美又豈會是價廉？
如果您的品牌優質，代表著出類拔萃，那麼您的價值怎會被低估呢？莫非您的顧客貪小便宜？如果您的商品又美又好，代表著賞心悅目，那麼您的價值怎麼會拉不起來呢？莫非您所託非人？ 每項產品都是企業費盡千辛萬苦的結晶，彷彿懷胎十月含辛茹苦拉拔長大的孩子，每位媽媽都希望給孩子最好的開始，企業作品往往就是在這樣的「理想環境」目標引導下孕育而出；但現實總是充滿著許多挑戰，即便考量現實許多限制因素，產
謝家祥 · 第 313 期
一眼就認出：魅力指數破表新關鍵（下）
一目了然被認出，在消費者心目中不只是一個品牌，更是品牌背後的代表性；你來自哪兒呢？你所代表的產品是首屈一指不可錯過的經典嗎？讓我們一起瞧瞧最後的3個項目——「品牌VS.生產地」、「品牌VS.高品質」與「品牌VS.高價值」。 在二次世界大戰後的重建過程中，日本一直將「品質」列為首要發展重點，上下一致的全面品質管理（Total Quality Manageme
謝家祥 · 第 310 期
一眼就認出：魅力指數破表新關鍵（上）
你的顧客認得出你嗎？你在他們心目中是什麼樣子呢？表裡如一的魅力才是企業經營永續發展的開始，而品牌識別正是箇中奧妙之處。 企業的誕生，往往是為了企業目標而努力，這些目標就在消費者漸漸成為顧客後有了更深層的了解，他們在接受企業傳遞出來的文化、理念、圖像、聲音、文字、想法等訊息後，形成對企業品牌認識的具體感受；彷彿曖昧階段的小倆口，對方的一顰一笑、一舉一動都會盤旋腦海中，如同烙印般不可
謝家祥 · 第 308 期
從作品到商品的品牌思維
人生中的考試無數多，你還記得第一次數學考試的成績嗎？你的記憶體有多大？能夠記憶的東西有多少？記憶的時間又有多長呢？當消費者成為忠實顧客後，你留在消費者心中的剩下什麼呢？ 求學階段我們會面對許多等待學習的科目，遇到許多老師，而每位老師都散發著不同的特質與魅力，「合口味」的老師屈指可數，而具有影響力的老師總是在我們畢業之後才在我們心中成為「恩師」。 許多天資過人的名
謝家祥 · 第 305 期
用故事讓行銷更有魅力
你的產品有特色嗎？這樣的特色足以讓顧客掏出錢包嗎？當消費過後，你的產品剩什麼？做個有故事的產品，讓顧客難以抵抗你的魅力。 競爭力大師麥可˙波特 ( Michael Eugene Porter )認為，低成本、差異化、集中化乃競爭力重要的基石。相信這是許多商管專業人士都念過的金科玉律，甚至是企業經營、公司治理的圭臬；殊不知，2012年感恩節，由麥可˙波特創立的Monitor Gro
謝家祥 · 第 303 期
比直銷更直接
當我們面對人事成本日益高漲的勞動市場改變浪潮下，無人商店的機器人該如何更有「溫度」地面對消費者，畢竟消費者的需求呈現動態市場，機器人的無人商店乃標準作業程序實踐者，無人商店在機器人的輔助下如何提供更人性化的服務，將是未來人工智慧積極挑戰的「真直銷」。 便利商店環繞全台，展店密度全球第一，成為另類台灣之光；但是當你我生活中不能沒有便利商店時，想想看有什麼可能會更快速地取代便利商店，
謝家祥 · 第 301 期