#说话

「说」出心里话，「讲」到心坎里（中）

所有的互动及沟通，都有一定的目的，「以终为始」是基本技巧之一，不管是跟谁、什么时间、什么地点、什么事，一开始我们就要预设自己要达到的结果。 无论是为了销售某个产品、为了沟通某个商业计划、为了趋动团队伙伴、为了解决某个问题、或只是建立情感，这都是一种目的，纵使没有任何目的，我都会建议一定要有一个设定，因为透过这种沟通上的设定，让自己习惯运用设定的技巧

卓天仁　·　第 379 期

「说」出心里话，「讲」到心坎里（中）

不要再说了，先听听对方想要讲什么？ 如果，说话是一门学问，那么，「倾听」肯定是一门艺术。我观察到的说话高手，通常也都是倾听的高手，并且透过发问来获取重要的资讯。在对方回复或是说话的过程，一定会掌握下列倾听的技巧： 真诚地看著对方，倾听对方所要说的。 对于不清楚的部份，能够适时地再询问对方。 听到关键的重点，会做笔记或是跟对方再次确认。 能够感受对方在说话

卓天仁　·　第 378 期

话说 VS. 说话

「财富及权力会使人迷失，环境及能力会使人妄大。」 一个人要保有初衷，真的很不容易！近期看到太多朋友，因为环境及现况的改变，人也完全变了，跟原本所认识的他不一样了！有一位好兄弟曾对我说：「天仁，你就是太客气了。如果，你能狠一点、奸一点、假一点，你的成就会是目前的10～100倍。」或许这是事实，但我就是无法做到这一点。我一直是用最初的想法，对待我所认定的朋友，这个部份

卓天仁　·　第 357 期

敢乱说话，比会说话吃香？

说话是一门艺术，小到内心的自我对话，大到影响世界的元首级谈话，都是我们人生必修的一门课。每每自己或是看到别人，用错误的方式说话而导致毁灭式的结果，就令人感到沮丧和错愕，特别是有影响力的人，三思而后「言」，远比三思而后「行」来得重要。 言行一致是做人基本的原则，但现今社会却完全不是那么一回事。一个国家、一个社会、一间公司、一个团队、一个人，能否在一定的尺度上，完全看主事者是否能「慎

卓天仁　·　第 346 期