衝突處理與溝通 — 將分歧化為成長的養分
當你的團隊越壯大，衝突就越難避免。夥伴之間的利益衝突、意見分歧、個性不合⋯⋯這些都是組織成長必經的陣痛。聰明的領導者不害怕衝突，而是知道如何將衝突轉化為團隊進步的契機。【衝突類型】四種常見的團隊衝突：①利益衝突—獎金分配、區域劃分、資源分配；②意見衝突—策略方向、執行方法、優先順序；③關係衝突—個性…
專案部 · 2026.06.18
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#溝通技巧
團隊溝通平台 — 資訊流通是團隊的血脈
當組織從5人成長到50人、500人時，溝通就是最大的挑戰。資訊傳遞失真、重要訊息被淹沒、新夥伴找不到需要的資料⋯⋯這些都是團隊擴張必然會遇到的問題。好的溝通平台與機制，可以讓資訊高效流通。【LINE群組管理】三種群組分工：①公告群（僅管理員可發言）—重要通知、活動資訊、政策變動；②交流群（所有人可發…
專案部 · 2026.06.18
ABC 法則與會前溝通 — 藉力使力的智慧
ABC法則是直銷行業最經典的跟進技巧之一。A是顧問（上線或講師）、B是橋樑（你）、C是客戶（新朋友）。透過三方的角色配合，讓新人更容易理解事業價值，同時也降低了你的銷售壓力。【ABC角色】A角（顧問）：提供專業分享、解答問題、建立願景；B角（你）：負責邀約、引導、破冰、會後跟進；C角（客戶）：了解資…
專案部 · 2026.06.18
邀約技巧 — 讓對方想見你的藝術
邀約是直銷流程中最關鍵的一步。邀約做得好，等於成功了一半。很多人害怕邀約，是因為把邀約當成了「要求對方幫忙」，但其實邀約是「提供對方一個機會」。心態轉變了，話語自然就順了。【邀約心法】邀約的三個原則：①低壓—讓對方感到輕鬆，沒有壓力；②高價值—讓對方覺得參加是對自己有好處；③有彈性—給對方選擇的空間…
專案部 · 2026.06.18
基本溝通技巧 — 傾聽、提問、回應的藝術
直銷是一個「溝通的事業」。無論是開發、銷售、跟進還是團隊管理，本質都是在與人溝通。好消息是，溝通是一門可以學習的技能，而非天賦。【三層傾聽】大多數人只聽到表面內容，優秀的溝通者能聽到三層：①內容—對方說了什麼；②情緒—對方的感受是什麼；③需求—對方真正想要的是什麼。練習在對話中先聽完、再理解、最後回…
專案部 · 2026.06.18