#服务

看有不看无

面对目前的疫情生活，心情如何呢？团队发展的活动聚会是全部停摆或是调整为其他形式举办呢？个人开发或服务顾客的行动量是停滞，或是保有固定的频率或数量，以不同的形式开发名单与接触顾客呢？ 最近一个月的日常，不是收到大女儿学校通知，指示在家线上上课的日期，就是小儿子的老师在班群上通知实体课程改为线上课程的期间，也就是两个小孩轮流在家线上上课的情景。另一个日常，就是身边的亲友在FB或Lin

许菁菁　·　第 354 期

服务，让你和你的组织大不同

在人与人之间，如果以服务他人的思维去进行，在实际的行动上就会产生差异，「服务」的思维是建立在利他的基础上，而非为了自己的利益，当所有人在做事时，都以「服务」做为精神、思维准则，结果必将大不同。 度过了纷纷扰扰的一年，新的一年开始，世界依旧是充满乱像的状态。在国际情势上，经济、财经、政治、天候，都充满了不确定的因素，黑天鹅到处飞，没有一位专家学者说得准。全球人口即将

卓天仁　·　第 290 期

服务型商品特性之变质多层次传销与价值减损争议

据公平交易委员会统计，2015年多层次传销事业营业总额约为新台币（下同）801.38亿元，较前一年调查之营业总额752.45亿元增加48.93亿元，成长6.5%。分析1992年至2015年多层次传销业营业总额变化情形，整体为攀升趋势，2010年、2013年分别突破600亿、700亿元，2015年更逾800亿元[1]，其市场蓬勃，值得重视。 笔者于上篇针对服务型商品所易涉及之「是否

吴婕华、郭恒志　·　第 290 期

无法被取代的竞争力

报载10月17日SOGO百货举行了30周年晚会，猛地发现，距离1987年SOGO忠孝馆在台北东区盛大开幕，一转眼，竟已30年了。 30年前，这艘号称「东南亚最大百货巨舰」，吸引万人朝圣，搞得忠孝东路成了大型停车场，至今仍是台北人的集体回忆。SOGO也缔造了许多「第一」，包括第一个引进电梯小姐的日式精致服务、第一个打响百货周年庆名号、第一个引进日本商品特卖的日本档。

常子兰　·　第 299 期

直销生产力的真谛

七〇年代以来，日本企业在国际市场的竞争上连连告捷，无论是大如汽车、小如电子IC原件，都打得对手美国无招架之力；于是到了八〇年代，有「日本第一」的论述产生，美国企业开始反躬自省，为什么战败国的日本企业，能在不到三十年的时间内，再度站上国际舞台，并且来势汹汹。 美国通用汽车(GM)总裁曾经公开承认，这是因为美国企业的生产力不及日本。 今日，在直销的领域里，日本再度超越美国，成为世界第

李久慈　·　第 9 期