#導引

如果當年我問對問題

一個好的問題，可以導引顧客，往業務想要引領的方向走，賣保險的朋友，導引客戶想像擁有保障的好處；賣車子的朋友，導引客戶想像有車的好處。所以，別再問顧客為何不買了，改讓他們想像買了之後的好處是什麼吧！ 那天在火車站等車，準備去南部參加演講。月台上站我旁邊的是個跟我一樣穿西裝提公事包的人，依我的直覺判斷，這位年約40的人，應該也是業務工作者，只不過當時他的表情似乎很落寞，因為火車尚未來