#客戶管理

客戶分級管理 — 有限資源創造最大回報

隨著客戶越來越多，你一定會發現一個事實：20%的客戶貢獻了80%的業績。將有限的時間和精力投入在最有價值的客戶身上，不是勢利，而是智慧。客戶分級管理讓你做最有效益的事。【分級原則】按三個維度分級：①消費金額—歷史總消費與年均消費；②忠誠度—是否定期回購、是否轉介紹；③影響力—在朋友圈中有多少影響力。…