#客户管理

客户分级管理 — 有限资源创造最大回报

随著客户越来越多，你一定会发现一个事实：20%的客户贡献了80%的业绩。将有限的时间和精力投入在最有价值的客户身上，不是势利，而是智慧。客户分级管理让你做最有效益的事。【分级原则】按三个维度分级：①消费金额—历史总消费与年均消费；②忠诚度—是否定期回购、是否转介绍；③影响力—在朋友圈中有多少影响力。…