#刘树崇

大思考、著小处、快动作

面对诡谲多变的市场，处理沈疴，优越的决策者，需要从大处著眼、小处开始、快速行动。 近来全世界接二连三发生许多灾难事件，原以为只有俄乌战争及加萨地区冲突，然而在东南亚的缅甸，除了内战外，却爆发7级大地震，造成不少建筑物倒塌，百姓死伤无数，人民流离失所，还波及泰国曼谷，一栋建筑中的30层大楼应声倾倒；再加上美国总统川普宣布调升86国进口关税，世界各国的出口产业受到严重

刘树崇　·　第 389 期

艺文非药能医俗 道德有根可树人

如果自己能赚100块，最好留20块给别人赚，若企业能将利润与供应商共享，老板也能将盈余与员工分享，大家就能站在同一阵线上，互相为对方著想，双赢成功。 今年5月第二个星期日，我与家人回台南家乡，为95岁的岳母庆祝母亲节。岳母虽然年迈，行动不是那么敏捷，但身体仍然健朗，不需麻烦到家人及外佣的照顾，可以自己自主地居家生活，让我们感到放心，可见活得老，还要活得健康，才是人生的幸福目标。

刘树崇　·　第 378 期

大妈团＝不科学、不理性？ 破除刻板印象 跳脱思维框架

体形较胖的人做事较不灵敏，从乡村来的人比较不聪明，客家人就是比较节俭，男性在事业上发展较强，女性在事业发展上有天花板的限制……这是一般人常有的刻板印象，但，真是这样吗？ 最近我为某家直销公司做了半年业务发展的专案，这家公司在台湾才经营2年左右，公司高层希望我能在成长过程中，提升会员的重销率。在开始推动发展专案前，首先我先了解该公司会员结

刘树崇　·　第 377 期

石磨心

图片提供／刘树崇 现代企业经营者每天都要面对许多决策，就像上下两片大石磨，不停地辗压转动，如何调整转速及控制品质，需要有一颗石磨心，时时检视自己推动石磨的初心，才能做出受欢迎的产品。 近来发现许多食品厂及餐厅，使用违法的苏丹红添加剂，并查出不法进口供应给下游厂商使用，由于苏丹红是致癌的成分，政府规定禁用，因此，引发了大众的恐慌，为此食品安全的把关

刘树崇　·　第 376 期

秤头就是路头 当个诚信的牙人

直销、保险或房屋仲介等行业从业人员的角色，都是公司授权的代理经纪人，撮合公司与客户的交易，只是交易的产品、性质及行销手法不同而已，代理人的角色，最重要的是讲求诚信，买卖中不能偷斤减两，假冒乱真，夸大不实。 记得小时候，我们家开个米粮小舖，贩售米粮食油给乡里邻居，在那个物资匮乏的50年代，农业发展也不甚进步，食米的品质不是很好，无论是在来米或蓬来米，煮起饭来，常见饭

刘树崇　·　第 375 期

瑕能显瑜 接受并翻转生命中的不完美

林肯没有因为出身低微而丧志，反而成为伟大的总统；杨恩典没有因为身体残缺而放弃生命的奋斗；面对困难、接受挑战，积极反转瑕疵，成为美瑜的动力，每个人都有机会为人生写下光彩的一页。 半年前，有位老部属与我喝咖啡，她在某家公司的线下组织经营得还不错，想上一层楼，跨界到网路直播的角色，但她有些犹疑，因为她的身材有点圆润，在网路上贩售健康减重产品怕有反效果，我对她的印象是口才

刘树崇　·　第 372 期

在善的循环中永续成长

如何留住人才，是各企业成长的关键，有一项调查指出，除了薪酬、工作环境及成长机会等因素，公司在ESG的投入及愿景文化，也成为人们选择工作时的重要考量。 今年自从疫情减缓后，许多国家都很乐观地预测国民消费力开始升高，各行各业恢复正常营业，经济成长率趋向上升，然而由于俄乌战争影响物价上涨，加上近日的以巴冲突，造成各项成本增高，吃掉不少获利，许多企业都仍处于困境，尤其在人

刘树崇　·　第 371 期

价值股or成长股

「知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强」，虽然选择比努力重要，但如何做出有智慧的选择，更是重要，才不会走了冤枉路、白忙一场。 这两个月，有2家直销公司，请我做了「如何建立忠诚度」的主题培训，上课前，我要求公司对参加的学员先进行下列的问卷调查，以利课程进行。 我的问题包括： （1）你加入公司多久？ （2）最喜爱公司的哪几种产品？ （3）你为

刘树崇　·　第 370 期

桧木桶vs. 橡木桶

领导管理者为了提升团队的竞争力，如何改善短板的问题呢？是把短板更换成更高更好的长板？还是补强呢？若是更换长板？ 前阵子，几家公司的主管与我谈论到组织管理的问题：能不能把在某一层较弱的直销商调开，好让整个组织上下都很扎实，否则这位弱的直销商占了位置，将削弱整个组织的战力。 这种情况在组织行销运作过程中很常见，因为每位直销商加入的时间点不同，你不可能

刘树崇　·　第 368 期

跳出框架，反向思维 换个说法就能影响决策

坏消息最好一次发出去，不要让人痛两次；好消息则要分次宣布，让人感觉好事连连来。同一件事，用不同的思维切入、不同的方式陈述，会得出迥异的结果。 新冠肺炎疫情这3年来，迫使我们重新重视防疫医疗及卫生环保，而其对经济及生活的打击，更造成物价不断上涨，但这个月又见疫情反扑，严重到重复感染率达12.5％，再度感染的比例增加2倍，许多人已2次感染，危及情况令人担忧，这次是本土

刘树崇　·　第 367 期

破除跳蚤效应 建造希望之树，创造自己想要的改变

跳蚤本能可以跳到1公尺的高度，但若在它的顶上放个低于1米的玻璃盖，跳蚤踫到盖子反弹，久而久之，就习惯只会跳到0.8公尺的高度。你是不是也被跳蚤效应框住了？ 清明假期，有位直销老前辈相约见面喝咖啡，他是直销老兵，已经从事直销工作30多年了，也是一家连锁餐饮的老板，聊到近来因疫情趋缓，餐厅生意恢复正常，营业常常客满，然而服务人员却远远不够，常被客人抱怨服务不到位，虽然

刘树崇　·　第 365 期

要讲几次才会听？ 克服超限反应的致胜之道

收讯者都不喜欢发讯者给出过多繁杂的讯息，成功的发讯者，会设身处地，换位思考，尊重对方的超限心理。 身为管理者，自认为事情都交代得很清楚，但就是有些员工老犯错，真不知道要讲多少次才能奏效，只好出狠招，警告再犯同样错误，就回家吃自己；然而问题又来了，这个错改了，又犯另一个错误，只好重复叮咛，员工又觉得烦：我已经知道了，还再讲，好像我是小孩子一样，久而久之，反而麻痺，听

刘树崇　·　第 364 期

投桃报的可能不只是李 善用互惠性原理 完美接触准顾客

人类本性存有一种互惠性（Reciprocity）心理，你对我好，理当回报，虽不至于「受人点滴，泉涌以报」的程度，但基本上，若接受了对方的礼物或好处，都会善意地回应对方。 2月6日，在土耳其及叙利亚边境发生7级大地震，造成大量房屋倒塌，死伤严重，我国马上派救援队前往救灾，原来是24年前，台湾发生南投921大地震时，土耳其曾派出救难队来台救援，还在员林救出一位困在瓦砾

刘树崇　·　第 363 期

玉兰为什么不开花？ 转型变革的急迫感

急迫感是变革的催化剂，但总不能常常像催玉兰开花一样，在枝干划上两刀。惟有平常就做好改善土壤品质的工作，提供均衡的养分，植物才能正常成长。 前一阵子，我在整理家中的小阳台时，发现有一盆玉兰花长得很茂盛，但好久没有开花了，因为我蛮喜欢玉兰花的香味，于是打电话请教一位盆栽达人朋友，为何玉兰树不开花？ 他问我：那盆玉兰花是不是枝叶长得很茂盛？他说，由于营

刘树崇　·　第 361 期

刘树崇 从参与论坛到撰写专栏 一起为直销共好而携手精进

刘树崇（三合行销顾问公司首席顾问） 从参与论坛到撰写专栏 一起为直销共好而携手精进 回忆和《直销世纪》的缘分，真的是说来话长。杂志创刊时，我刚离开雅芳公司去大陆创业；1996年，我回台湾接任特百惠（Tupperware）公司董事长，开始有比较多的接触；1998年，担任台湾美乐家总经理后，抱持著开放的态度，和媒体的互动更为频繁；一直到2014年退休、担任企业顾问，我和传智始终维

常子兰　·　第 357 期

自我服务偏见 成功是我的努力，失败是他人的原因

老子说：「知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强」，人性的本能有趋吉避凶的倾向，但若自利性偏差成为你的价值观，吃亏的往往是自己。 今年春节，我们看到长荣海运发给员工近40个月的年终奖金，都羡慕得不得了，但是请问每一位员工都会领到一样的奖金吗？事实上，并不可能相同的。每一位员工的薪水及表现，有不同的级距及标准，部门主管会与员工检讨工作绩效，进而决定奖金多寡及薪资调

刘树崇　·　第 353 期

事情往往会朝你想到的不好方向发展 如何打破墨菲定律的魔咒？

墨菲定律告诉我们人类犯错的必然性，错误与意外是我们世界的一部份，但反过来说，不都是我们人类自以为是、习以为常、疏忽大意，才会造成意外事件吗？ 最近除了俄乌战争是大家关注的热门话题外，3月3日大停电，造成549万用户无电可用，才是全民更关心的民生问题。许多住家没电没水，家用电器无法运作，更惨的是，许多工厂及营业单位被迫停工停业，无法生产及开门做生意，经济损失惨重。根

刘树崇　·　第 352 期

不倒翁

吉祥物是一种心理寄托，因为相信有吉祥物的护持，我的运气会更好，成功会跟随我，但当你遇到左右晃动时，心中的轴心理念，才是你的磐石，让你不为外境所转，耐得住晕眩。 在今年岁末，家里按照惯例来个大扫除，就在清扫上层的陈列柜时，发现了一对不倒翁（Daruma），回想起来，原来是8年前日本友人送我退休的吉祥物，这个日本式的不倒翁是用纸浆做的圆锥形基座，上面画有中国禅宗达摩祖师的像貌，身披红

刘树崇　·　第 351 期

看见盐的生命力

老子道德经说：「治大国，如烹小鲜」，同样的道理用在经营管理上，若你是位厨师，如何把握烹调咸淡适中，又能调出食物的好味道，善用盐才是真功夫。 上个月几位高中同学，相约到他们的老家台南盐村一游，好几年未到海线地区走走，这次行程的安排，除了到七股观赏来台湾避冬的黑面琵鹭，也到北门参观盐博物馆，我们也在七股搭船游潟湖，看到蚵架的奇特景观，也发现许多特别的鱼蟹。 &nbs

刘树崇　·　第 349 期

良师出高徒 把直销衣钵好好传下去

直销产业需要愈多具有良心、良知、良能，且能树立身教、言教典范的良师，把「衣钵正法」传续下去，直销精神方能发扬光大。 至圣先师孔子创立了儒家传统文化思想中，祭祀天地君亲师，代表著祭天法祖、孝亲顺长、忠君爱国、尊师重教的价值观念，这个教训影响中国人2000多年来的生活，所以明订孔子诞辰9月28日为教师节，各地孔庙也举办祭孔大典，除了追念孔夫子的德行外，尤其他有教无类、

刘树崇　·　第 347 期