#上線

服務行銷新時代

直銷公司正視電子商務的無邊無界、永不打烊的優勢，更可無時無刻了解消費者於網路上的行為模式，即時了解消費者偏好與消費傾向，下回只要消費者一「上線」，直銷商與直銷公司便可以即時「捕獲」消費者，在消費需求萌芽前，透過後台即時數據分析，激發消費者對直銷商、直銷商品或直銷服務的需求。 電子商務的崛起，衝擊許多實體店鋪的銷售，但網際網路科技的進步，真的是壓垮駱駝的最後一根稻草嗎？

圓融之舉或者必要之惡？ 「下線退貨、上線承買」問題探討

允許上線承買下線退貨之缺口，看似無可厚非，惟恐有組織虛化之風險，然若公司係注重組織精神及個人實際績效，基於穩定組織排線考量，而否定組織內他人得承買退貨所生缺口者，則需思考如何解決如本案例中上下線交惡所產生的報復性退貨問題。 吳旭洲 案例事實 小多是芙新多層次傳銷公司（下稱芙新公司）的高級傳銷商，其透過拉攏親朋好友進入組織，且有計劃的安排下線，每月均可獲取豐厚的獎金。然好景不常，小多在7月初與