高福成

企业改造--把制造型企业转成服务型企业

光靠压缩制造成本赚钱不但辛苦且利润有限，如果善加运用技术知识创造附加价值，靠服务才能更有利于生存。 最近失业率节节高升，其实这种发展趋势是极为自然的，未来一段时间，如果失业率再创新，也不是什么值得大加宣扬的事，因为促使企业发展的典

危机管理---解决危机靠的是速度

发生问题时，顾客最关心的是业者处理的速度反应；业者能快速掌握顾客需求，必能赢得顾客的心。 在竞争激烈的环境中，企业靠什么取胜？是资金？品质？还是技术？其实这些都只是必备基础条件而非竞争差异化的诉求。 仔细分析一些经营绩效卓越的