網路與直銷
但這不算什麼，美國線上（AOL）的工程師法蘭柯寫了一個名為Gnutella「螞蟻雄兵」的工具程式，並放上網站供網友下載，雖然在不到廿四小時之內，美國線上的主管就發現此軟體具有驚人的「破壞力」並迅速將其撤下，但卻有約一萬人已下載該軟體，
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陳生民
顧客滿意
台灣經營之神王永慶先生曾經有一句名言：「沒有夕陽產業！」研究產業興衰的學者指出：產業會隨著社會環境的變遷、消費者需求的改變，而出現興衰的現象。當台北到高雄的高速公路完成時，鐵路的生意完全被高速公路的客運業者搶走，當高速公路塞車、航空公
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以「願景」領導變革
規劃願景不是一件容易的工作，有幾個條件：願景必須數字化，否則無法與財務目標結合。但願景同時必須帶有感性的成份，否則無法產生熱情；另外，願景必須有時間表，否則缺乏實踐的壓力。如：宏碁施振榮先生在1992年發動變革時喊出的願景是「21 i
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911後通訊產業將成為龍頭
我手上有兩則報導可供參考：一是雅虎提供的網路會議服務，一次可供3到5千人同時參加的線上會議方案，索價23萬美元，最近熱門起來。二是由於炭疽病毒郵件搞得人心惶惶，電子廣告信函雖然令人討厭，但是至少不會致命，就算有電子病毒，也有殺毒軟體可
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組織裡的烏鴉
有一年，我的車子在高速公路上拋錨了，當時滂沱大雨，可以重新點火但油門加了，速度卻加不上去，我的直覺是油箱進水了，果然送到保養場時，正是這個原因。但我好奇：油箱進水不是一天的事，為什麼還可以開一段時間？甚至只要速度慢也沒有問題。 修
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意見領袖左右組織變革
不可否認，現在的變革是一種質變，企業的本質改變了，但是如果不能形成量變，讓所有人都改變，它仍然不足以稱之為變革。「質變」會從少數人的覺醒開始，但必須到組織中百分之七十的意見領袖覺得非變不可的時候，才會形成一股「沛然莫之能禦」的能量，這
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