陳煥庭

溝通管理---有效的談話態度

與人溝通，不僅要能說，更要會聽。以同感受、同步調、點頭、微笑附和認同，理解對方的感受，給予最貼切的回應；在態度上，表現出很喜歡、很希望、很願意聽對方講話的肢體語言，如此就是做到雙方最有效的溝通態度之一「聆聽」。 每個人表達自己的感