钟惠玲

职场人际相处艺术～经营自我

我们自小开始学习礼仪规范等各种知识，在逐渐成长的过程中，一直到步入社会工作，不可否认的总是会流失掉一些东西。所以，在国内的大企业如台积电的经营理念，就会要求员工皆具有高道德水准，然而企业的员工真能如企业所愿，皆具有高道德水准吗？我们都

贩卖幸福的感觉

最近很多广告，总以一种让人暖上心头的幸福感来达到催化消费行动的主调。这正是消费者意识抬头，带动新的销售观念。销售的目的，不在于驳倒顾客，不论卖什么东西，你须把自己变成该产品快乐的代言人，真正融入产品使用后所带来的幸福与感动，才能说服顾

触动顾客的感动层次

即使这对消费者再度光临的机会不大了，然而位经理人却将这次的服务执行的如此温馨如此完美。 数日前，学生晓兰e了一篇分享的文章来，标题写著—流泪的富贵炒饭，作者刘墉先生。当看完这篇文章后，著实让我久久不能自己。 故事的大意是这样写