卫南阳

笑脸是公司最大的资产

我不明白他们不笑的原因，不过我知道绝大多数的顾客，都不喜欢看到晚娘面孔的接待人员。 如果只是行政上的总机或接待员就算了，有些卖场的营业人员居然脸上也没有笑容，这教顾客如何愿意买该公司的商品呢？假如到餐厅吃饭看到扑克脸孔的服务人员，

百万级服务

这样的观点换个例子想一想，也是可行的。就以我评审过中华宾士与依德汽车(BMW台北县地区经销商)?例，他们在车子一进场维修时，就先顺手清理一下车子的外观，一方面不至于让维修工程人员的白色工作服太过脏污，一方面也是一种贴心的小动作。等到车