善待員工，就是善待企業
「有滿意的員工，才有滿意的顧客」這句話，相信許多企業主都認同，只不過仍習於將「顧客滿意」放在第一位，偶爾才回頭去調查員工的工作滿意度。因此，當Hal Rosenbluth提出「The Customer Comes Second（顧客第
分類3 ·
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林行宜
「有滿意的員工，才有滿意的顧客」這句話，相信許多企業主都認同，只不過仍習於將「顧客滿意」放在第一位，偶爾才回頭去調查員工的工作滿意度。因此，當Hal Rosenbluth提出「The Customer Comes Second（顧客第