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第一线人员的服务态度训练大不易

第一线人员的服务态度训练大不易 在「顾客至上」的今天，「优质服务」无疑是赢得忠诚客户的超级利器，但提供服务品质不能光靠口号或口头的加油、打气，唯有管理阶层对员工宣示一个可行、有价值，并且也能得到报偿的