让电话成为你的行销利器

在电信事业发达的今天，电话成为商务往来的重要沟通方式，电话行销更是业务行销重要的一环。有些公司会直接提供电话行销的对话稿，让员工对顾客按稿宣读，但这太机械化并缺乏人性。直销是一个人性化的行业，你必须把顾客当成像朋友一样，与他们亲切谈话。以下是一些基本动作： 不要忘了你的目标 你的目标是要让对方对你的服务产生兴趣！要设身处地为他们著想，到底他们想要什么，为什么他们要加入你的事业？在拨电话前，先列出他们加入这个事业可能获得的好处，当你能提供愈多的好处，你就愈有机会吸引他们加入，而你对可能的竞争了解愈多，你就愈能协助他们做决定。如果你发现他们对某一项好处特别感兴趣，记得要强调这项好处。 倾听并且表示赞同 最大的致命伤是当你打电话给顾客，却不听他们说话，这对顾客是完全的反效果；相反地，你应该倾听他们对事业的意见，并想办法扭转也们任何的负面意见，接受他们的说法，并告诉他们你所能提供的东西。千万不要与他们争论，不然你会马上丧失销售的机会。 不要浪费时间与人周旋 如果遇到不感兴趣的人，只需有礼貌地结束…