资料库行销及其应用

资料库行销在国内还是一个很陌生的名词，在一般企业界都还不是很普通的观念。然而在美、欧各国，资料库行销的应用已有多年，各种应用技巧已渐成熟。在各式各样的应用中，以直销业者，尤其是直接邮购业者之应用最为专精，因此在美、欧坊间的杂志书中，有许多文章将直接邮购(Direct Mail)，直接行销(Direct Marketing)和资料库行销(Database Marketing)三个都以DM为缩写之名词混用。 因此本文主要的目的在探讨行销资料库在行销决策上之各种应用。 直接邮购、直接行销与资料库行销间的关系 ■直接邮购 邮购成为一个行业大约是一百年前在美国兴起的，邮购业者透过型录与邮购订单，曾经是美国在农业社会时期，居住于广阔且交通不便的农村的人民，接触各式各样产品的最主要的管道。 时至今日美国人透过直接邮购的消费额超过每年二千亿美元，已成为仅次于电视的第二大媒体。由于直接邮购历史久远又影响广大，因此其英文缩写DM一词逐渐被扩充解释。DM原来为「企业透过邮寄方式，把企业资讯传送给个别消费者」，…