全美世界从东协扎根到欧盟起跑 产品策略双轴驱动 重设全球成长座标

图片提供／全美世界公司

做为全球百大的新加坡代表，2024年，全美世界（Best World Lifestyle）扣除中国业绩以2.35亿美元的营收，排名第32名；但若包含中国业绩，集团营收达新加坡币6亿，约4.67亿美元。

尽管受两大主要市场中国与台湾表现影响，集团整体业绩略有下滑，但新加坡、马来西亚、印尼、香港等中型市场均展现稳健成长，其中香港更取得超过90％的成长率。此外，美国、加拿大、澳洲、纽西兰等新秀市场也呈现良好增长态势，为集团注入新动能。

产品力为核心竞争优势

全美世界自1990年创立以来，始终坚持产品导向，以高品质、配方独特、原料安全有效为生产与研发原则，旗下主力品牌包括：功能性护肤品牌「皙之密」（DR’s Secret）、保健品牌「维格尔」（Avance）及体重管理品牌「窈轻悦」（Optrimax），这三大系列像强有力的支柱般，撑起全美世界的江山。

此外，全美世界也在研发和制造方面持续投入。2014年，公司全资收购了位于浙江杭州的全金药业有限公司，更名为全美世界（浙江）药业有限公司，该子公司拥有GMP认证工厂，进一步强化了研发实力和生产能力，并取得中国商务部颁发的直销经营许可证，为其在中国市场的发展奠定了基础。

在新冠疫情期间，全美世界完成了皙之密工业4.0智能生产基地，以进一步强化产品的创新优势。而于2016年推出的「全美迈博」APP，是其数位转型的重要里程碑，APP整合全球商城、即时客服、电子钱包等功能，提升经销商与消费者的互动效率。这些数位工具不仅强化了经销商的经营能力，也促进了品牌在全球市场的渗透率。以集团目前24个国际市场为例，11个市场有分公司，另外13个市场即是透过APP下单，统一由总部处理金流与物流。

为进一步巩固在全球直销市场的竞争力，这几年也持续投入资源优化「全美迈博」的功能与介面，例如提升操作流畅度、增强资料安全性，并根据用户反馈进行功能调整，以确保APP能满足市场需求，为直销商与消费者打造便捷高效的数位平台。

巩固原有市场，助力新秀市场

从新加坡出发的全美世界，深知各地市场的文化差异，采取在地化策略，灵活调整产品与行销方式。例如，在中国市场，以特许经营店扩张市场覆盖面；在亚洲多个市场，以区域中心和电商平台主打皙之密等系列产品；亚洲以外的市场则以电商平台开展业务，透过直销模式提供专业的产品咨询与售后服务。

目前，全美世界的版图已遍及亚洲、中东、北美、大洋洲等地，并计划进一步开发欧盟市场，今年就开了义大利跟爱尔兰的online market，一步步实现全球市场的多元布局。

全球经济的不确定性对各行各业造成影响，直销行业亦不例外。全美世界创办人范文瑂博士表示，全美世界在35年创业过程，经历过大大小小的挑战与困境，但每逢危机之后，公司都更加壮大，所以她觉得：「经济困境总会过去，在这段挑战期，我们要保持冷静，强化经销商信心，优化公司内部营运，只要公司底气厚，大小难关都能闯过。」

总体而言，全美世界在面对全球经济挑战的同时，透过稳健的产品策略、有效的行销手法和持续的研发投入，并加强对经销商的培训与支持，提供经销商一个稳健的事业平台，展现在全球直销市场的渗透力和竞争力。