成为贵人，是她坚持直销路的理由 乐莱富 何金萍 用责任与陪伴，带出一支兼职也闪耀的团队

 

何金萍从来没有鸿鹄之志，但为了不负上线期许和帮助伙伴跃升，她成为乐莱富的一则传奇，在短短1个月左右的时间连跳3级，从「领袖」直冲最高聘「优秀菁英」。

 

图片提供／何金萍

 

「我想成为别人的贵人！」这是何金萍最大的心愿，一路以来，人生没有太大起伏，让她只想待在舒适圈，「会走到今天这个位置，靠的全是伙伴们的推动。财富自由也许是诱因，但不足以支撑我坚持久远。」在责任感驱使下，团队推动她努力不懈，她也汇聚了一支坚韧团队。

 

20年客服资历，成为经营直销的后盾

 

学食品营养的何金萍，在直销公司做了20年的客服主任。她习于被动地伸出援手，对于经营直销必须主动出击暗生排斥，尤其在那个缺乏网路资源、社群媒介的年代，直销要做得好，就得南来北往奔驰于高速公路，「我绝不是可以这样过日子的人！」她斩钉截铁告诉自己。

 

多年来直销领袖们邀约不断，何金萍始终八方不动。「我不是那块料！」她坦承当时心态：「以前很多直销公司都在造神，一家公司里面，成功的就那么几个，我算什么？」

 

随著科技进步，直销经营型态转变了。在上线朱秀云的邀约下，她看见分享的喜悦和获得正向回馈的欣慰，开始向往自己也能成为那样的角色。加入乐莱富后，当遇到问题，多年来处理疑难杂症的客服资历就发挥起最大效能。「我的工作就是了解客户的需求、给予他们所需，转到直销第一线可说是无缝接轨。」

 

有一次遇到客户拍桌大骂，她不慌不忙地上前了解原因，从对方在意的点和他进行沟通。「这个时候需要高情商和懂得尊重，我放慢说话速度、带著微笑，慢慢地，他的态度就软化了，下次再来，甚至跟我有说有笑。」何金萍放低姿态、以柔克刚地扭转了情势。冲突有时从另一个角度看，正是深度沟通的机会。

 

在分享产品上，她更是如鱼得水。营养学的背景，让她对成分与配方极其敏感，以益生菌产品来说，她不仅会分析成分含量，还会帮顾客换算产品价值、解释使用效益。「你不能说吃这个很好，却说不出到底好在哪里。我会先把产品优势分析给他们听，让他们明白贵有贵的道理。」

 

产品带动信任，连老公也变最佳战友

 

真正让何金萍对直销彻底改观、并且决心投入的关键，是认同乐莱富的产品。「不是好产品，你怎么可能自信满满地去分享？她强调：「你必须为自己的分享负责任，人品要走在产品前面！」

 

何金萍的妈妈、爱犬，都因为产品身体大幅改善，枕边人陈伟铭也是受益者。他在任职国防部时，工作压力很大，「刚开始都要我冲泡好端到面前、他才喝，后来变成自己动手，为什么？当然因为感受到好处，不再容易感冒或疲惫。」

 

于是，陈伟铭退伍后成为她最佳搭档。「团队中的伦理很重要，有些情况由他出面比较适合，同性沟通在立场上更有说服力。还有，他是学土木的，只要遇到有相似背景的新朋友，他更有办法为后面延伸的内容起头。」

 

陈伟铭的另一要职是她的护驾司机，说到这里，何金萍一阵大笑后夸赞老公的健康心态：「他说这是吃喝玩乐做事业，出门不是只为了业绩，一边作业一边玩，维持我们壮年后的生活品质。」

 

一群兼职伙伴，拼出不可能任务

 

何金萍在做客服期间认识许多产品爱用者，因为乏人辅导，习惯性地向她求教。当自己投入经营时，这些付出就奠定了客户对她最初的信任基础。何金萍眼见周围很多人有健康需求、却经济条件不足，更燃起恻隐之心。她表示一切就像必然的铺陈：「感谢上天眷顾，这些因素都促成我走上人生转捩点。」

 

她坦承在很快冲上「领袖」聘阶后，原本已经心满意足，但上线却对她使出激将法：「既然这么快达标，妳为什么不把目标设在『优秀之星』？这样收入就是双倍！」

 

在上线不断敦促下，她不但迅速达标，而且继续往前冲。她知道互助共营能加倍催生，所以用3天的时间跟伙伴沟通，表达冲刺的决心，希望大家同心协力一起拚，果如所愿，她登上了最高聘。伙伴们也拿到了公司的奖励。「我想，所谓目标，就是达到看来似乎不可能的任务吧。」

 

「我的伙伴通通是兼职，他们一边做直销，一边保有原来稳定的工作，等于有两份收入。」她自豪地强调：「不要认为兼职就会怠惰，每天只要花一些时间做分享和沟通，当他们从分享中得到成就感，就会乐此不疲。」

 

她不给伙伴画大饼，而是鼓励他们先利用业余时间经营，当收入稳定、甚至超过原本薪资，再考虑转全职。她的想法是：「少了固定收入，生活开销来自存款，做事业就有压力，表现在态度上容易让人感受到想急切成交，反而影响缔结。」

 

领导者不是发号施令，而是以身作则

 

经营直销，何金萍蜕变不少：「走出舒适圈需要勇气与目标，不要为自己的懒惰找借口！我发现没有什么挑战是无法克服的，只有『要不要』，没有『能不能』！」团队里很多人最初不敢上台，但当他们发现，只是说出自己的真实故事就能感动别人，自然能侃侃而谈。

 

她也要求自己先成为一个值得复制的榜样：「自己必须先有底气，才能带著伙伴成长。我做得到，才能大声告诉伙伴：这是你做得到的！简单地说，就是必须以身作则，这是对他们的责任。」

 

何金萍的管理风格是以「引导与陪伴」为核心，把伙伴当一起经营人生的朋友。「领导人要有包容心，每个人个性想法不同，你要能接纳和从中调节；要懂得尊重，而非强制别人服从；要聆听客户需求，分享自己的见证和成功经验；还要不时关心伙伴，甚至包括他们家中大小事。」从分享产品、到分享事业、到分享生活，她打造了一个密切相依的团队。

 

成为贵人，比赚钱更有价值

 

何金萍擅长观察团队成员特质，从台上表达、协助伙伴或者活络会场，她常常第一眼就可以看出哪些人适合做什么。「每个人都是独一无二，只要你愿意成长，我就愿意培养。」

 

除了办聚餐或home party来凝聚感情，体系伙伴每周三会举行线上研讨会，让大家提问、谈见证、或陈述所遇到的挫折。「一个人的问题可以让上百个人都知道，并且了解解决方式，效益非常好。」此外，每个月一次的实体专题讲座，可以邀请新朋友参加，一起学习与时俱进的健康知识。

 

「钱对我来说，只是一个数字，真正让我有感的是意义和价值，就是你能帮助别人改变身体、改变生命，让他们拥有不一样的人生。我们不是医生，但是我们在用最天然的方式做同样的事。」这是她经营直销最骄傲的事。

 

今年8月，公司将举办阿拉斯加邮轮奖励旅游，原本只有何金萍和陈伟铭达标，但她心心念念著要与伙伴共赴梦幻之地，于是不断沟通激励，目前已有8位伙伴取得奖励资格。

 

「一个人走可能没负担，但是和团队一起才能走得长远，才能走到你要的高度！」最重要的是，何金萍终于如愿以偿──成为许多人的贵人。

 

 

何金萍

出生：1973年4月

学历：中华医事科技大学食品营养学系

     嘉南药理大学食品卫生学系

经历：直销公司客服主任20年

直销资历：近9年

目前聘阶：美商乐莱富公司 优秀菁英