为直销大学催生

从去年以来，新的直销公司不断增加，媒体、学术界、政府也愈来愈注意直销。但是，社会上仍存在著极端的「认知差距」，积极的直销商对直销的热爱程度，远超过任何行业的从业人员，而对直销接触不深的人，却又相当「排斥」或「轻视」直销。

当同样一件事在社会上存在著两种极端的看法时，是相当危险的。直销最需要社会大众的「参与」，但是当大多数的意见领袖（公众人物）对直销裹足不前，而又有意或无意「误导」媒体时，对直销的伤害很大。

面对当前的情势，没有任何一家直销公司或直销商个人能够「置身事外」或「独善其身」，必须以前瞻的眼光与胸襟，共谋解决之道。

我们诚恳的提出呼吁，直销业界此刻需要团结起来，一同为直销产业的整体形象来努力。今天直销业界，对外需要加强沟通，对内需要建立共识。不论沟通或共识的建立，都需要靠教育。综合了许多学者专家以及业界的意见，我们提出「直销大学」，做为直销业凝聚力量的焦点。短期而言，直销大学可做为直销业界与社会对话的媒介；长期而言，直销大学是建立专业、培育人才的重要机构。就形式而言，直销大学早期是以社会推广教育型态展现，长期则应成立正式的大学或学院，纳入正规教育体系。

「直销大学」的目标可以分三个阶段来说明：

一、短期目标：达成直销的「社会化」

此阶段最重要的任务是「建立直销的良好形象」，教育社会大众对直销有一正确的认识，消除对直销与老鼠会混淆不清的印象，继而缩小直销业内与业外的认知差距。其做法是参加一般大学所开办的「推广教育」，针对社会大众举办系列的专题讲座、研讨会。同时业者也发起自清运动，恪道道德规范。透过政府、业者、直销商等力量的结合，扩大媒体广宣效果，使得社会大众经由产生兴趣、接触了解、认同接触、到行动参与的社会化过程。

二、中期目标：达成直销的「知识化」

此阶段最重要的任务是「开启学术界研究直销的风气」。使得学术界能够积极参与直销的研究工作，为直销建立理论基础。其研究范围包含经济面、社会面、心理面、管理面，以及行销通路、人力资源开发等专题。过去学术界对直销的研究几乎一片空白，而学者在社会意见的传达上，又扮演著极为关键与重要的角色，对影响媒体报导以及社会评价居于举足轻重的地位。

此阶段直销大学的做法可与一般大学研究所结合，透过学术研究基金的设立，奖助各大专院校研究直销相关主题，并可透过各校教授的安排，于管理、心理、社会等相关学系，安排直销专题讲座。此外，透过学术界不断的产业研究、个案分析探讨，逐步建立直销产业的资讯档，使直销正式进入学术界与政府行业分类的殿堂。

三、长期目标：达成直销的「专业化」

此阶段最重要的任务是「成立直销专业大学」。估计台湾的直销人口将有200万的潜力，而中国大陆则更有数千万直销人口的市场，未来直销业蓬勃发展的最大课题是「人才培育」的问题，我们希望台湾直销业不断进步的经验也能在大陆移植。

针对各产业之专业需要而设立大学，已是全世界共通的趋势，例如日本的「中小企业大学」、「丰田汽车职业学院」，美国麦当劳设立的「汉堡大学」、IBM于马来西亚设立的「品质学院」……等。以全世界中国人庞大人口的直销业来看，在10年内成立一所「直销专业大学」应不是难事。届时透过专业人才的不断培训，直销必成为未来行销通路的主流。

在直销界成功的朋友都知道「速度」的重要性，推动「直销大学」的三阶段任务也是刻不容缓之事，唯有加速直销的「社会化」、「知识化」与「专业化」，过去与现在一直执著于直销事业的业者及直销商先驱们，未来才能居于社会的领导地位。让我们一同为直销大学催生！

（出处／直销世纪杂志第3期，1993/03/01）