文章
97年日本直销业当务之急─形象改造
日本直销业专业媒体「日本流通产业新闻社」社长龟冈一郎于97年初，特针对日本直销产业97年当务之急提出专文，颇值得读者参考，全文摘译如下。
招员不易欲振乏力
1997年日本经济可以预见的是尚难脱离不景气的阴影。一般专家学者甚至还认为将发生更大的经济危机。之所以如此预测，是基于日币升值所造成的产业空洞化、税制、地价低迷等等不胜枚举的经济问题。在这样的景况下，97年直销产业的前景如何呢？
首先，我们不妨先思考，在景气不佳的情况下，对直销产业究竟是正面还是负面呢？依我个人浅见，短期而言虽是不利，但就长期来看却是利多于弊。回顾过去这2、3年，直销业界的确是呈现实质性的负成长，而过去十几年，对直销业来说，也一直处于低迷的谷底，整体来说，最主要的原因是招员不易。
以往，在直销业有句名言说：「景气赚钱气，不景气赚人气。」，但现在这句话对日本直销业而言已不再适用。因为这几年，大家对直销业已有一定程度的认知，当你告诉邀约对象要介绍一份很棒的事业给他时，大部份的人会告诉你，他已经知道直销，而且也曾经有人邀他加入过。也就是说，越来越多的人在尚未了解直销真正的本质及其潜力时，就已因一些负面的印象，而先入为主地将它排拒在外。
所以尽管经济景况的确不佳，但直销从业人口却并不因此而增加，也就是说，直销业界这几年连人气也没有赚到。但是，如果从长期角度来看，在就业机会减少，妇女二度就业及银发族就业需求的增加下，如果直销未能适时展现魅力，则大量失业的时代即将来临。以目前来看，直销约提供了200万人的就业机会。
形象改造需团结以达成
直销如何才能展现魅力呢？最大的关键便在于业界形象的改造，很多业者一听到「PR」，二字，便大摇其头的说：「直销业的PR太难做了，做了这么久，一点改变都没有！」。其实，直销业形象的改造，无法单兵作战，端赖业界是否能团结一致地共同为业界形象改造而努力。
以日本产品形象来看，2、30年前，日本制产品给世人的印象是「便宜、但无品质可言」，透过业者不断地努力，短短10年不到的时间，再听到「Made inJapan」时，每个人的第一印象莫不是「最佳品质」的代名词。形象改变时，便是日本经济起飞的时候。
相信若业界能消除门户之见，团结一致共同为「形象改造」而努力，必能将直销负面的形象一扫而空。果真如此，日本的直销规模必能凌驾美国之上。
目前美国直销业中，80～90％是采用直销型态，公司数达10,000家。日本世康宜总经理也表示，名校哈佛大学即将设立直销相关科系，可见美国社会对直销是持肯定的态度，只要直销形象能重整成功，相信不久的将来，消费者在选择兼差业种时，必能将直销列入考虑的范围之内。
（出处/直销世纪杂志第51期，1997/03/01）