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4把号吹同调,携手成就更好 美商百雅康的成长与挑战

常子兰 · No.380

 

两家公司要完全整合都有难度了,遑论多家企业的合并。百雅康整并4家直销公司、握有4个成熟品牌,如何让各自一把号吹出和谐的曲调,考验著企业领导人的气度与智慧。

 

图片提供/百雅康公司

 

拥有不同企业文化、技术专长、品牌资产及营运制度等的两个或多个公司进行合并时,必须兼顾组织调整、人才保留、市场策略、决策体系、客户服务等方方面面的细节,每一个环节都是挑战,任何一点疏失都可能造成两败俱伤。

 

管理学名家彼得‧杜拉克说:「企业想透过购并扩大经营,需要有一个团结的核心,有共同的语言,将他们合成一体。」这个核心就是文化,亦即两造企业之间在文化上要能够整合,达成共识的基础。这一点在直销企业进行整合时尤为重要,任一方的经销商、员工、产品、市场和消费者都必须获得同等的尊重。

 

展现最大诚意,创办人亲上第一线

 

许多直销企业之所以能吸引直销商长期跟随,除了优质产品与奖励制度之外,还有一个关键就是,对企业文化和组织文化如信仰般的信服与融入,一旦这个持守多年的「信仰」被粗暴地拔除时,直销商很容易陷入「不知为何而战」的认知混淆里,在新的事业里找不到熟悉的信靠与温暖,组织体系很容易就分崩离析,或者琵琶别抱。

 

因此,企业在处理不同文化的整合时,一定要展现强大的包容与诚意,以同理心尊重被整合者既有的文化,再慢慢透过教育和活动,导入新的元素,用最大的耐心,给予对方缓冲期,等待这批「转学生」适应新环境,彼此磨合出新的样态,重新启动战斗力。

 

两家公司要完全整合都有难度了,遑论多家企业合并,如何让各自一把号吹出和谐的曲调,考验著企业领导人的气度与智慧。

 

「我们两位创办人在公司成立一开始,就花了90天的时间,去到每一个海内外市场,和当地的领导人见面会谈,听取他们的意见,取得他们的信任。」美商百雅康(Partner.Co)首席影响长(Chief Impact Officer)凯蒂‧霍尔特‧拉森(Katy Holt-Larsen)说,很少有老板愿意这么做,亲自站上第一线,面对所有提问,但约翰‧华士渥(John Wadsworth)和达伦‧佐比斯(Darren Zobrist)不辞路遥、不怕麻烦,「就是要亲口告诉所有伙伴,Partner.Co公司是稳健的,你可以相信我们,安心地待在这里继续发展。」

 

整合成熟品牌,产品力相互辉映

 

2023年2月成立的百雅康,整合了慕立达(Morinda)、爱睿希(ARIIX),以及没有来台设点的Zennoa、LIMU等4家公司,握有4个成熟品牌,其中旗舰产品大溪地诺丽果汁,来台行销超过25年,全球卖出超过1.7亿瓶;爱睿希的纤盈(Slenderiiz)体重管理系统,10多年来也累积了广大爱用者。去年上任后就向创办人看齐、马不停蹄巡回各地市场的Katy指出:「这是我们的优势,一起步就与众不同。」

 

「当务之急还是擦亮Partner.Co这个品牌。」为此,百雅康推出一系列活动,今年的主要活动是「PXP」(Partner Co Experience),目的在提供伙伴完美的体验。「今年下半年会有4场,分别办在美国奥兰多、欧洲、日本和澳门。」Katy开心分享:「每场活动的门票在第一天就卖完了,我们不得不将规模扩大一倍,然后很快又卖光了。」

 

不同的企业文化与经营体质要达到兼容并蓄、合而为一,绝非一夕可成;从目前各市场的运营发展来看,已经拟定5年计划的Katy,对于带领企业迈向幸福成长深具信心:「别忘了,我们是Partner Co.!」

 

 

BOX:大溪地诺丽果汁来台演进史

诺丽果(noni),学名Morinda Citrifolia,生长在南太平洋大溪地岛上,此地蕴含丰富微量元素的火山灰土壤,是最适合诺丽果生长的环境。1996年7月,成立于美国犹他州的慕立达公司(Morinda Inc.),是第一家采收诺丽果原料,并将诺丽产品带进消费市场的公司。

1998年,慕立达开启台湾市场,带起保健饮品的潮流;在此之前,营养保健食品大多以锭状、胶囊、或是粉状的形式呈现。2003年,慕立达改名为大溪地诺丽公司(Tahitian Noni International, TNI),2012年5月,又改回慕立达。而不论慕立达或诺丽,均在强调其做为诺丽果专家的领先地位。

2018年12月,慕立达与新世纪饮品公司(NewAge Beverages Corporation)合并,新世纪饮料公司总部位于美国科罗拉多州,合并后慕立达母公司改名为「Noni by NewAge」,既有诺丽的传统,又有新世纪饮料的基因。

2020年7月,新世纪宣布购并爱睿希(ARIIX)及其他4家(Zennoa、LIMU、MaVie、Shannen)电子商务及直销公司;爱睿希成立于2011年7月,总部同样位于美国犹他州。合并后,以双品牌名称「美商慕立达爱睿希」行走台湾市场。2022年6月,美商慕立达爱睿希台湾分公司更名为「美商新世纪台湾分公司」。

2023年2月,美商新世纪总公司宣布,将英文名字更名为:Partner.Co,Partner.Co字面是合作伙伴的意思,团结有共识的事业伙伴,代表著企业的核心理念。2024年6月,配合美国总部发展计划及全球名称的一致性,美商新世纪台湾分公司正式更名为美商百雅康公司。

 

 

图说:

创办人约翰‧华士渥(右)和达伦‧佐比斯在百雅康成立前3个月亲自走访每个市场。

首席影响长Katy Holt-Larsen在直销业界有超过25年经验。