如何激励天生的爱心妈妈

【直销菁英会客室】每期邀请成功领导人来作客，透过现身说法，从直销战技出发，帮助读者洞察性格差异的影响力，看见性格的优势，让事业经营、组织运作左右逢源。

 

谁来作客：多特瑞 李秀糅

 

你身边是否也有这样的人？你需要擤鼻涕，他立刻拿出一包卫生纸；一起出门旅游，他会备好随身医药包。这一型的人就像个全能妈妈，拥有敏锐的察言观色能力，在你还没想到自己的需要以前，已经预先为你备妥一切，并且在最正确的时刻替你送上。

 

他们有强烈的同理心，总能将自己代入角色，理解对方的感受，给予真诚的安慰和支持。手上有好消息、好东西，绝不藏私、尽情分享。这样的性格，让他们走到哪儿都十分讨喜，总能广交好友。本期来作客的多特瑞李秀糅，就是这一类型的人，

 

不喜欢被推销，又不忍心当面拒绝人

 

李秀糅（以下称糅）：我过去是幼教老师，当时我们称老师为「姊姊」，因为我长得胖嘟嘟的，园长就建议我干脆叫「嘟嘟姊」。我说好，但是先决条件是前面不准加个「胖」字，否则我不会理你。不过后来心理学老师说，光「嘟嘟」两个字就让我瘦不下来了。哈哈！

 

问：这也代表你很有口福，请问你是怎么跟直销产业结缘？

 

糅：我以前一直很排斥直销，因为讨厌被推销的感觉；包括我两个姊姊在做直销的时候，我连产品都不买。既然我讨厌被推销，当然不会去对别人做同样的事。另外，产品如果是我用不上的，当然也吸引不了我。比方我不吃辣，你再怎么热情分享辣味料理，对我都没效，前提是我要喜欢。

 

当老师期间，有个家长送我产品，我使用后效果出奇的好，就很鸡婆地开始分享给其他家长，因为我们有相同的困扰。不久，家长们也纷纷反应有效，这些回馈引发我的兴趣，有一天突发奇想、自己跑去听说明会，就这样结缘了。

 

问：你不喜欢推销，但是喜欢分享。所以我们可以了解：跟你这一型的人相处要尽量用比较生活化、轻松的方式，不要给压力。你人缘好，之前应该有不少人前来推荐直销产品，你怎么面对这些状况？

 

糅：除了推销产品，也的确有很多朋友认为我很适合做直销。对于有交情的，我会勉强坐下来听听；遇到没交情的，我就先一步快闪，丢给老公处理。我出去散步，一散就一、两个小时，直到确定对方离开了才回来。我老公说：「妳一句话叫他走不就解决了？」但是，我就不忍心当面拒绝人。

 

问：在直销创业过程中，什么事情对你来说是艰辛的？

 

糅：我觉得事情好处理，但是人难办。一样米养百样人，每个人性格不同，也都有自己的情绪，要我去面对所有人的习性真的很难。像遇到比较霸气的人，我可能就想举双手投降了！但是我认为，一定要先把心情处理好，才能把事情处理好。为了人的问题，有一度我真的想放弃。

 

坚持不容易，要找到属于自己的感动

 

问：做直销真的需要先处理心情、再处理事情；处理这些需要技巧，对你来说应该压力很大，那你坚持下去的理由是什么？

 

糅：坚持真的不容易，首先要找到属于自己的感动，还有产品也要是自己需要的。我去美国参加公司活动，从创办人们对弱势国家的种种付出中，看见丰沛的爱；再加上这10年来，我帮助很多妈妈解决小朋友健康上的问题。好几次，当我们聊到这些，不论看见她们回馈的笑容、或是彼此相对泪眼汪汪，都令我感动不已，成为支持我走下去的动力。

 

问：你本来打算放弃，飞了一趟美国竟然又拉了回来，是一股什么样的力量这样感动你，可以举例说明吗？

 

糅：海地跟尼泊尔都是非常贫穷的国家，已经21世纪了，他们为了要喝一点干净的水，必须牵著驴子、拎著桶子走1个半小时的路，才能取水回来。然后放3天让杂质沉淀，再把上层倒出来煮沸30分钟才能饮用。但我们看起来，那还是很脏的水。公司去帮他们盖水塔，当地人喝了第一口从水塔流出来的水，一一个幸福洋溢的笑容真的太美了！

 

再举一个例子，这些弱势国家资讯不足，到现在还认为女生的月事是很不干净的，在月事来的期间，她们可能会被关进牛棚跟牛一起住。于是，公司就设计了一个包，里面有一些可以重复使用的生理用品和内衣裤，制作了超过100万个、送给这些弱势地区的女孩。

 

问：没想到这些国家观念还这么落后！那么，当回首整个成功历程，什么收获让你觉得最值回票价？

 

糅：一个回馈的笑、或者一个对我付出的认同，都让我感到很值得。直销领域的学习是全方位的，除了专业，我们也学会开始反思：在跟家人或朋友的互动上，会不会有让他们不舒服的地方？有的话，就赶快调整。当跟周围的人感情更紧密连结，或者看到自己各方面的成长和改变，那种喜悦是无价的。

 

讨厌听到人家说「关我什么事？」或者「随便！」

 

问：所以，你很重视人际关系，喜欢大家情感浓烈地在一起。

 

糅：对。像上课的时候，我常常会带一皮箱的零食跟大家分享，甚至会依据他们的好恶做客制化的准备。还有，如果公司有课程，我会提前1个小时去帮团队排队、抢到好位子。团队坐在一起上课，那个氛围是我非常喜欢的。

 

问：那个皮箱打开来，不只是满满的零食，也是满满的爱。你重视这种交流，所以连一句拒绝别人的话都不忍心说。但是，有时候别人对你却未必如此。

 

糅：以前我很讨厌听到人家说「关我什么事？」或者「随便！」这两句话都会让我感到很受伤，那表示你跟我是不相干的，你把我们的关系做了切割；我的个性是就算事不关己，我也愿意揽过来做。可是现在我会换另一个角度思考：有一天当遇到某些情况我也想说「不关我的事」的时候，可不可以在语气上做些修正？比如婉转地对他说：「你要不要先试著自己处理看看？」

 

不时需要支援，但在获得之前会先大量付出

 

问：你会强烈地希望对方心中有自己的位置，彼此之间是有连结的。人生的成功，是一系列目标的达成，你在这方面是怎么自我要求呢？

 

糅：对我来说兑现承诺很重要，我分成两个区块：一个是对家人，希望让他们无后顾之忧，有更好的生活品质；另一个是对伙伴，我期盼看到他们自由，无论是在金钱、时间或者属于个人内在的心境。当他们没有达到某个聘阶或者收入时，我会审视、检讨自己，是不是哪些地方没做好或者不够努力。

 

我认为在学习方面，借力是一个很重要的环节；我会借用某些老师的特长，来为团队做专业的培训。

 

问：你这一型人的特色之一，就是善用自己的人际关系来处理事情。有的领袖会选择闭门式的训练，而你是开放式的、没有门户之见。能够借力，说明你的人际关系够好。

 

糅：我偏向以和为贵。因为不时需要支援，但在这之前我会先大量付出。我也重视感觉，不同性格间的差异真的很大，像我跟我先生就是一个天、一个地。

 

问：那他一定在地，因为女神永远是天。

 

糅：不，他在地下室！