禁令之后，听业者怎么说！

安利：坚守承诺屡行保障 中国政府发布了关于禁止直销经营活动的通告，并要求所有直销均需转型以符合中国国情。安利（中国）尊重国家的政策，并未因此而改变对中国市场的信心及承诺。安利将继续在中国进行长远投资，现正著手修改其销售营运方案，以配合国情经营。 在此过渡期间，安利理解直销员所感觉的困扰，在此特别重申公司将会以坚定不移的精神，继续按一贯的退货政策屡行对广大消费者和安利直销员的保障，并根据目前情况实施下列特别措施： 1.接受直销员退回在1997年6月1日以后购买，完好无缺的「安利产品套装」（编号65508）及「安利户藉申请书」（编号90098），并会通过银行转帐作出100％的现金退款。（有关申请必须附上有效购货单据方予接受。） 2.加快速度处理直销员退货申请，在6个星期内完成退款安排，由于公司需要核对文件，防止假冒及调整退出退货者所欠折让基数的相关奖金（有关计算以万为单位），因此需时6个星期作出退款。 为让直销员清晰安利现行的退货政策，现重点说明如下： 1.安利直销员申请退货或退出必须在原购货或参加的分销中心办理。 2.退回产品的剩余量必须达一半或以上。 3.现任直销员必须在购货后60天内退货方于接受，退回仍可销售的过多存货，须扣除零售环节税款及10％手续费；退回不具销售价值产品，须扣除零售环节税款及30％手续费。 4.退出直销员退回60天购买、仍可销售的过多存货，须扣除直销员价环节增值税及零售环节税款；退回超过60天前购买、仍可销售的过多存货，须多扣10％手续费；退回不具销售价值产品，必须是在60天内购买的方予接受，且须多扣30％手续费。 5.现任直销员可获退回「换货退知单」，退出直销员可通过银行转帐获现金退款。 6.申请退费时，必须提交回货单据及任何曾取得的顾客税务发票。申请退出时必须提交「安利培训人员协议书」申请人存本及「安利户藉卡」。 ．特别营运措施 1.即时停止接受直销员及培训人员的申请。 2.接受退回完好无缺的「安利产品套装」（编号：65508）及「安利户籍申请书」（编号：90088），开会通过银行转帐作出100％的现金退款（即豁免10％手续费）。 3.对培训人员提交的续约申请，暂缓办理（即培训人员无须交付续约费用，亦不会获发新卡，但可使用旧卡购货）。 4.提早颁发Q6部分稳健奖金人民币6,000元。在1997/98安利财政年度，有6个月或以上达至银章业绩者，可提早获得Q6。部份稳健奖金人民币6000元。Q12部分待1997/98安利财政年度结束后颁发。 5.暂停供应下列产品／资料： ．安利产品套装 ．安利户籍申请书 ．安利产品销售指南 ．购货赁证 ．安利培训人员手册 ．安利培训人员收入表 ．「一个专业良机」讲解指南 ．「安利直销员的故事」录影带 ．全线录音带、胸章及奖牌 6.暂停发出培训人员业务报告。 雅芳：坚信明天会更好 （一）禁止直销后雅芳公司的状况 ．雅芳公司已按照国务院通知的精神，停止了一切直销经营活动。 ．雅芳公司在国内的门市部仍然开放以便接受销售代表的退换货及回答他们的问题，这些工作都在有序地进行当中。 ．雅芳公司历来从事的都是合法有道德的直销经营活动、政府禁令里竟然包括雅芳公司，这使本公司深感意外。 ．雅芳公司正与政府有关部门进行磋商，以便能早复业。 ．雅芳公司已著手修改销售体制的工作以便重新获得政府的批准，预测要做出的变动，现在还言之过早。 ．雅芳公司对中国市场的投资是长期的，我们坚信公司在中国的业务会不断地发展。 （二）雅芳公司良好商业信誉的历史 ．雅芳公司拥有112年的历史。 ．公司始创于美国，现已覆盖全球135个国家。 雅芳公司在所有经营的国家都是遵纪守法的典范。 ．在推广商业道德和公司公平对待顾客方面，包括提供可靠的服务、高质量的产品和合理的价格，雅芳公司一直走在前列。 ．购买雅芳产品的顾客都可享有公司退换货的承诺。 （三）雅芳对中国市场的承诺 ．从1990年开始，雅芳是中国第一家直销公司。 ．雅芳在中国的投资超过7千5百万美元，包括一家在广东崇化的全新现代化工厂。 ．雅芳有员工2300人，在全国约有75家门市部，每月支付员工的工资，包括福利和社会保险等、达60多万美元。 ．雅芳为2500名销售经理和15万营业代表提供了良好的工作和经营机会，至少有50％的销售经理和10％的营业代表是全职为雅芳服务。 ．所有在国内销售的产品都是在中国生产的，90％的生产和包装的原材料都是由中国的供应商提供。 雅芳向中国政府缴纳的税金总计达5千5百万美元。 雅芳公司是最早登上中国大陆的直销公司，这家美资公司距今已有112年的美容经营史，其活动涵盖135个国家和地区。 该公司自1990年8月进入中国大陆市场的近8年经营活动中，已陆续在全国各地设立了75家雅芳门市部，并拥有2500名销售经理及15万名营业代表，其中，50％的销售经理和10％的营业代表为全职从业者。 当4月22日国务院关于禁止任何形式直销经营活动的通知通过媒体正式传达之时，正值雅芳公司亚太地区高层管理人员汇聚广州召开高层会议之际，获悉雅芳公司亦被列入被禁之列，这使该公司「深感意外」，受到极大震动，并迅速召集高层会议，做出积极回应。 4月23日，雅芳公司各门市部均贴出了由总裁白威先生签署的公告，公告向雅芳销售经理及营业代表表示：雅芳公司在过去一直都是从事合法、有道德的经营活动，雅芳公司对中国政府的决策表示理解和支持，立即停止一切直销经营活动。雅芳在中国投资的8000万美金及广东崇化4000万美金建厂投资计划不变，雅芳长达发展的决心不变。 雅芳表示将全力维护雅芳销售人员的利益并妥善安排各门市部对雅芳经理、见习经理及营业助理按原方式应得之利益进行结算，对于雅芳营业助理的退货承诺不变。公告最后写到：中国妇女需要雅芳，中国的消费者需要雅芳，雅芳不会离开中国，雅芳明天会更好！ 4月27日，雅芳公司在广州召开记者会，会上雅芳从禁止直销后雅芳公司的状况、雅芳公司良好商业信誉的历史、雅芳对中国市场的承诺三个主题、向公众宣传介绍雅芳的以往、现状及目前的态度和决心。 据了解，雅芳公司停止营业后，营业代表退货数额并不比平日多，一切都非常平静。事实上雅芳早在去年就已经在做营销方式转换的尝试，去年3月，雅芳曾在柳州开了一个门市部，做了一些雅芳产品批发零售的尝试。 仙妮蕾德（广州、天津）：配合国情、依法转制、优质产品、服务社会 4月21日，国务院发布了关于「禁止直销经营活动」的通知。仙妮蕾德作为一家在国内正式合法注册、守法经营的直销公司，面对在国内社会愈演愈烈的非法直销活动，感到十分的困惑和焦虑，并身受其害。 我们非常希望祖国富强、社会安定，渴望有一个理智和有序的经营发展环境。因此，仙妮蕾德对国家禁止直销经营活动的决定，表示尊重和理解。我们将配合政府最新政策和法律规定，同时呼吁经销商与公司合作，停止直销活动。我们并已积极著手研究新的经营方式，申请公司的变更登记。 在国家改革开放政策的吸引下，仙妮蕾德国际机构投资数千万美元在中国成立仙妮蕾德（广州、天津）有限公司，经营期限50年，使其独特的中国食养文化回归祖国。 仙妮蕾德中国工厂以高科技大量生产的商度浓缩产品，均取得政府主管部门颁发的生产许可证、卫生许可证、卫生检疫监管注册及企业标准注用等，经广东省卫生防疫站和天津市食品卫生监督检验所抽检合格率100％。仙妮蕾德向中国市场提供优质的产品，受到广大消费者的青睐与认同，在中国拥有巨大的消费市场和很高的知名度。 开业以来，仙妮蕾德遵纪守法，按章纳税，努力回报社会： ．累计向国家纳税超过5亿元人民币。 ．支持社会公益活动，捐款（物）达3200多万元。 ．被国家统计局列入1996-1997年度中国前1000家大中型企业。 ．按销售收入统计居第461位，按利税统计居第143位。 ．1997年度广州公司荣获广州工业企业50强荣誉称号，同时被中国外商投资企业协会评为1996年度全国外商投资双优企业。 仙妮蕾德深信中国改革开放的政策不会动摇，会继续欢迎、保护外商的合法投资，给予投资者应有的权益。因此，仙妮蕾德坚守中国市场的承诺与信心，公司将会经续加大投资，努力开拓国内市场。改制虽然带给我们新的挑战，也带给我们新的机遇，我们将遵循国家的法规，放弃原有的经营方式，以批发、店铺的形式销售本企业的产品。 在短期内对新的经营计划做详细具体的公布，无论公司采取何种经营方式，我们都会以保证消费者和经销商的利益为前提，以保障社会安定为准则，妥善解决经销商的退货及折扣金发放等相关问题。仙妮蕾德国际机构总裁已亲临中国，正与有关部门沟通、共商改制具体事宜。 我们相信，以仙妮蕾德真诚的投资态度、品质优良的产品，加之广大消费者的爱戴，我们在中国的事业一定可以再成功。 （出处／直销世纪杂志第66期，1998/06/1）