成长痛

记得女儿小时候一到晚上经常哭著叫腿疼、膝盖痛，当时没有谷歌大神可问，只能带去医院瞧究竟。看多了小屁孩的医生简单问诊后，表情稀松平常地吐出3个字——成长痛。原来，成长会痛。

不知大医师那天是心情好，还是看我傻，随口多解释了几句：成长痛是多数小孩成长的必经过程，一般不会带来什么问题，随著年纪增长，症状通常会自然消失。原来，痛过就好。

成长的背后，代表准备跨出既有的舒适圈，开始要承担无法预测的风险和挑战。活泼好动的孩子，白天在学校快乐地追赶跑跳碰，没有察觉到腿部肌肉的使用，已超越过往的负荷，造成肌肉轻微的发炎和酸痛，直到下午放学回家，甚至晚上快睡觉时，才进入情绪脆弱模式，疼痛感突然上升。而当小朋友长大之后，可以分清楚运动伤害、运动疲劳、不寻常疼痛的差别时，成长痛便不药而愈了。

人一定会长大，但企业却未必，来不及长大就匆匆说再见的多了去。经营者都知道「不成长，就等著被淘汰」，但实务上保持营收成长，谈何容易？

政大商学院副院长邱奕嘉在一篇文章中提到：企业会成长，通常是抓住成长第一条曲线，将自己会做的事情做到精通；但如果想持续成长，就必须靠连结，开始做以往不擅长的事，打造成长第二曲线。

对应到直销业，成长第一曲线，例如产品研发、品质管理、教育训练等；成长第二曲线，例如虚实整合、多元通路、品牌工程等。而在两道曲线之间，必须靠文化来串连、凝聚共识；因为，你面对的不是机器，是人，文化会影响他们对公司和组织的信任感和忠诚度。

企业要成长，势必要走出舒适圈、迎战新赛局，不管你是否做好心理准备，都还是会在熟悉跟不熟悉的事务之间拉扯，这段期间也一定会面临混乱、甚至犯下错误，领导者应有承受问题、接受挑战的勇气，以及接纳不确定因子的包容与弹性，才能跨过成长痛，跨向下一个阶段历程。

本期受访的前50大直销企业，得以持续成长，归纳起来，他们在经营过程中，都欣然接受了成长痛，也都做好了耐痛准备，所以可以无畏剧痛、稳步成长。

成长，痛；不成长，更痛！你还有别的选择吗？