莱威：培训品牌大使，进军南台湾，形象更新工程ING
‧图片提供／美商莱威公司
创立于2004年的美商莱威公司，以一款贴片在市场崭露头角，品项涵盖青春、活力、助眠、舒缓等全方位保健领域。2008年，光波贴片默默跨海来台、默默落地耕耘。
独树一格的产品却未能爆发独树一格的成绩，稳步成长固然是考量，但「莱威的痛点其实是品牌，」莱威台湾分公司总经理苏民凌直言，拥有尖端科技专利产品，市场上没有同质性产品竞争，可惜在一开始没能掌握优势，把贴片的高端科技和全龄适用的属性呈现出来，服务对象就只局限在对改善健康有迫切需求的人。
品牌大使策略奏效
2022年7月，苏民凌来到莱威，首要之务就是进行品牌改造，随之启动一连串的创新作为，包括：参加旅游展，推广贴片是旅游的好伴侣；举办「莱威好声音」、创意新品上市发表会，以及每月各种主题同乐会等多项活动，以活泼多元的方式，吸引新朋友前来体验，同时带领直销商展现前所未有的活力，一举将业绩带上11亿，跻身台湾前20大。2023年，莱威微幅成长，以11.4亿的业绩排名15。
对莱威人来说，2023年更重要的事是，占地超过370坪的品牌故事馆于12月启用，完整呈现企业的科研优势与文化理念，以及品牌价值主张。有了故事馆，从「莱威好声音」海选出来的优胜者就成了最佳导览员，苏民凌把他们定位为品牌大使，「当你变成莱威的品牌大使，就知道该如何在形象上、在专业上装备自己。」
「品牌大使」是莱威重点培训的生力军，每期遴选20人，成为品牌大使之后，必须轮流值班，负责品牌故事馆的导览解说和现场问题解答，公司给予专属的课程训练，同时在年度大会上有专属的表扬环节，借由表彰他们的付出，也让品牌大使更珍惜这份专属的荣耀。
苏民凌说：「品牌大使从去年12月成军到现在，20人中就有6人晋升到更高聘阶，代表这个策略是成功的。」初试啼声即有斩获，她盘算著，当未来人数一期一期倍增下去，就等于帮公司培训出一批战力精实的新锐部队。
为品牌注入年轻的灵魂
莱威近年来在品牌改造上的努力，持续吸引年轻世代加入，储值新能量。「我们品牌大使最年轻的才24岁耶！」品牌故事馆每个月都进行著各式各样的主题活动，内容交由公司和品牌大使、伙伴们共同策划，让所有参与者在轻松有趣的氛围中，了解莱威的品牌理念和产品科技。
拥有丰富的直销业务经验，苏民凌认为，用过往的推荐分享方式吸引不了年轻健康的族群，她要做的就是颠覆既有形象，为品牌注入年轻的灵魂，让光波贴片融入生活，成为全龄的保健保养圣品。「这就是我们为什么要有故事馆、要办线下活动的原因，因为要有年轻的脸孔。」她说，将这些年轻活力的照片贴在FB等社群媒体上，才能吸引年轻的目光，「我们发现这样改变之后，FB观看网友年轻了8岁。」
2023年也是莱威公益元年，与彰化小岭顶爱启儿关怀协会合作，邀请心智障碍者彩绘莱威的故事，再将所创作的15幅缤纷画作，进行公益竞标，竞标收入全数捐赠给「爱启儿关怀协会」，「与爱启儿合作，可以激起伙伴及同仁想付出奉献的爱心，而善尽企业社会责任也是建立品牌形象的一环。」2024年，苏民凌还会带著伙伴走进偏乡，持续关怀爱启儿。
随著组织拓展、会员人数成长，苏民凌宣布，年底将设立高雄营业据点，把台北莱威故事馆的概念具体而微地移到南台湾，为南部伙伴提供完善的服务。「前进南台湾、培训品牌大使，是莱威今年的两件大事，」她相信透过品牌改造，不仅可以吸引新生代，也能带领事业迈向新高峰。
图说：
- 办线下活动，设品牌故事馆，让社群媒体上的贴文有年轻脸孔，吸引同侪。
- 占地超过370坪的莱威品牌故事馆于2023年12月启用。
- 品牌故事馆每个月都进行著各式各样的主题活动。