亲近大众、喜欢看人成功 从黄仁勋身上学到的直销魅力
揪科技大老吃小吃、逛夜市,请员工吃大餐,这位3兆皮衣男、辉达创办人黄仁勋,所到之处圈粉无数。拆解他的魅力学,竟然……很直销。
在端午节之前,大家忙著吃粽子、看龙舟比赛,整个台北的街头热闹滚滚,政治及社会事件新闻,都比不上NVIDIA辉达公司CEO黄仁勋(Jasen Huang)的一举一动受到关注。
台北刮起一阵「黄来风」
此次他再度来台北参加一年一度的Computex台北电脑展,这位AI教父在这两星期所到之处,总是刮起了一阵「黄来风」(Jensanity),这股旋风像是妈袓遶境般,无论到夜市、餐厅或是演讲,都有无数的粉丝追随合影签名,他也来者不拒,充分展现亲和力,甚至还拉著台积电张忠谋及广达的林百里两位大老,陪同逛夜市、吃快炒料理,相对之下,这两位大老板的风光都被他抢光了。
事实上,他此行的主要目的,是在为他的AI产品造势,然而,大众反而没有太注意,他在介绍AI对医疗、天气预报及自动驾驶等的未来发展,而是好奇这位身价破3兆的富豪执行长,为何那么喜欢庶民的夜市及私厨?
依我的观察,从他走入人群及穿著皮衣的招牌,我认为他的确是一位行销高手,深懂大众市民的感受,因此提高媒体的关注,增加曝光率;还有另一关键是,现场签名来者不拒,还与大众谈话互动,面带热情微笑,眼睛注视对方,还会分享矿泉水及给小费红包,不像一般公众人物,握手像滑板,签个名就闪人,这才是大众喜欢他的主因,也能博得粉丝的好感。
黄仁勋的魅力因子
我们都知道行销的首要关键,最重要的就是打出品牌的知名度(Awareness),以往打知名度要花大钱,不是请名人做品牌代言人,就是大打媒体广告,但黄仁勋却运用极低的成本,走入人群最多的夜市,把自己塑造成为台湾囝仔,建立亲民形象,创造了互动温度,提高了好感度;我认为,他的魅力(Charisma)与我们从事直销产业的品牌塑造有异曲同工之妙。
- 奋斗的励志故事:我们看到他成长的艰难历程,一位从台湾移民美国的9岁小孩,进入陌生充满歧视的美国小学,被迫洗全校的厕所,还得在连锁餐厅端盘子,当洗碗工来赚取生活费,能够克服被歧视及霸凌的成长岁月,靠著不屈不挠的坚韧心情,一步步走向出人头地的目标,是多么的不容易,也奠定了他日后成功的资粮。
所以,他常说:「要想成就伟大的事情,痛苦及折磨是最好的祝福,尤其坚持和韧性是克服挑战并取得成功的关键。」(Persistence and resilience are key to overcoming challenges and achieving success.)我们也看到在直销的许多成功故事中,不也是历经许多困苦的奋斗,从小人物翻转命运,成为大人物吗?
- 人捧人的心态:虽然夜市小吃摊或私厨,并不是辉达产品的购买客户,但他知道这些人是为生活认真在拼博,他说自己喜欢在夜市观察人,又称赞通化街一位水果摊的女老板切水果几十年,到现在仍然很熟练,而且卖的水果很好吃。
很不简单的是,一位大人物不是只「看高不看低」,他能看到人性的光明面,而且人捧人的心态,希望人家成功,不正是我们直销所重视的「人帮人」助人成功的文化吗?
- 强烈的企图心:辉达先期产品是从游戏卡切入,进而进入绘图及动画设计的GPU,虽然居于市场领先地位,但他的卓越洞察力看到AI晶片应用市场蓬勃发展,因此发展出在晶片、连网和软体3方面的产品,得以独占鼇头、撼动全世界,后来又大胆积极地将处理器跨足电影、医疗保健、气候变迁模型等多重模拟运算,并且新机型的用电量更少,符合减碳的要求,符合对人类有益的发展。
同样的在直销业,有企图心的领导人会积极带领团队前进,不断创新,开发先进的大健康产品及服务的大格局,必然领导群伦,成就非凡事业。
- 感恩的心:黄仁勋在公开场合常提到他的恩人是世嘉(SEGA)前执行长入交昭一郎,辉达在1995年受日本游戏厂牌世嘉委托,制造新一代主机 DreamCast显示晶片,但黄仁勋早期的策略失误,差点毁掉这间公司,其中影响最大是这间新创公司的图形制作机有缺陷,只好被迫收回,不得已向入交昭一郎赔罪,经过不断的谈判,最后获得辉达急需的500万美元救命钱,让他们续命6个月,度过难关,得以继续开发突破性产品,在1997年打造出RIVA 128显卡(即NV3),挽救了公司,也使辉达一战成名,再发展为机器人、电动车、动画绘图及高验算的AI人工智慧产品。
更令人印象深刻的是,黄仁勋在电脑展上演讲感谢台湾的台积电、华硕等厂商为合作伙伴(Partnership),而不以供应商(Supplier)称呼,这种尊重彼此是同等互重的地位,表现出大格局的胸襟与感恩心,不正是我们直销界常奉为圭臬的「三感」——「感恩」公司的平台,「感谢」伙伴的共同努力,「感动」建立可长可久的成功事业。
助人成功、共好利他的本质
我不知道黄仁勋是否有接触过直销,但他的所作所为,处处都是直销味,虽然辉达的未来在智慧AI的发展,不像我们直销的产品大都是生活及健康用品,但异曲同工是朝人类生活更美好的步伐迈进。
值得一提的是,美超微的梁见后董事长问黄仁勋:「我们设计的AI发展功能愈来愈强大,以后会不会反过来,我们人类被AI科技所控制?」幸运的是,我们得到的回答是「不会」。
因为科技的发展始终来自于人性,科技是为人类服务,目的是帮助人类生活更美好,而不是危害人类的成长,抱持这个善良的起心动念,才能设计研发出善良心智的AI机器人。同样地,助人成功、共好利他,也是我们直销的本质,我们看到黄仁勋散发的领导魅力,更肯定直销的本质是举世认同、人人都爱的成功之道。
