2023黑马：不是只卖益生菌的公司 植物专家再出发 乐莱富 航向肠道照护新蓝海
乐莱富创办人拥有多年植物营养素相关产品的直销经验，因此，当他们决定合作创业时，便从熟悉的领域出发，将植物的活性力量带入菌丛照护，开启全球事业。
图片提供／乐莱富
BOX：乐莱富
报备日期：2022年6月
亚洲区总裁：颜伯倩
主要产品：肠道健康营养食品
「我们不是卖益生菌的公司，」一坐下来，美商乐莱富（lovebiome）亚洲区总裁颜伯倩忙著为公司正名：「我们提供的是呵护肠道菌丛健康的完整解方，肠道照顾好，身体就健康了。」
她进一步解释，越来越多的研究证实，人体的免疫系统与肠道菌丛息息相关，肠道里布满了将近数以百兆的细菌，种类超过400多种，这些肠道菌的菌丛分布及菌相是否良好，关系著一个人的整体健康。
益生元、益生菌、后生元 一次到位
「肠道是人体最大的免疫器官，有高达80％的免疫细胞位于肠道菌丛内，肠道菌丛健康与否，也直接影响我们的脑、心、肺、甚至皮肤，」她笑说：「因此，我们只要做对了照顾肠道这件事，就等于做对了所有事。」
在一般人的认知里，照顾肠道，不是补充益生菌就好了？然而在保健食品市场，尤其疫情过后，益生菌已经是一片红海，市场规模虽然大，竞争者也多，大家不是比价格，就是比菌种、比菌株数，乐莱富既以肠道照护专家自许，比的又是什么？「我们比的是主张——益生元、益生菌、后生元三者须一起补充，才能产生最大效益。」
而这点诉求，也让乐莱富的产品相较于市面上的益生菌显出了差异。益生菌（Probiotics）是附著在肠道内的活性好菌，益生元（Prebiotics）是喂养好菌的水溶性纤维，后生元（Postbiotics）则是好菌产生的代谢产物，也就是，益生元提供益生菌食物，后生元帮助肠道营造出适合益生菌生长的环境。
为了方便会员理解并向顾客说明三者的关系，颜伯倩将益生元、益生菌、后生元比喻成花、蜜蜂和蜂蜜，蜜蜂采了花，酿成了蜜，益生元喂养了益生菌，代谢出后生元。「如果没有好的生长环境，没有供给好菌食物，吃下再多益生菌，也会被坏菌吞噬，于事无补。益生菌、益生元、后生元三者相辅相成，才更能加速肠道良好菌丛的建立，提升肠道健康。」
精准益生菌配方
不比价格，也不比菌株数，乐莱富给的是「精准」——针对不同的诉求，提供精准益生菌菌株，让它发挥特定的功效。举例来说，协助身体燃烧多余脂肪的产品里，就精选发酵乳酸杆菌、胚芽乳酸杆菌和鼠李糖乳酸杆菌；要舒缓情绪和压力，主要成分就含有干酪乳酸杆菌、嗜酸乳酸杆菌和短双歧杆菌。「吃对比吃多有用。」
乐莱富3位创办人（Kelly Olsen, Shon Whitney, Cody Day），拥有多年植物营养素相关产品的行销经验，因此，当他们决定合作创业时，便从熟悉的领域出发，将植物的活性力量带入菌丛照护，例如两款含有诺丽果成分的饮品，即成为打造菌丛生态的主力产品，「在这方面，我们有绝对的专业，知道如何以有机天然的方式，提供精确的营养，市面上没有一支产品可以做到相同的标准。」颜伯倩表示，创办人对此相当有自信。
为了将产品和保健相关知识传递给会员，乐莱富总部每周三晚上都安排了线上课程，以全球连线方式进行，会员可以选择当下聆听，或者后续反复观看。「虽然由于和美国犹他州时差关系，连线时间在晚上11点，但会员还是踊跃上线，新朋友也可以借此机会认识总部，见到创办人。」担任中文即时翻译的颜伯倩，很开心有许多台湾伙伴陪著她熬夜。
除了总部公办的课程，台湾每周一也有自办的线上课程，以及不定期的实体课程。颜伯倩认为，疫情把大家训练得习惯了线上运作方式，与其强邀人到会场，线上聚会的安排更为灵活、也更方便会员参与和邀约。
分享连结就有回馈
不只课程，放到线上运作的，还有购物和分享。乐莱富的会员有两种形式，一种是缴纳750元入会费，享有经营权，公司会给你一个专属的个人网址，将网址连结分享给朋友，只要对方用此连结购买产品，就能获得5％的奖金回馈，没有任何条件限制。她鼓励会员善用社群的互动，「你永远不知道谁会需要产品，所有人都是你的潜在顾客。」
而如果你只对产品有兴趣、不想经营，也可以单纯当个消费型会员，无需缴交入会费。「很多爱用者，不喜欢和人social，甚至没来过会场，一样可以享有产品带给他的帮助。」
建置好完备的资源，让分享变简单，将回馈变容易，乐莱富希望让会员在加入初期就看得到成果，借以提高新人的留存率以及经营的动力。颜伯倩表示：「现在社群这么发达，每天都有一大票人在网路上热络互动，就算你不懂传销，也可以藉著分享连结赚到奖金。」
直销公司激励会员冲刺业绩的诱因，当然少不了旅游，但新公司就祭出高规格奖旅的并不多见。「我们去年到杜拜，今年6月要带34位会员去希腊，搭地中海豪华邮轮。」在全球考核的奖励旅游之外，每年还有两次区域领袖会议，颜伯倩笑说，每次奖励旅游活动一经公告，会员就用尽全力冲刺达标，使得台湾团的人数总是相对庞大。
透过区域型和全球性活动，让不同市场的高阶领导人聚会交流，也为公司扩大经营版图，埋下了希望的种子；随著新市场和新产品陆续布局到位，乐莱富看到的是，一个肠道菌丛保健的新蓝海。