编辑特选发行人的话
下一次轮到谁被修理？
最近数月来，在电视、广播等各大媒体不断出现一则广告：市售直销灵芝一颗30元以上，葡萄王灵芝10元有找。这则广告推出后直销业界迄无公开反应，不知是默认？还是不知如何回应？还是抱著事不关己，得过且过的心态？
直销业销售灵芝类产品的公司何止30家，难道没有想到这个攻击性广告对公司业绩可能造成的伤害？受害最深的，尤其是第一线的直销商，面对顾客的质疑，应该如何回答？类似葡萄王的这种广告，事实上对直销业总体的形象都已造成伤害。
首先，它隐喻了直销的商品比较贵，却忽略产品成份、功能的差异性；其次，透过大量广告强迫式的讯息，糢糊了直销在教育消费者正确健康知识的重大功能。为了保险所有直销商应有的权益，我认为所有销售灵芝产品的业者，应积极搜集证据，提出强有力的辩驳与反击，此事刻不容缓。
这个事件也突显了直销业久已存在的两个问题：其一，同业之间缺乏良性的交流与互动，遇到问题只能个人自扫门前雪。其二，代表产业总体利益，进行常态性公关的机制未建立。以这次事件而言，业者要展开反击，有很多途径，也不难加以辩驳。稍有常识的人都知道，灵芝提炼物的品级何止百种，把灵芝加上淀粉来充数其实可以做到一元有找。业者应团结起来，以产业公关的方式，教育社会大众，还给直销商一个公道。
直销业现在已经面临各行各业的关注与强力竞争，为了预防以后类似的事件发生，建立产业公关的机制刻不容缓。产业公关的建立，消极面在保险直销总体利益，积极面在扩大直销总体市场。我认为以目前直销商品与公司的规模，至少应有800亿产值，产业公关的发挥对此一总体目标的达成应有帮助。
产业公关的机制如何做？谁来做？由于目前业界缺乏一个代表所有直销公司与直销商利益的机构，我建议应由所有公司经营者与直销商代表组成一个经营者联谊会，共同来推动产业公关的活动，并推选代表组成委员会，委请专业团体执行此项任务，此外，透过每月固定的聚会，加强同业交流、发挥直销业对社会的影响力。
回顾过去一年多来对直销业造成冲击的负面事件，例如双轨制、三光吉米鹿跳票、葡萄王灵芝广告，都在不断侵蚀直销业的整体根基，损害了所有业者与直销商的利益，业界再不团结，不知道谁又会成为下一个被修理的对象？我郑重呼吁：直销人，站起来，为自己，争权益。
（出处/直销世纪杂志第69期，1998/09/1）